Feature やる気を惹き出す人材マネジメント
特集

最前線のスタッフが活き活き働く会社は強い。読者の皆さんの会社はどうだろうか？スタッフは“ウォームハート、クールヘッド”でお客様をサポートしているだろうか？きっとスタッフは会社のこと、クラブのこと、フィットネスすること、サービスすること、それから自分のことを大好きだと思う。多くは実力もあるはずだ。だが会社がスタッフのやる気を十分に惹き出せていないためにその力を存分に発揮できずにいるということはないだろうか？もちろんスタッフの性格や能力、努力も大切だが、会社側にも問題がありそうだ。本特集ではこうした前提に立ち、どうしたらスタッフが活き活きと働く環境をつくれるか、それには何がポイントになるのかを業界リーダーらの座談会や、人的資源管理や組織行動、クラブ経営に詳しい識者らへのインタビューを通じて明らかいにしたいと考えた。

Club Business Int'l 英国クラブ業界調査レポート
世界の動き

Club Analysis 病院が経営するフィットネスクラブ
施設分析 メディカルフィットネスフィオーレ

News & Trends フィットネスクラブの業績回復――安定成長へ、期待高まる
注目の動き 安全と安心への対応が焦眉――望まれるコンプライアンス体制の強化

Principle 信条
株式会社ゼンシン　代表取締役社長　飯沼満

Operation 運営手法
連載⑥
アメリカ先進クラブの運営手法
――会員定着手法の実際と考え方2
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
有限会社アクトスペース企画　　代表取締役尾陰由美子

Remarketing クラブ再構築
連載⑤
定着志向の超集客術
プログラム・サービスシステム――成果・楽しさ・満足が得られるクラブづくり
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Hit Item 商品研究
ボクシング

Sales 館内セールス
連載④
見学者入会獲得率100％への道
――館内セールスをするな！？その前に魔法の3ステップ
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Health Promotion 健康増進
連載⑥
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
歩き始める人々の気持ち　早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
連載⑤
新聞折り込み（広告）をする前にしなければならない認知活動
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Quest クラブ探求
連載⑬
ボクシングに夢中　フリーライター　南里秀子

Service サービス
連載40
本物の時代　商業アドバイザー　小柳剛照

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パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉