■特集■　●“スマホ時代”の新・小売戦略...45
オムニチャネル・リテーリング

【スマホ普及のインパクト】...46
ネットと実店舗の垣根が崩れる
【PART1】オムニチャネル・リテーリングの真実
①顧客アプローチの大転換...50
チャネル接点がシームレスに 買物の真の楽しさが問われる！
大島誠
（日本オラクル
インダストリーソリューション本部 担当ディレクター）

②米国事例マジック･ビーン...54
店内でスマホ決済、売場の商品を持ち帰る
「アイル･バイヤー」アプリを導入
大島誠
（日本オラクル
インダストリーソリューション本部 担当ディレクター）

③米国事例メイシーズ...56
オムニチャネル化を宣言 ネットの買物経験を店頭に反映
鈴木敏仁（R2リンク代表）

【PART2】O2O／ソーシャルメディア活用事例
①ユナイテッドアローズ...57
オンライン施策はすべて実店舗への誘導につなげる

②ローソン...60
無線ＬＡＮと「あきこちゃん」でO２Oを強力に推進

③ドミノ・ピザ ジャパン...62
来店ポイントで顧客を誘導、持ち帰り需要を喚起

④ファミリーマート...64
ソーシャルメディアを商品開発や販売促進に生かす

⑤ヤフー...66
検索サイト大手の来店誘導 「ヤフーロコ」を利用

⑥楽天...68
O2Oモデル「ユビラ」を考案 オンライン店舗と実店舗の共存へ

【PART3】NTTドコモと流通業のモバイル戦略
キャリア最大手の市場創造...70
モバイルと産業・サービスを融合
新領域で売上１兆円をめざす
①日本マクドナルド...71
顧客に合わせたクーポン 「eマーケティング」を強化

②らでぃっしゅぼーや...74
有機野菜宅配のパイオニア NTTドコモ傘下で新事業創出へ

COLUMN...76
流通業のマーケティング機能を高度化できるか？

■CSA SPECIAL■...18
ユナイト　ホールディングス
伊徳、タカヤナギが資本統合！
秋田県内シェアトップの
ＳＭ連合が誕生

■THE INTERVIEW ■...25
カスミ社長
藤田元宏
武器は現場感覚！
ローカルスーパーとしての
責任を果たす

■NEW STORE REPORT SPECIAL■... 40
イオンモール船橋
あらゆる世代の
満足実現をめざした
ショッピングセンターが開業！

■NEW STORE REPORT■
フードスクエアカスミ越谷大袋店...28
越谷市内のドミナントを深耕する

フードスクエアカスミ流山おおたかの森店...30
初めての「ピロティ・タイプ」に挑戦

マックスバリュ竹の塚店...32
下町立地のSMでシニアに対応した品揃えを追求

マルエツ プチ 一番町店...34
都心のオフィス街に都市型小型店を出店

阪急オアシス野中北店（阪食）...36
生鮮食品を強化した新型SMを大阪市内にオープン

ズームアップ精肉／総菜...38

■連載■
データで見る流通...8
消費離れの今どきの若者たち、キーワードは社会貢献？

景気を読む...9
CVS既存店、震災特需上回る

CSA FRONTLINE...10
大黒天物産●食品スーパーのＭ＆Ａに着手 ほか

吉田涙子のアップ・トレンド...12
「コーラの一気飲み」は190m.ビンから始まった

CSA BOOK REVIEW...13
流通人の1冊
ライフコーポレーション清水信次会長兼CEO ほか

CSA WORLD NEWS...14
ベスト・バイ●米国国内の大型店舗50店を閉店、
小型店「ベスト・バイ・モバイル」に軸足移す ほか

CSA INSIDER...15
公正取引委員会
問われる業界の慣習 明確なルール望む声も ほか

鈴木敏仁のアメリカントレンド...77
第48回●ＳＭからスピンアウトしたアパレルチェーン
「ジョー・フレッシュ」がマンハッタンに出店

ロイ・ラークのユーロトレンド...78
第29回●モバイル端末の普及で変わる、欧州小売業

太田美和子の流通英語のABC...79
SCENE 28●動詞を使わない質問の仕方②

樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第4章...113
第76回●猛き息吹［10］共済部と柏蔭会

■MD EDITION■...80
104週販促カレンダー...81
店頭プロモーション直前対策決定版！ 6月

MD FOCUS...86
酒類リポート2012年／日本酒／ジャム／輸入ミート／
ヘアケア／ヘアカラー／浄水器

新製品アクセス情報...110

注目プロモーション...111

トレードスキャン・ドール...112