2019年05月23日の主な内容

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ＮＴＴドコモ　〈ミールキットのＥＣに参入〉／オイシックスと組み”リベンジ”
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　ＮＴＴドコモは７月にも、食品ＥＣのオイシックス・ラ・大地（以下オイシックス）と組み、ミールキットのＥＣ市場に新規参入する。ドコモが手掛ける「子育て応援プログラム」のコンテンツに盛り込み、年内に約１万人の会員獲得を目指す。５月１６日に都内で発表した。ミールキットＥＣはここ数年、採算性の低さもあり、事業から撤退する例が相次いでいる一方で、食品スーパーといった大手が積極的な販売に乗り出している。ＮＴＴドコモはこれまで、ＡＢＣクッキングスタジオや食品宅配のらでぃっしゅぼーやとの協業がうまく軌道に乗らなかった過去がある。食の領域へいわばリベンジとなり、ドコモの動きが注目される。

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「ＥＣニュース」
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■楽天　１９年１―３月期／国内ＥＣは１３．３％増／物流投資かさみ営業減益
■楽天／地方創生サミット開催／１２６自治体の職員が参加
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「ノウハウ」
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■【有人接客とＡＩ接客〈顧客満足度向上のメソッド〉】第１回　顧客の満足度向上させるチャット接客とは
■【ネットが拓く〈リテンションの時代〉】連載第２３回　消費者の感動に焦点
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「ネットショップ」
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■【受賞店に聞く】　〈第１１回　全国ネットショップグランプリ　グランプリ〉文房具の和気文具／文具好きを呼び込むコンテンツに注力
■【ファンづくりの秘訣】　〈Ｄ，ＲＥＮＴＹ　ＣＨＯＣＯＬＡＴＥ〉ハッシュタグを徹底研究
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「商品トレンド」
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■【こだわり商品開発】　綺麗堂〈「美ルル　クラッシィ」〉／記念日需要で月間２０００台販売
■ラブリー・ペット商事／新ブランドを立ち上げ／通販、ＥＣ向けの卸売り強化
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「法律・行政関連」
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■厚生労働省／プエラリアなど４品指定へ／「特別の注意を要する成分」として
■日本健康・栄養食品協会／消費者庁にトクホで要望書／機能性との差別化求め
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「システム・支援」
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■日本トータルテレマーケティング／中型・大型商品を配送／ラストワンマイルと業務提携
■プレイド／テレビＣＭを放送／交通機関でも動画配信
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「インタビュー」
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■〈買い取り単価２００～３００円アップ〉ＺＯＺＯＵＳＥＤ　島村龍也マーケティング部マネージャー／ＡＩ導入で値決め精度が向上