2025年7月17日号の主な内容

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【大手ＥＣモールのＡＩ活用術】”パーソナライズ”の時代に／ＬＩＮＥヤフー、楽天ともＡＩで検索強化
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　国内大手ＥＣモールがＡＩ（生成ＡＩ）を活用した取り組みを加速している。ＬＩＮＥヤフーは今年５月、ＡＩで購入体験を変える「Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ａｇｅｎｔ（コマースエージェント）」の構想を発表した。最終的な構想案まで実現すれば、ユーザーが求めている商品を適切なタイミングで購入につなげることができる。楽天グループ（楽天）では、ＡＩを活用して、会社全体としてマーケティング効率、オペレーション効率、クライアント効率をそれぞれ２０％改善する「トリプル２０」を掲げている。２４年は「トリプル２０」プロジェクトの推進で１０５億円の利益を創出しているという。ＬＩＮＥヤフー、楽天ともに、ＡＩの取り組みを通じて、さらにユーザー一人一人に適したパーソナライズな顧客対応を実現していく。国内大手ＥＣモールのＡＩの取り組み状況についてまとめた。

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「ＥＣニュース」
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■小林製薬／自社ＥＣと電話注文を終了／通販事業の撤退は否定
■Ａｍａｚｏｎ／名古屋にＦＣ新設／延床面積は１２・５万平方メートル
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「商品トレンド」
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■【こだわり商品開発】フェリシモ「復刻ワンピース」／共感呼び、受注は想定の２倍以上
■【インタビュー】Ｃｙｓａｙ（サイセイ）　山下靖弘社長／ＩｍＳ（不死）化で化粧品にエビデンスを
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「ネットショップ」
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■【老舗の挑戦】　　ダイニチ・コーポレーション／高機能スポンジ３世代で紡ぐ
■【売上アップの決め手】　　マウスコンピューター／オウンドメディアからの流入拡大
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「法律・行政関連」
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■日本通信販売協会／機能性表示食品の公正競争規約策定へ／５団体と共同で準備室を設置
■日本サイバー犯罪対策センター／７４９０件のサイトを通報／フィッシングサイトの撲滅イベント
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「ソリューション」
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■日本郵便／「ゆうパック廃止」を否定／「あらゆる手段でサービス継続を」
■フィードフォースグループ／ＩＳＶ含む４つの公式認定／ＴｉｋＴｏｋＳｈｏｐに最適化
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「インタビュー」
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■【インタビュー】　ナッシュ　マーケティング本部マーケティング部　黒木大地部長／目標はまだ先、新領域にも挑戦