2025年5月29日号の主な内容

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【支援会社の情報発信は必須に】　情報不足からの脱却を／多様なデータ取得と長期戦が鍵
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　ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）に関する情報がＥＣ業界で不足しているようだ。情報不足は販売会社と支援会社でＣＲＭの捉え方や認識の違いを生んでいる。こうした状況からの脱却が求められる中でも、両社が伴走するようにＣＲＭで成果を上げた例もある。共通しているのは「多様なデータ取得」「１年以上の長期戦」というキーワードだ。

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「特集」
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■【ＥＣソリューションマップ２０２５　「ＣＲＭ編」】
■【ＥＣソリューションマップ２０２５　「ＣＲＭ編」】日本通販ＣＲＭ協会　向徹代表理事／対話増やし顧客との関係構築
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「ネットショップ」
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■【ナカの”ヒト”】　　子煩悩も一番は奥さん
■【こだわりの逸品を全国展開 特産品ＥＣ】第４９９回　　地元農家と協業、希少価値の高い素材で人気
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「ＥＣニュース」
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■アンカー・ジャパン／２４年度売上高は７２８億円／ＥＣ売り上げは約７割の５００億円か
■ワコールホールディングス　２５年３月期／国内ＥＣ売上高３％増／主要５社のＥＣ化率３０％突破
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「ソリューション」
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■ＧＭＯペパボ／大賞は「ＫＥＹ　ＭＥＭＯＲＹ」／１０回目の「カラーミーショップ大賞」
■ニュウジア／導入３０社を突破／ＡＩコールセンター好調
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「インタビュー」
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■【インタビュー】　〈ＢｔｏＢ好調で５０％増見込み〉　坂ノ途中　海ノ向こうコーヒー事業部執行役員　山本博文氏／コーヒー事業が２本目の柱に