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第2回 EC企業のSNS活用実態調査
大半が「効果に満足せず」 LINEで大きな反響集める事業者も

本紙はこのほど、ＥＣ企業を対象に第２回ＳＮＳ活用実態調査を実施、ＳＮＳ活用は進んでいるが、その効果には不満を感じている事業者が多いことが分かった。効果に満足している事業者は、顧客と対話できるメディアとしてＣＲＭ（顧客関係強化策）に活用していたり、ＳＮＳ機能を持つ無料通話・メールアプリ「ＬＩＮＥ」で効果的に販促展開を実施していた。
　
■ECニュース
・規制改革会議 薬ネット販売規制などを国際比較
・薬ネット販売の検討会 論点の修正案に委員は合憲
・アンファー 医薬品通販に参入 薬剤師がチャット対応も
・エディオン 通販も最低価格保証
・オークローンマーケティング 動画で新たな販促
・アインファーマシーズ ７月、ネット通販参入
・KAJIN 実店舗をオープン
・パンダグラフ 中古時計の通販サイト開設
・オーマイグラス 提携店舗を拡大
・アパレルにも返品無料の波 サイズ違いも気軽な購入促す
・ヤマサキ１３年２月期 EC売上高25％増
・インターメスティック アパレルブランドとコラボ
・MTG 販売差し止めを申し立て
・【連載】大場雅人「人を育てる」
・【連載】稲留万希子「薬事広告のイロハ」
・【連載】大橋淳「ECニュースのみかた
・【成長ECの理由(45)】靴編「ブラケット」

■特集【第３回 アフィリエイト特集】
・アフィリエイト広告を出稿する広告主と、アフィリエイト広告を掲載する媒体を仲介するアフィリエイト事業者（ＡＳＰ）の競争が激化している。以前は、ＥＣ事業者の多くが複数のＡＳＰと契約し、可能な限り多くの媒体への露出を図ってきた。しかし、最近はコストの削減や、より特化した販促を行いたいという通販企業の要望が強まっている。ＡＳＰ側は広告主に対して運用代行サービスやメルマガ代行サービスなどを行い囲い込みを図っている。
　幅広くＡＳＰと契約する手法から、ＡＳＰ１社としっかりアフィリエイト戦略に取り組むケースが通販事業者の間で増えている。
　一方、通販事業者向けのサービスの提供に出遅れた会社では、顧客離れを起こしアフィリエイトサービスを停止するケースも目立ってきた。５年ほど前まではアフィリエイトサービスを提供する事業者は優に１００社を超えていたが、今では２０社前後になっている。
　ネット通販でスマートフォン（スマホ）経由の売り上げが伸びてきているのに伴い、アフィリエイトでもスマホが大きな市場になりつつある。各社は、スマホ向けサービスを強化することで他社との差別化を図っている。
　アフィリエイト業界の動向を調べるために、有力１１社のアフィリエイトサービスを比較するとともに７社のサービスの特徴をまとめた。日本アフィリエイト協議会の笠井北斗代表には業界の現状を聞いた。
◆主な紹介企業
・リンクシェア・ジャパン
・ファンコミュニケーションズ
・バリューコマース
・サイトスコープ
・アドウェイズ
・インタースペース
・セプテーニ・クロスゲート

■ネットショップ
・ネットショップ見聞録 ブティックス「けあ太朗」など
・特産品ＥＣ レモン菓子専門ＥＣサイト「パティスリーオクモト」
・ＥＣショッパーズファイル 「オフィス・ポート」「コレぴよの太鼓判」「cotta」
・ＥＣ交遊録 角文 角谷恒彦社長×エムディエス田辺一雄代表取締役

■エビス大賞
・４月１３日に行われた「第５回　エビス大賞」（主催は一般社団法人イーコマース事業協会）。応募企業の中にはエビス大賞を目的にサイト作りに取り組むなど、注目度が高まってきている。「第５回　エビス大賞」の授賞式をリポートする。
◆受賞サイト
・エビス大賞　「ソファー通販専門店エープラスリビング」（松永家具）
・準エビス大賞　「介護用品・車椅子のTCマート」（トリニティ）
・新人賞　「ALEXIS」（野口彦）
・CSR賞　「ネオナチュラル」（ネオナチュラル）
・日本ネット経済新聞賞　「男着物の加藤商店｝（丸染工）

■ロングインタビュー
・丸染工 加藤大典エバンジェリスト

■ランキング動向
・ヤフーショッピング
・楽天市場
・ぐるなび食市場
・オークファン