■特集...53
オムニチャネル時代の切り札
ラストワンマイルの攻防
【INTRODUCTION】... 54
なぜラストワンマイルか
顧客に商品を届ける接点でも「いつでも、どこでも」化が進む
【PART①】国内事例
①セブン &アイ・ HD... 56
ラストワンマイルを制する者がオムニチャネルを制す !
②アスクル（ロハコ） ... 58
第2世代ECのナンバーワンめざし
物流オペレーションを変革
③らでぃっしゅぼーや ... 60
配送代理店を通じて “自社配送 ”
ドライバーが会員宅で営業活動
④ヤマト運輸 ... 62
物流で ECの「売り方」を変える !
ラストワンマイル最強プレーヤーへ
【PART②】海外事例
①アマゾン・ドット・コム ... 66
無人機配送サービスは本気か ?
顧客志向への飽くなき執念
玉田かほり（大和証券キャピタル・マーケッツアメリカ）
②ウォルマート ... 68
アマゾン対策の決め手となるか
店舗を配送拠点として活用
③テスコ ...70
配送・受け取りサービスを拡張
進化するネット販売オペレーション
矢矧晴彦（デロイトトーマツコンサルティングパートナー）
④メイシーズ ...72
オムニチャネルのパイオニア
「BOPS」政策で実店舗に来店促進
大島誠（日本オラクルオムニチャネル・スペシャリスト）
【INTERVIEW】...74
オラクルコーポレーションオラクル・リテール SVP&ゼネラルマネジャー
マイク・ウェブスター
日本で可能性が大きいクリック &コレクト
【PART③】
最終接点を制す !
①ラストワンマイル最適化 ... 75
顧客志向のオムニチャネル実現へ
実店舗を持つ利点をどう生かすか
長谷川真一（伊藤忠テクノソリューションズ情報通信事業企画室サービス営業部）
②小売業の戦略 ...78
商品の受け取りオプション
「いつでも、どこでも」の実現へ
渡辺和成（カート・サーモン・ユーエス・インク日本支社パートナー）
五十川くりえ（同シニアコンサルタント）
③物流の変革 ... 82
ECで高まる「当日配送」志向
宅配大手のインフラの違いが顕在化
森田富士夫（物流ジャーナリスト）

■THE INTERVIEW ... 21
ハローデイ代表取締役社長加治敬通
「ハローデイは高くない」と言われたい。
おいしさを追求した品揃えで
DSと差別化

■THE INTERVIEW ...49
マックスバリュ北海道代表取締役社長
出戸信成
地域への密着度を高め、
2017年2月期に営業収益1000億円めざす

■店舗視察マップ ...26
お薦めの視察コースを紹介
ストアコンパリゾンマップ
東京都板橋区中央部・練馬区東部

■NEW STORE REPORT
イオンマリンピア店（イオンリテール） ...28
シニアの消費喚起ねらう「 G.Gモール」 2号店
ダイエー港南台店 ... 30
シニアを取り込む品揃えとサービスを拡充
フレンドタウン日野（平和堂） ...32
直営の衣料品、住居関連用品の売場を設けた NSC
コストコホールセールひたちなか倉庫店 ...34
茨城県 2号店、都市開発地区に開業
ファミリーマート＋なの花薬局新宿百人町店 ... 36
CVSと調剤薬局の一体型店舗
ヨークベニマル新谷川瀬店 ... 38
買収した藤越の旗艦店跡に NSCを開業
フードスクエアカスミオリナス錦糸町店 ...40
総菜・簡便商品を強化した東京都 1号店
ライフポンテポルタ千住店 ... 42
駅前商業施設に出店で少人数世帯への対応を強化
ライフ堺駅前店 ... 44
こだわりの「ライフプレミアム」商品を訴求
マックスバリュ八軒5条店（マックスバリュ北海道） ...46
「マックスバリュ」業態の新旗艦店

■連載
景気を読む ...11
駆け込み需要で潤う

CSA TOPLINE
●INSIDER ... 16
オンライン決済が “リアル ”に進出支払いは「顔パス」ほか
●WORLD ... 18
アマゾン・ドット・コム
新たなツール導入でネットスーパーの買物体験を強化　ほか
●データで見る流通 ...20
中食で「コンビニ化」する食品スーパー
夕食需要を取り込み成長
安土敏のスーパーマーケット物語 ...88
第32回・第 9章●スーパーマーケットの組織運営
鈴木敏仁のアメリカントレンド ... 90
第70回●ウォルマートがねらう 16億ドル中古ゲーム市場
樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第 5章...113
第120回●蒼空の風［ 24］けんもほろろに面罵され

■MD EDITION ...91
カテゴリーフォーカス ... 92
ジャム &スプレッド／日本酒／ヘアカラー
104週販促カレンダー ...105
店頭プロモーション直前対策決定版 ! 6月
新製品情報 ...110
注目プロモーション ...111