2024年02月01日号の主な内容

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【ＥＣ企業のＳＮＳ活用最前線】　”個”の力を積極活用／社長、スタッフが顧客の投稿に反応
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　ＥＣ企業はＳＮＳを活用して、新規顧客へのアプローチや既存顧客とのコミュニケーションを積極的に実施している。補正下着ＥＣのＨＥＡＶＥＮ　Ｊａｐａｎ（ヘブンジャパン、本社大阪府、松田崇社長）は、スタッフ自らが、自身のアカウントで顧客のＳＮＳ投稿に返信し、関係性強化を図っている。フィットネスブランド「ＶＡＬＸ（バルクス）」をＥＣ展開するレバレッジ（本社東京都）は、只石昌幸社長自らが顧客のＳＮＳ投稿に反応している。ＳＮＳの主役は、”企業”ではなく”個人”だ。ＳＮＳ活用に長けたＥＣ企業は、個人アカウントを巧みに活用し、顧客との関係強化を実現している。
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「ＥＣニュース」
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■【楽天新春カンファレンス】　三木谷社長、ＡＩ本格活用を宣言／商品説明文、画像、顧客対応も支援
■【楽天ＳＯＹ２０２３】　総合グランプリはヤマダ電機／「商品を大切に」を伝え続け初の栄誉
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「企画」
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■【２４年注目の食品ＥＣ事業者】　中小は”頭をひねった”独自戦略で勝負／独自戦略で差別化図る
■【２４年注目の食品ＥＣ事業者】　ＭＩＳＯＶＡＴＩＯＮ／代表が直接顧客対応／顧客に安心感付与、利用者の増加へ
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「ネットショップ」
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■【ファンづくりの秘訣】　　Ｏｓｈｉｃｏｃｏ／推し活グッズと情報を発信
■【老舗の挑戦】　　香蘭社／ＥＣ刷新でブランド発信を強化
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「法律・行政関連」
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■日本健康食品・サプリメント情報センター／安全性情報の使用に使用許諾料／多くの機能性表示食品関連事業者に負担
■日本通信販売協会／料金３０％増は不適正／定形郵便の値上げに反対表明
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「ソリューション」
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■ＢＡＳＥ／海外販売代行機能を提供／越境ＥＣを簡単に実現
■Ｃｈａｎｎｅｌ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ／電話機能を追加／ＣＲＭ連携、ＡＩが自動録音
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「インタビュー」
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■【インタビュー】　　小学館　ユニバーサル事業局・通販事業センター　小倉康広プロデューサー／読み物コンテンツとのシナジー強化