■特集　真のBCP　～不測の事態に備え、機能するBCPにするために～
◎事例１ 事業継続計画（BCP）策定は総合的質経営（TQM）の一環である
　　公益財団法人東京都医療保健協会 練馬総合病院 理事長・院長 飯田修平、他
◎事例２ 道内発　病院版BCPの策定
　　市立室蘭総合病院 麻酔科 部長 下舘勇樹
◎事例３ 当院におけるBCP策定から改訂に至るまで
　　医療法人社団筑波記念会 筑波記念病院 用度課 小原公士

■特集　若手事務職に対するマネジメント教育の試み　Part１
　“現場発の医療経営”　ベーシックコースの実践から
　　社会福祉法人恩賜財団済生会横浜市東部病院
　　　人材開発センター 人材開発支援室 課長補佐 西川泰弘

■リレー連載　病院と地域をつなぐ「病院広報」
　患者・家族・地域・職員に愛寄り添う宇都宮病院の「おもてなし」
　　医療法人久仁会 宇都宮病院 地域連携室長 柴野好昭、他

■小さなことからコツコツと　業務改善
　QC サークル活動による抗がん剤の破損件数削減
　　独立行政法人 国立病院機構 仙台医療センター 薬剤部 唐芳浩太

【病院経営Q&A】
◎YCGコンサルティングレポート(10)
　　山田コンサルティンググループ株式会社
　・事業継承・M&A
　・事業計画
　・経営管理
　・病院運営

【連載】
◎誰でも分かる！できる！医療経営の基本と実践(10)
　　池田佳広
◎現場で生かせる　病院の労務管理(10)
　　坂上和芳
◎医療機関に求められるBCP（事業継続計画）～策定のポイント～(4)
　　本田茂樹
◎企画系の「やわらか発想」で経営力アップ！(10)
　　福垣順三
◎これからの病院経営を支える人材の育成(4)
　　臼井健太

【コラム】
◎メディケアブリッジ～医療と介護の架け橋～(10)
　　山田裕喜男
◎トラブルに負けない(27)
　　北澤　将