特集
病院への影響度を読み解く
「介護報酬改定」ポイント・対策パーフェクトガイド

介護保険制度が発足して以来、初めてのプラス改定となった2009年度の介護報酬。
「医療との連携」を柱に掲げ、医療保険から介護保険へ継ぎ目なくサービスを
利用できるような“仕掛け”が埋め込まれている。リハビリテーションや認知症ケアを
重点に置きつつ、医療連携を促す加算が設けられるなど、地域ケアにおける連携への
取り組みを問う内容であり、医療機関の経営戦略上、大きな影響をもたらしそうだ。
療養病床転換に関連する収支シミュレーションを含めて、改定内容が病院に与える
影響度や、介護事業展開のポイントなどを検討する。

特集２

デキる職員はここが違う！ MVP職員の秘密を徹底解剖する

時間や資源など与えられた条件は同じでも、職員一人ひとりの成果には明確な差が
生じる。“デキる”職員と他の職員の差はどこにあるのか。
各病院で行われるさまざまな表彰を受賞したＭＶＰ職員の声をもとに、
“デキる”職員のコンピテンシー（行動特性）や、彼らを生み出すような組織風土に
ついて検証する。

特集３
病院のサービス力を高める 「民間資格」活用のススメ

今や病院も、接遇力や患者対応力、コミュニケーション能力など、
「患者サービス力」が必須の時代になっている。そして、医師や看護師の過酷な
労働環境も放っておけない問題だ。
こうした時代の流れのなか、接遇のスペシャリストである「ホスピタルコンシェルジュや、
医師や看護師の事務作業を補助する「メディカルドクターズクラーク」「看護助手」などの
資格をもつ人材を活用する病院が増えている。職員のスキルアップにもつながる
「民間資格」を活用してサービス力を強化しよう！