2012年8月23日号の主な内容

■トップ記事
特集 ECフルフィルメント調査
電話対応、決済の強化目立つ
背景にアマゾンの商材拡大

　有力EC企業の受注・物流体制の現況をまとめた「第６回フルフィルメント調査」によると、大手企業が顧客向けのサービスやサポートの拡充に乗り出していることが分かった。顧客に早く商品を届けるため、商品在庫点数を増やしてリスクを負う企業が増えてきているほか、電話サポートを強化する企業も増加している。各社が顧客サービスの強化を進める背景には、アマゾンが日本での事業を拡大し、ファッションや食品などにも進出を始めているからだ。配送スピードや手厚いサポートでアマゾンに対抗していくため、体制強化に乗り出したEC企業が増えている。

■ネット通販ニュース
・楽天 検索用文字記載を禁止
・アイスタイル 12年6月期営業利益が43％増
・ヤフー ログイン時に二重のセキュリティ
・アマゾン 小田原に物流拠点
・ミクシィ EC事業に参入 9月にファッションサイト開設
・ロコンド 第三者割当増資を実施
・アマゾン　お米の専門店開設
・モール大手の12年4-6月期流通総額 楽天 2桁増続く
・ハンコヤドットコム 名刺作成サイトを開設
・グーグル 被災地支援事業を開始
・エステー 通販サイトを開設
・セレクチュアーの新会社「セレクチュアーソリューション」の狙い
・四国健商 冷凍しない鰹を販売
・プロジック 室内芳香剤の通販サイトを開設
・オートバックスセブン 楽天出店でEC強化
・【成長ECの理由(18)】生鮮EC編「大地を守る会」　
・【連載】大久保雅史の「ネットショップ経理のQ&A」

■ネットショップ
・【ネットショップストーリー】トム 三澤誠社長
・【こだわりネット通販】アイヌ民芸品専門ECサイト「貝沢民芸」
・【売り方のツボ】ザリガニワークス「コレジャナイロボ」
・【横顔】ハップ・ビー・ビー 内海亜紀子代表取締役
・【交友録】カフェグルーブ浜田寿人代表取締役×エニグモ田中禎人代表取締役

■特集
EC企業フルフィルメント調査 有力EC14社の概要

■システム・支援サービス
・カード会社 ポイントサービス拡充
・ニッセン 後払い決済を提供
・大日本印刷 日本ユニシスと提携
・マクシーファイア 広告関連のイベント開催
・フウド SNS支援サービスを無料化
・ファンコミュニケーションズ 音楽特化型の広告媒体を開始
・フューチャーショップ 3都市でセミナーを開催
・【連載】「売れる」デザイン・演出テクニック

■ロングインタビュー
高島屋　青木和宏クロスメディア事業部長

■ランキング動向
・ぐるなび食市場
・楽天市場
・bidders
・HABA