2024年05月30日号の主な内容

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【ファッションＥＣ】進化するパーソナライズ／「似合う」を追求、ＣＶＲ向上の事例も
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　ファッションＥＣにおけるパーソナライズ施策が進化している。ＡＩを活用して顧客の好みや雰囲気に合わせた「似合う」を提供し、売り上げや体験価値の向上につなげている。ＺＯＺＯは５月、ファッションコーディネート（コーデ）アプリを大幅に刷新した。ユーザーの好みに合わせたコーデをＡＩが提案し、売り上げ拡大につなげたい考えだ。セキミキ・グループ（本社福岡県）では、ＥＣサイトにおいてスタッフコーデをユーザーの体型に合わせてパーソナライズ表示したことで、パーソナライズしていないスタッフコーデと比較した転換率（ＣＶＲ）が２～３倍になったという。パーソナライズ施策自体は以前からあったが、技術の進化により、「好み」や「似合う」といった定量化しにくい要素を加味した最適化を実現できるようになっている。

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「ＥＣニュース」
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■エイチ・ツー・オーリテイリング　２４年３月期／ＥＣは前期並の約８０億円／フードブランド展開を強化
■アイスタイル　２３年７月―２４年３月期／大型セールイベントが盛況／ＥＣ売上は３２・４％増
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「法律・行政関連」
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■　違反で表示の取り消しも／報告書のとりまとめを公表
■　個人情報の重要性を啓発／個人データ漏えい数増加傾向
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「ネットショップ」
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■【ここがターニングポイント！】　　コラント／月３回のイベント参加で認知の拡大を
■【ファンづくりの秘訣】　　ランクアップ／「たった一人の悩みを解決する」
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「ソリューション」
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■ルームクリップ／博報堂とシステム開発／空間での商品検索が可能に
■ヤマトホールディングス／新会社「ＳＳＴ」設立／共同輸配送のプラットフォームを
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「特集」
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■【ＥＣソリューションマップ２０２４　「ＣＲＭ編」】　ＣＲＭの裾野拡大、支援領域も多様化
■【ＥＣソリューションマップ２０２４　「ＣＲＭ編」　】　日本通販ＣＲＭ協会　向徹代表理事／「本質のＣＲＭ」普及へ、取り組み進める
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「インタビュー」
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【インタビュー】　　マンダム　ＢＸ推進部　マネジャー　田中智己氏　ＢＸ推進部　長谷川嘉子氏／「お客さまに寄り添う」というメッセージを伝えたい