目次
2017年3月9日号の主な内容
中小EC各社/アナログ活用で大手に対抗/電話接客などで顧客満足度向上へ
EC業界で、AI(人工知能)などさまざまなマーケティングツールを活用し、効率化を図る動きが活発だ。その一方で、カタログを発行したり、電話による注文を積極的に受け付けるなど、「アンチデジタル」を掲げ、顧客満足度を高める企業の動きも出てきている。電話で商品に対する詳細な質問に対応したり、ネットで商品閲覧はできても、注文ができないシニア層を対象に、電話で注文を受ける家電ECの動きも目立つ。大手EC企業にはない電話などによる接客を心掛け、顧客満足度の向上やその後のリピート購入にもつなげている。
■ ECニュース
・アイスタイル 日本にこだわる新事業
・セカイエ 家具ECサイトを開設
・楽天SOA東海・北陸エリア 有力店舗の受賞目立つ
・景品表示法 水素で「痩せる」根拠なし
・ブランドオフ ヤフオクで仕入れ支援
・カウネット16年12月期 前期比3%増の652億円
・全日空商事 4月1日付で組織変更
・【EC注目株!】第80回 クルーズ
・アイ・アンド・ティー16年12月期 営業利益は60%増
・ベガコーポレーション ソファ積載車でPR
・集英社 メディアコマースサイトに刷新
・歯愛メディカル 婚活支援事業に参入
・森下仁丹 「ヘルスエイド」好調で増収をけん引
・グリー リフォームECから撤退
・コカ・コーラウエストのヘルスケア・スキンケア事業 営業利益9.1%減に
・イーコマース事業協会 4月、イベント開催
■特集
楽天SOY受賞店舗概要調査 スマホ比率ますます拡大
■マーケティング
・【EC関連リサーチ】JANコードでの価格調査に注意喚起
・【注文件数アップしました】小林養蜂園 全国に商品も留める顧客がいると気付く
・【EC向けサービス事例】第118回 CENTRIC「まるごとEC運営!」/導入サイト「WFオンラインショップ」
・【勝手にECサイト分析】□□119 有限会社アール「布がたり」
■システム支援
・バーチャサイズ サイズで商品検索
・クロスフィニィ 「優れた代理店」としてVeから表彰
・ロジザード 大阪・東京でセミナー追加
・【インタビュー】Nanest 熊谷翔吾社長
■インタビュー
COUXU 代表取締役 大村晶彦氏 × CFR事業責任者 井口卓也氏
中小EC各社/アナログ活用で大手に対抗/電話接客などで顧客満足度向上へ
EC業界で、AI(人工知能)などさまざまなマーケティングツールを活用し、効率化を図る動きが活発だ。その一方で、カタログを発行したり、電話による注文を積極的に受け付けるなど、「アンチデジタル」を掲げ、顧客満足度を高める企業の動きも出てきている。電話で商品に対する詳細な質問に対応したり、ネットで商品閲覧はできても、注文ができないシニア層を対象に、電話で注文を受ける家電ECの動きも目立つ。大手EC企業にはない電話などによる接客を心掛け、顧客満足度の向上やその後のリピート購入にもつなげている。
■ ECニュース
・アイスタイル 日本にこだわる新事業
・セカイエ 家具ECサイトを開設
・楽天SOA東海・北陸エリア 有力店舗の受賞目立つ
・景品表示法 水素で「痩せる」根拠なし
・ブランドオフ ヤフオクで仕入れ支援
・カウネット16年12月期 前期比3%増の652億円
・全日空商事 4月1日付で組織変更
・【EC注目株!】第80回 クルーズ
・アイ・アンド・ティー16年12月期 営業利益は60%増
・ベガコーポレーション ソファ積載車でPR
・集英社 メディアコマースサイトに刷新
・歯愛メディカル 婚活支援事業に参入
・森下仁丹 「ヘルスエイド」好調で増収をけん引
・グリー リフォームECから撤退
・コカ・コーラウエストのヘルスケア・スキンケア事業 営業利益9.1%減に
・イーコマース事業協会 4月、イベント開催
■特集
楽天SOY受賞店舗概要調査 スマホ比率ますます拡大
■マーケティング
・【EC関連リサーチ】JANコードでの価格調査に注意喚起
・【注文件数アップしました】小林養蜂園 全国に商品も留める顧客がいると気付く
・【EC向けサービス事例】第118回 CENTRIC「まるごとEC運営!」/導入サイト「WFオンラインショップ」
・【勝手にECサイト分析】□□119 有限会社アール「布がたり」
■システム支援
・バーチャサイズ サイズで商品検索
・クロスフィニィ 「優れた代理店」としてVeから表彰
・ロジザード 大阪・東京でセミナー追加
・【インタビュー】Nanest 熊谷翔吾社長
■インタビュー
COUXU 代表取締役 大村晶彦氏 × CFR事業責任者 井口卓也氏
◼︎ 目次配信サービス
日本ネット経済新聞最新号の情報がメルマガで届く♪ メールアドレスを入力して登録(解除)ボタンを押してください。
※登録は無料です
※登録・解除は、各雑誌の商品ページからお願いします。/~\Fujisan.co.jpで既に定期購読をなさっているお客様は、マイページからも登録・解除及び宛先メールアドレスの変更手続きが可能です。
以下のプライバシーポリシーに同意の上、登録して下さい。
おすすめの購読プラン
この雑誌の読者はこちらの雑誌も買っています!
日本ネット経済新聞の所属カテゴリ一覧
Fujisan.co.jpとは?
株式会社富士山マガジンサービスが運営する、
日本最大級の雑誌オンライン書店です。
一般的な書店と異なり、
定期購読サービスに特化しています。
雑誌、新聞、シリーズ書籍、漫画や
本屋にも無い古い本も見つかる!
法人サービスはこちら >
-
タイトル1万以上
豊富なラインナップで
書店に並ばない本とも出会える -
試し読み
バックナンバー1冊まるごと試し読み
したり、最新号も試し読みできる -
タダ読み
5,000冊以上の雑誌が
無料で読み放題 -
500円OFF
普段読んでいる雑誌のレビュー投稿で
500円割ギフト券をプレゼント -
事前予約
気になる本は
発売日前から事前予約可能 -
割引や特典付き
定期購読なら
お得に本が読めて
送料無料の雑誌も!
デジタル雑誌をご利用なら
最新号〜バックナンバーまで7000冊以上の雑誌
(電子書籍)が無料で読み放題!
タダ読みサービスを楽しもう!