CONTENTS

027 Feature ◎ 特集
コミュニティをつくる

080 Hit Item ◎ 商品研究
スモールグループエクササイズ

098 Club Business Int’l ◎ 世界の動き
スコット・ストラテン、「～しない」戦略で企業をサポート
インターネットの普及で変わる世界と、もたらされる新たな可能性

005 Principle ◎ 信条　
b-monster株式会社　代表取締役社長　塚田眞琴

124 Hope ◎ 期待の若手　
第49回 神奈川県

News & Trends ◎ 注目の動き
010 Japan ● リロクラブの優待+お見舞金サービスで顧客満足度と付帯収入が向上
012 Japan ● フィットネスクラブをサポートする「グループフィットネスマネジメント」
014 Japan ● 不確実な未来に備えるためのクラウドファースト
016 Japan ● 新型コロナウイルス禍、風評被害が業界全体に拡大
019 Japan ● メガロス、ブランドイメージ刷新とともに取り組む省エネ対策
020 Japan ● トレーナーとお客さまが輝ける場の提供を目指す活動がスタート
022 Japan ● カーブス、JCSI調査で６年連続顧客満足度１位を獲得
023 Japan ● 「東京2020 オフィシャルサプライヤー」に決定、選手村などに設置

026 FB Column ◎ 時評　
ビジネスには、この３つしか必要ない

Nice Club ◎ 注目クラブ　
092 CrossFit Nihombashi
094 コパンスポーツクラブ各務原
096 高地トレーニングスタジオ30peak帝塚山

118 Leadership ◎ トップインタビュー　
株式会社ユカシカド　代表取締役兼CEO　美濃部慎也

122 Close Up ◎ 人物
株式会社ザ・スポーツコネクション　アクアスポーツ＆スパ　マネジメントオフィス　小倉唯史

126 Healthcare Innovation ◎ 健康産業のイノベーション　
運動のきっかけとなる機会を逃さず、ニーズに合ったサービスを提供
大阪体育大学　体育学部　健康・スポーツマネジメント学科　教授　博士（学術） 三島隆章

134 Partner ◎ パートナー
レズミルズジャパン合同会社　カスタマーエクスペリエンス　クラブコーチ　安田雄二

138 Micro Gym ◎ 小規模業態　第43回　
Conditioning LABO animom

140 Healthcare Frontier ◎ 健康産業最前線　
「AYUMI EYE」で歩行を可視化し、健康寿命の延伸へ
株式会社早稲田エルダリーヘルス事業団　代表取締役社長　筒井祐智

102 European Market ◎ 欧州フィットネス業界の動き　●連載39
ラクビーとサスティナビリティ
神奈川大学　特任教授　小倉乙春

106 Promotion ◎ プロモーション　●連載4
JR東日本スポーツ
交通広告で認知、パーソナルトレーニング体験のキャンペーンが好評

108 Marketing ◎ マーケティング　●連載75
フィットネスビジネス・マーケティング戦略
ウェルネスビズ株式会社　代表取締役　田村真二

110 Sales Revolution ◎ セールス革命　●連載38
競合に負けないルール
有限会社感動セールスサポート　代表取締役　林 佳範

112 Retention ◎ 会員定着　●連載58
日本のクラブの推移と国内外の先行研究に学ぶ
株式会社プロフィットジャパン　代表取締役　菊賀信雅

114 CS ◎ 顧客満足　●連載6
苦情解決の基本５Step
CSコンサルタント　高見沢由美子

116 Trainer’s Dream ◎ ジム開業　●連載2
トレーナーが自分のジムをもつための５ステップ
株式会社「個」のサポーターズクラブ　代表取締役／FBL大学学長　遠藤一佳

120 Reflection ◎ 成功と失敗の本質　●連載26
ユニークなアイデアで地域に根差したクラブの実現へ
野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社　営業推進部　営業推進課長　山崎鉄也

128 Renovation ◎ 再生手法　●連載56
カルチャースクールを攻略しよう！
株式会社五十苅知博事務所　代表取締役　五十苅知博

130 Architecture ◎ 空間デザイン　●連載5
お客さまから選ばれる店舗になるためには？
株式会社DUO　代表取締役／一級建築士　村上由希子

132 Service Design ◎ サービスデザイン　●連載35
エクストリームなユーザーを見つける
Dia-Log Japan 株式会社　代表取締役　北澤順子

136 Small Business ◎ 成功の鍵　●連載4
仮説と検証を繰り返し、集客力をアップ
株式会社Scoop　代表取締役／マーケティングコンサルタント　板倉陽一

142 Corporate Wellness ◎ 健康経営　●連載4
浸透する健康経営の「成果の指標」は何にするのか？（後編）
Lifree株式会社　Founder　角谷リョウ

144 Social Fitness ◎ 自治体マーケティング　●連載28
社会課題解決型コミュニティビジネスのサクセスキーを考える
一般社団法人ソーシャルフィットネス協会　代表理事
一般社団法人日本ポールウォーキング協会　特別顧問／株式会社コーチズ　代表取締役　杉浦伸郎

145 Angle ◎ 視点　●連載89
花粉症、いつ治る？
フリーライター　鈴木博子

146 Industrial News ◎ 業界情報（2020年1～2月）　

149 New Club ◎ 新店情報（2020年1～2月）

151 Recommend Books　◎ヒントになる本
『 フィットネスクラブマネジメント 公式テキスト（Vol.2）』『ヘルスケアビジネスの図本（ズボン）』『 すごい体操「VIM」』

152 New Product & Service　◎新製品・新サービス