■特集■
●顧客×テクノロジーの大潮流 ...53
小売業IT白書2013
【次世代リテール・テクノロジー】...54
小売業の ITシステムと活用分野はこう変わる !

【PART1】IT活用動向調査 ...56
IT投資、増加基調が鮮明？
業務プロセス改革が最大テーマ

【PART2】IT活用事例...63
①西友...63
商品コードをウォルマート体系に一本化
流通BMSへの移行も全面推進
②髙島屋...66
情報系システムを全面刷新
データ分析・販促業務を効率化
③コジマ ...68
全店舗の販売員向けにタブレット端末 2500台を導入
“接客品質 ”の向上をめざす
④ビームス ...70
RFIDシステムの本格運用を開始 !
物流・店舗のオペレーション効率化めざす
⑤タワーレコード ...73
新CRMシステムが稼動 !
購買履歴に応じた販促を展開
⑥ロイヤリティマーケティング ...76
会員数 5000万人超の「ポンタ」を活用
共通ポイントならではのデータ分析

【PART3】予測...79
①RETAILING 2020...79
「細分化」する小売市場
ITはどんな役割を果たすか ?
秦久朗
（プライスウォーターハウスクーパース
コンサルティング部門パートナー）
中内聡子（同シニアマネージャー）
②スマホ .ソーシャル ...82
「コンシューマライゼーション」がもたらす
小売業へのインパクト
赤城知子（ニールセン
NM Inciteリサーチディレクター）

【PART4】これだけは押さえておきたい！
小売業 ITキーワード 10...84

■THE INTERVIEW■ ...35
オイシックス代表取締役社長　髙島宏平
お客さまの期待値を超える
商品・サービスを提供し、
ナチュラル&オーガニック市場
をさらに拡大する!

■特別レポート■ ...32
商業販売統計分析
コンビニエンスストアに存在感 !
大型小売店販売額は対前年比で微増
清水倫典（Gマネジメント &リサーチ代表）

■NEW STORE REPORT■
ヤオコー ...40
相模原
鹿沼台店
量り売り総菜を終日提供

デイリーカナート
イズミヤ ...42
昭和町店
大阪市南部のドミナントを
強化する食品スーパー

ライフ ...44
目黒大橋店
10分料理の
メニュー提案に
チャレンジ !

オークワ...46
熊野店
三重県 1号店を
移転リニューアル

ベルク ...48
フォルテ深谷店
冷凍食品の品揃えを拡充し、
需要を深堀する

マルエツプチ ...50
日本橋本町店
ローコストオペレーションの
取り組みを着々と実践


■連載■
データで見る流通 ...11
情報を「みんなと共有する」 10代、
「自分で検索する」 20～30代
NEW STORE INFORMATION...25
新店情報
CSA FRONTLINE...26
ファミリーマート ●省エネ実験店を出店ほか
井本省吾の流通時評 ...28
高原価率・薄利多売経営が消費を活性化する
CSA WORLD NEWS...29
米アマゾン ●オンライン市場で大きくリードほか
CSA INSIDER...30
イオンリテール ●梅本和典氏が社長に就任ほか
太田美和子の流通英語の ABC...87
SCENE 45●名前で呼んでもらう
桜井多恵子の食品スーパー大革命 !...88
第21回●店舗レイアウトの目的と条件
CSA BOOK REVIEW...90
流通人の 1冊●原信ナルスホールディングス原和彦社長
安土敏のスーパーマーケット物語 ... 91
樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第 4章...121
第93回●猛き息吹［ 27］渥美俊一と村井了の軌跡


■MD EDITION■ ...95
パワーコンセプトノート...96
売場づくりのヒント 5月
MD FOCUS...103
食用油／漬物／ワイン販促カレンダー〈春夏〉
新製品アクセス情報 ...113
注目プロモーション ...114
トレードスキャン・アース製薬 ...115
FOODEX JAPAN 2013の歩き方 ...117