■病院羅針盤 経営者に聞く(88)
　地域のインフラになるために　寄り添う医療と住民主体の地域包括ケアを
　　社会医療法人ジャパンメディカルアライアンス
　　東埼玉総合病院（埼玉県）　三島秀康 病院長
　　（取材：橋口佐紀子）

■特集　診療報酬で重点評価「入退院支援」
◎事例１ 患者サポートセンターの多職種協働による取り組み
　　国保依田窪病院 看護部長 両角直子
◎事例２ 多職種協働による入退院センターの現状と課題
　　JCHO 群馬中央病院 入退院センター 須田旬子
◎参考資料 国保依田窪病院「患者サポートセンター運用マニュアル」

■実効あるコスト削減策～継続は力なり～
　保守契約費用を削減するための院内手順
　　那須赤十字病院 事務部医療情報管理課 課長 宮内昭広

■外来の効率化～生産性を高めるさまざまなアプローチ～
　待ち時間３分・クレーム０件
　～せいてつ 多機能One Stop方式の外来受付・会計窓口～（後編　患者数の予測と窓口対応）
　　社会医療法人 製鉄記念八幡病院 医事部第一医事課長 石飛隆敏

■リレー連載
　職員が生き生きと働ける職場づくり
　医師事務作業補助者のコミュニケーション研修に多視点・構造化を導入した一例
　　社会医療法人大道会 森之宮病院 事務部（MBA） 奥田陽子

【事務長養成講座】
◎人的資源マネジメント編(4)
　目標管理によって組織のパフォーマンスを最大化する　篠塚　功
◎経営管理・運営編(4)
　投資の意思決定　株式会社ユアーズブレーン
◎経営管理・人材編(4)
　解決不能は存在しない！クリエイティブ・シンキング！　笠原典彦

【連載】
◎医療政策の深読み(4)
　　島崎謙治
◎病院における労務トラブル対策と書式例(4)
　　多湖・岩田・田村法律事務所
◎慢性期医療の可能性に挑む(4)
　　内田智久
◎病院経営アレコレ(4)
　　吉田克己
◎羅針盤　ニュースFlash(16)

【コラム】
◎病院経営わくわくどきどき(16)
　　澤田勝寛
◎明るい未来に想いを馳せて(4)
　　木村結花