2020年1月16日の主な内容

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〈美容品メーカー〉　既存顧客の囲い込み強化／リアル、ネット問わず接点拡充
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　ＥＣ・通販で美容品を扱う中小事業者は２０年、ＣＲＭや顧客接点の強化による囲い込みを施策にしている。協和は既存顧客の継続率引き上げを課題ととらえ、１９年春からＣＲＭ強化を狙い、「リピートプロジェクト」を推進。今後は同梱物なども、顧客ごとにパーソナライズ化していく計画だ。バルクオムは２０年、リアルの場での接点を強化していく考えだ。その他のメーカーは、ユーチューブやＳＮＳを活用した露出強化を計画している。各社において、リアル・ネットを問わない顧客との接点づくりが２０年の肝となりそうだ。

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「ＥＣニュース」
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■アマゾンジャパン／ＦＢＡ利用推奨を加速／期間限定で手数料引き下げ
■キューサイ／医薬品通販を開始／将来的にＥＣでも購入可能に
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「ネットショップ」
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■【受賞店に聞く】　〈ヤフーショッピング　エリアアワード２０１９　都道府県大賞〉日本農業システム／当日出荷と在庫管理を徹底
■【〈楽天うまいもの大会〉催事のコツを聞く】　〈「道の駅なかさと」〉／県外顧客の声を聞くため催事出店
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「物流」
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■アマゾンジャパン／ＦＢＡ手数料を改定へ／大きい商品ほど影響大きく
■楽天／自社配送エリア拡大／人口カバー率は４７％に
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「ノウハウ」
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■【中国越境ＥＣの”今と現実”】第１９回　京東がオムニチャネル化進めたＷ１１
■【ネットが拓く〈リテンションの時代〉】連載第３１回　マーケの概念が変化

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「法律・行政関連」
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■〈第６回　全国ＥＣサミット〉　満員の２１１人が来場／３団体の推薦講師が登壇
■新経済連盟／３プロジェクトを発足／「ＡＩ」「ＳＤＧｓ」など推進
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「システム・支援」
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■フィードフォース／ネット広告を一括支援／データフィードからリスティングまで
■ＳＢペイメントサービス／メルペイ、ａｕＰＡＹ対応／店舗向けＱＲ決済を拡充
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「ＥＣ元気県レポート」
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■【滋賀ネット経済新聞】　近江牛などの食文化に注目／地場産業の魅力を発信
■【滋賀ネット経済新聞】　〈千成亭風土「近江牛の千成亭」〉／「コト消費」を推進／近江牛ブランドを発信
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「インタビュー」
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■【インタビュー】　〈ＥＣ売上高２０％増の２５億円に〉黒澤楽器店　小野寺将也部長／テレビ通販など新しい企画に挑む