2023年6月29日号の主な内容

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【ポーラとオルビス】　目指すは「チャネルレス」／業界の先ゆく「無人店舗」と「ＯＭＯ」
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　大手化粧品メーカーである、ポーラとオルビスは、化粧品の販売において、「チャネルレス」を目指す取り組みを加速させている。サロンでの対面販売を手掛けるポーラは４月、サロン・百貨店・ＥＣの顧客情報（ＩＤ）を統合。チャネル横断で販促を行える仕組みをスタートさせた。一方、オルビスは５月、化粧品業界初となる無人販売店舗を開設した。人材確保の難しい地方の商業施設に積極的に出店し、化粧品メーカーとしての認知向上を図るのが、無人店舗開設の狙いだという。同社では、通販などの利用促進にもつながるとみている。将来的には、店舗のＰＯＳデータと、通販の顧客データを統合することも計画しているという。両社が目指す「チャネルレス」は、より細やかにパーソナライズされたサービスの提供へとつながりそうだ。

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「ＥＣニュース」
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■クラシコム／アプリ売上比率６５％に／ダウンロード数は３００万突破
■ＤＩＦＦ．／左右サイズ別の靴販売／２５年までに１万足目指す
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「ソリューション」
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■ｆｒｅｅｅ／ＥＣとのＡＰＩ連携進む／会計システムの利用拡大
■フルカイテン／計８億円を調達／新商品の需要予測機能を提供
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「ネットショップ」
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■【ファンづくりの秘訣】　ペットフード工房／「商品」と「電話」で顧客の信頼を
■【こだわり　商品開発】　藤田金属／丁寧な解説でユーザーに寄り添う
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「特集」
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■【ＥＣソリューションマップ２０２３ 「ＥＣサイト構築サービス 編」】
■【ＥＣソリューションマップ２０２３ 「ＥＣサイト構築サービス 編」】リピスト「リピストＸ」／新体制で開発強化／新機能の提供も続々
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「インタビュー」
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■【インタビュー】　　タンタンコーポレーション　丹澤直人代表取締役副社長／１００万点の商品で利便性を追求