Feature コラボレーション
特集
生活者のニーズに応じた商品・サービスを社内の資源だけを活用して開発～提供していけばよいという時代は既に終わりを遂げている。時代は外部資源をも積極的に活用することを求めている。社内の資源と、社外の資源とを効果的に組み合わせることによってこれまでにない高い顧客魅力性と競争的優位性を備えた商品・サービスを開発することができる。所謂「コラボレーション（協働）」だ。本特集では、マーケティングあるいはマーチャンダイジングの一手法として今、注目されているコラボレーションについて、導入の手引きを提供したいと考えた。当業界におけるコラボレーションの先行事例も豊富に紹介したい。積極的に取り組み、顧客価値、企業価値を高めて欲しい。


Club Business Int'l 前NY市長ルドルフ・ジュリアーニ氏に訊く
世界の動き

Topics ルネサンスは質的No.1企業を目指す
株式会社ルネサンス　代表取締役社長　斎藤敏一
編集長インタビュー

News & Trends Japan
注目の動き 変化対応急ぎ、業績回復への機会窺う
――『フィットネス産業基礎データ資料2003』を読む

World
不況もどこ吹く風、成長続ける米国フィットネス業界
――『成功のプロフィール2003』を読む

Opening Column
時評
業界人としての誇りと認識を高く持て

Principle 信条
株式会社ヴェルディ
代表取締役社長
宮島信男

Operation 運営手法
連載⑦
アメリカ先進クラブの運営手法
――会員定着手法の実際と考え方3・セールスマネジメント
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
高齢者健康運動普及協会　
理事長高橋賢一

Remarketing クラブ再構築
最終回
定着志向の超集客術
人事・労務システム――やる気がでる労働環境づくり
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Hit Item 商品研究

Sales 館内セールス
連載⑤
レジオネラ属菌対策
見学者入会獲得率100％への道
――見学者がクラブに戻って来ない本当の原因
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Model Plan 事業構想
連載④
次代のフィットネス事業モデル
――Unbuilt Projects-Utopia I
株式会社構想建築設計研究所　代表取締役　上浪寛

Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
連載⑥
地域他業種とのタイアップで顧客を共有化する
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Health Promotion 健康増進
連載⑦
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
運動生理学からの船出
早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Service サービス
連載41
サービスという商品
商業アドバイザー　小柳剛照

Quest クラブ探求
連載⑭
身体をデザインする
フリーライター　南里秀子

PFT パーソナルトレーニング
連載⑥
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉

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「サービス哲学」
「一勝九敗」
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