▲2021年9月号　no.383　9月10日発行


■特集１　医療 ・ 介護リスクマネジメントの”新潮流”

●医療 ・ 介護リスクマネジメントの“新潮流”感染対策、クレーム対応、転倒の理解…　多岐にわたる課題（032p）
●医療 ・ 介護リスクマネジメント　５つの“新潮流”まとめ（034p）
●次々と押し寄せるリスク、着実に対策を（036p）
●感染対策　コロナ禍で対応は必須、全職員への浸透の徹底が鍵（038p）
●転倒リスクへの理解　転倒は必ずしも防げないことを入所前に説明（042p）
●クレームへの対応　“トリアージ”やサービス向上で組織的に対応（045p）
●カスタマーハラスメント対策　法人内の人材を守る、厳正な判断で毅然と対応（047p）
●ＢＣＰ（事業継続計画）の策定　もう他人事ではない、地域との関係強化も視野に（049p）


■特集２　どう活用する？ オンライン診療

●どう活用する？ オンライン診療　第５波の到来で政府が普及を後押し（051p）
●ＣＯＶＩＤ－１９患者への電話や情報通信機器を用いた診療に加算（052p）
●医療法人家族の森 ・ 多摩ファミリークリニック（川崎市多摩区）　ほか発熱外来での活用で実施件数が増加　ほか（055p）
●ＣＯＶＩＤ－１９の自宅療養患者をオンライン診療で支援（060p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０２１年７月

●理学療法士　作業療法士（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●全床を地ケア病床に転換すれば年４０００万円の純益増　最大の障壁は 「急性期至上主義」 の院長だった…（010p）


■実践！ 新クリニック経営術

●一言メッセージで患者の心をつかむ　販促の王道ＤＭを活用し対象絞ったプロモーションを（012p）


■ＮＥＷＳ

●自宅療養者への往診、 「救急医療管理加算１」 の算定が可能に　重症者以外は自宅療養を求める政府方針を提示　ほか（015p）


■ウォッチ！ ２０２２診療報酬改定

●平時と有事を区別した診療報酬体系を求める意見相次ぐ　厚労省の社保審 ・ 医療部会、２０２２年度改定の基本方針の議論を開始　ほか（016p）


■ＮＥＷＳ　ＰＩＣＫ　ＵＰ

●ＳＯＭＰＯケアが新中期計画、 「今後３年は攻めに転じる」 データを分析 ・ 活用して介護の質と生産性を向上　他事業者への支援サービスやアクティブシニア向けサービスの確立にも注力（019p）
●ポラリスが寺院にデイサービス開設　塔世山四天王寺と連携して自立支援　寺院内の歩行訓練や 「禅脳」 メンタルケアも実施（021p）


■ＦＯＣＵＳ　経営戦略

● 「利益は地域に投資、それが社福の使命」 １６４の医療 ・ 介護拠点、さらに拡充へ一般社団法人　日の出医療福祉グループ　（兵庫県加古川市） （023p）


■日経ヘルスケア　医療 ・ 介護経営　ＰＩＣＫ　ＵＰ

●今月のピックアップ　２０２１年度介護報酬改定と科学的介護情報システム（ＬＩＦＥ） 「科学的介護」 の実践が経営力アップに不可欠　ほか（024p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●ＬＩＦＥが介護サービスの質を可視化　データ活用の力量で事業者間の格差拡大も（028p）


■Ｒｅｐｏｒｔ　寄稿

●ＬＩＦＥのデータ収集 ・ 活用でケア向上を 「科学的介護」 の実践で、利用者 ・ 職員満足度や収益力のアップも可能（062p）


■医療 ・ 介護経営者のための人事 ・ 労務入門

●最低賃金引き上げによる人件費増が不安　パート１年目のアップが全体に影響する？ （070p）


■判例に学ぶ医療 ・ 介護トラブル回避術

●内視鏡手術で鎮静の患者死亡　裁判所は説明義務違反を認定（074p）


■あの病院 ・ 介護施設はなぜ復活したのか？

●ＪＡＬに学ぶ！ 医療 ・ 介護施設再生の極意　職員参加型の事業再生タスクフォースで生まれ変わる組織（前編） （080p）


■たんぽぽ先生の失敗に学ぶ在宅医療マネジメント塾

●人事評価って、何のためにあるのでしょう？ （083p）


■病医院トラブル１１０番日記

●受付職員の申し送り不十分で高齢の患者を放置　当日中の患者宅訪問を促してスピード解決（086p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●高いだけで経営面で恩恵のない納税…　節税をしたいが、何か良い方法は？ （088p）


■医療職の心をつかむビジネスの“お作法”

●社会人を受け入れる医療機関のインターンシップ　ヘルスケアビジネスで起業を狙うなら検討を！ （090p）


■コンサルタント近藤貴史の介護実地指導雄対策、伝授します！

●認知症高齢者グループホームに看護師を配置し、２４時間オンコール体制を整えています。看護師は必要時に勤務する契約で日常的に勤務していませんが、医療連携体制加算（Ｉ）を算定できますか。（092p）


■介護現場　再生の秘訣

●介護の質の向上と残業削減、どう両立させる？ 「０か１００か」 に陥りがちな現場の意識改革（094p）


■介護トラブル　炎上させないクレーム対応

●運転手の発作を防げなかったのか！ （097p）


■情報パック

●非接触 ・ 自動でデータを取得　バイタル測定可能なリストバンド　ほか（102p）


■読者の声

●連載 「なぜ復活」 が面白い　ほか（104p）


■編集部から

●（105p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●ネットの普及であふれるＩＤとパスワードの管理に四苦八苦（106p）