■特集 ...53
オムニチャンネル元年
小売業IT白書2014
【アウトルック 2014】 ... 54
オムニチャネル元年 IT基盤も大転換 !

【PART①】IT活用動向調査 ... 56
積極化する IT投資注力分野は情報分析システム

【PART②】ケーススタディ
①良品計画 ... 62
「ムジパスポート」で CRM強化ビッグデータ分析基盤も整備
②パルコ ... 64
めざすは「 24時間パルコ」 ! 実店舗・ウェブをシームレスに連携
③セブン&アイ・ HD... 66
国内約 1万7000店グループ店舗網を生かす
④イオン... 67
売場と従業員を武器にモノ・コト・ネットを融合
⑤東急百貨店 ... 68
スマホアプリを活用し来店ポイント、クーポン配布
⑥ライフコーポレーション ... 69
来店ポイント「スマポ」を活用若年層の顧客の取り込みへ

【COLUMN】...70
スタートトゥデイ社長前澤友作
スマホアプリ「ウェア」で、オムニチャネル戦略を推進

【PART③】海外動向
①欧米大手小売業 ... 71
アマゾン・ドット・コムに対抗ネット &デジタル戦略が加速
神谷渉（流通経済研究所主任研究員）
②アマゾン・ドット・コム ...74
売上高 700億ドルを突破 ! 食品宅配、じわり拡張
鈴木敏仁（R2Rink代表）
③ステープルズ ...76
米オフィス用品チェーン大手オムニチャネル戦略で生き残りへ
大島誠（日本オラクルオムニチャネル・スペシャリスト担当ディレクター）
④ホインター ...78
元アマゾン副社長が開発衣料品の未来型店舗

【PART④】オムニチャネル実践の勘所 ...80
アプリだけでは実現できない真のオムニチャネル対応
山口邦成（アクセンチュア製造・流通本部シニア・マネージャー）

■THE INTERVIEW ...37
大地を守る会　代表取締役社長
藤田和芳
有機栽培野菜へのこだわりを武器に事業拡大めざす

■連載 ...34
桜井多恵子の中堅社員のためのチェーンストア理論
第4回●チェーンストアの客層のとらえ方

■NEW STORE REPORT
ヨークベニマル大平町店 ... 40
NSC内に衣料品売場併設の大型店を開業

ヤオコー松戸稔台店 ... 42
「こだわり」「名物」商品を強化した松戸市 1号店

タチヤ四日市店 ... 44
部門担当者自ら市場から仕入れ、売り込む !

西友蓮根坂下店 ... 46
地域密着型のプロモーションで集客力を高める

ライフ若松河田駅前店 ... 48
店舗空白エリアの新宿区に初出店 !

デイリーカナートイズミヤ堀川丸太町店 ...50
衣食住を揃えた 2フロアの SM

■連載
データで見る流通 ...5
エルダー世代のライフスタイル創造意欲が高齢社会を変える

NEW STORE INFORMATION...23
新店情報

CSA FRONTLINE... 24
イトーヨーカ堂 ●PBにもオムニチャネル ?!
新PB「つくるものがたり」シリーズを発売　ほか

井本省吾の流通時評 ... 26
PBという「特区」

CSA WORLD NEWS... 27
アマゾン・ドットコム ●画像認識技術を使い買物リスト作成　ほか

CSA INSIDER... 28
トライアルカンパニー ●北海道で出店攻勢　ほか

安土敏のスーパーマーケット物語 ...82
第27回●第8章大規模小売店舗法

CSA BOOK REVIEW... 84
ビジネス書ランキング TOP10

樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第 5章...121
第115回●蒼空の風［19］渥美の意地

■MD EDITION ...85
カテゴリーフォーカス ... 89
食用油／ハム・ソーセージメーカーマーケティング戦略／プロバイオ
ティクス乳酸菌／ワイン販促カレンダー〈春夏〉
FOODEX JAPAN 2014の歩き方 ...107
展示会リポート ....113
パワーコンセプトノート ...114
売場づくりのヒント 5月
新製品情報 ...118
注目プロモーション ...119