特集　オーバーストア時代の最強差別化策「ファン」育成　47
COVER STORY　48
進行するオーバーストアと人口減少「ファン」育成で激戦を勝ち残れ!
「ファンづくり」に関するアンケート実態調査　50
厳しさを増す市場環境 ファンづくりに活路を見出す!
ケーススタディ
1.コープさっぽろ 56
コープさっぽろ流ファン拡大策 顧客接点の「質」を追求する!
2.ハンズマン 59
お客と従業員の幸せを追求!「ハンズマンファン」が増え続ける理由
3.ライフコーポレーション　62
データ分析と親しみやすい店づくりで半径1㎞圏内のファンづくりに注力
4.カスミ 64
従業員が自ら考え、行動する「ソーシャルシフト」でファン創出
5.コープみやざき 66
従業員自らが顧客接点をつくる 組合員の声をフル活用!
6.京王ストア 68
京王線沿線の生活者の買物をサポート
グループ一体となり京王ファンを増やす!
7.ドン・キホーテ 70
駅前型の店舗で生鮮4品を展開
地域住民のファン化をねらう
8.マツモトキヨシHD 72
オムニチャネル化で「最もお客をよく知るドラッグストア」をめざす
海外事例
1.ロイヤルティ・プログラムの潮流 75
小売業だけではコストを賄えない!? 後ろ向きの大手チェーン
鈴木敏仁（R2Link代表）
2.パブリックス 78
人気の秘密は商品力だけにあらず!常に高い支持を維持できる理由とは
太田美和子（フードマーケット・クリエイティブ）
提言 80
「ファン」を増やす 便利な店づくりのために
渥美六雄（日本リテイリングセンター リサーチ・ディレクター）

米国注目企業レポート 18
ネットスーパーのパイオニア
アホールドグループで倉庫型の独自性を発揮
鈴木敏仁（R2Link代表）

THE INTERVIEW 22
西友CEO兼ウォルマート・ジャパン・ホールディングスCEO 上垣内猛
EDLPと鮮度強化に磨きをかけ既存店の活性化に全力を注ぐ


特集2 25
日本発食品安全規格発進!
グローバル化する食品市場にいかに対応するか?!

THE INTERVIEW PLUS 82
エステー取締役兼代表執行役社長鈴木貴子
組織変革で各事業部に権限を委譲「ブランド価値経営」を推進し、
強いブランドを育てる!

MD EDITION 85
MDスペシャル●夏の精肉プロモーション 86
カテゴリーフォーカス 92
日本酒／アイスクリーム／ジャム／ヘアカラー
104週販促カレンダー 107
店頭プロモーション直前対策決定版! 6月
新製品情報 112
注目プロモーション 113

NEW STORE REPORT 36
SEVENPARK ARIO KASHIWA 36
売場と「遊び場」が融合した新SC
ザ・ガーデン 自由が丘アトレ恵比寿店 40
新規オープンの駅ビルに出店
ライフ阿波座駅前店 42
「即食」「健康」商品を強化した都市型SM
イズミヤスーパーセンター福町店 44
衣料・住関品で新たな売場づくりにチャレンジ

連載
DCS TOPLINE
●INSIDER　10
「セイコーマート」から「セコマ」へ　ほか
●WORLD　12
ウォルマートUS●「グロサリー・ピックアップ」のエリア拡大 ほか
●データで見る流通 14
高齢世帯の増加からみえるコンビニエンスストアの成長余地
鈴木敏仁のアメリカントレンド　15
第92回●消費環境の変化が売場の変化を促す
太田美和子のユーロトレンド 16
第10回●ミグロ 持続可能性の取り組みで高いブランドイメージを獲得
徐 向東のチャイナトレンド 17
第19回●中国の税制改正で、越境ECはどう変わる?
景気を読む 21
株価と気温の低下で消費マインド冷え込む
樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第6章 114
第164回●緑まぶしく［34］60倍の難関をトップクラスで突破