2014年8月28日号の主な内容

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中小の越境ＥＣが増加/海外向けに独自商品も企画

海外に商品を販売する越境ＥＣに取り組む中小ＥＣ事業者が増えている。円安で輸出側に有利に
なっていることも、追い風になっているようだ。商品は国内で流通しているものだけでなく、海
外向けに企画したものもある。海外顧客のニーズに応じてオリジナル商品を開発する企業も出て
きている。商品が売れずに撤退する企業も依然としてあるが、アクセス分析や購入動向を基にし
て商品企画を行っている事業者は越境ＥＣを積極化している。

■ECニュース
・消費者庁 課徴金は３％に改正案の骨子発表
・楽天EXPO 大阪で最終開催
・健康コーポレーション14年4-6月期 売上84％増の84億円
・エイチ・ツー・オーリテイリング 食品宅配2社は4％減
・ケンコーコム 楽天24のデザイン一新
・ストリーム 国内のオンラインゲーム、中国提供
・大地を守る会 東京駅構内店の売り上げが堅調
・アスクル キリンの限定品販売
・【連載】花矢卓司「ネットショップSEO講座」
・【連載】千葉明「EC注目株」
・【連載】「止まらない情報漏えい」

■【特集】通販システム　

　通販システムの選択肢が豊富になっている。低価格でも機能が充実しているシステムや、多店
舗展開、リピート通販、オムニチャネルなどに強みを発揮するシステムなど、事業者は自社の方
向性に合わせてシステムを選ぶのが可能になっている。システムの提供会社は導入社の使いやす
さや業務効率化を図るため、システム上に「目安箱」のような仕組みを取り入れて要望にきめ細
かに対応したり、年中無休の電話相談に対応するといった取り組みも始まっている。通販システ
ムを提供する各社の動向とポイントを探った。


■【特集】リピート通販支援に強い10社
　ＥＣ事業者にとってリピート率は収益性に直結する重要な経営指標。同時に、顧客のファン化
に成功しているかどうかを計るバロメーターでもある。リピート率を高めるには商品力に加え、
顧客対応や配送スピードといったサービスの向上も不可欠だ。ネットショップのリピート率向上
に役立つ商品やサービスを提供している、注目の１０社を紹介する。


■【特集】後払い決済
　後払い決済の需要が高まっている。ネットプロテクションズが６月に発表した「２０１４年度
インターネットショッピングに関する意識調査」では、女性の２０・５％が最も利用したい決済
方法として後払い決済を選んだ。商品が届いてから代金を支払う後払いは、支払いに対する不安
を払拭するだけでなく、顧客の離脱を防ぎ、売り上げアップにつなげている通販企業も少なくな
いようだ。後払い決済を手掛ける３社の特徴と強みを紹介する。

■【特集】越境ＥＣ支援
　海外ＥＣ支援を手掛ける企業が、新サービスや既存サービスの機能追加などサービスの充実化
を図っている。為替が円安傾向にあることや新規市場の開拓を背景に、国内ＥＣ事業者が海外向
けＥＣサイトの開設や、海外モールへの出店に高い関心を寄せているためだ。ＥＣ事業者の海外
進出を後押しする、海外ＥＣ支援各社のサービス内容を紹介する。


■ロングインタビュー
・ジェネレーションパス 久野貴嗣取締役

■ランキング動向
・楽天
・ａｕショッピングモール
・ケンコーコム
・つなごうモール