■特集１
診療報酬改定と働き方改革～2020年度改定で消える7対1～
国際医療福祉大学大学院 教授 武藤正樹

■特集２
PXで病院・施設が変わる、患者・利用者が変わる
〔解説〕 ペイシェント・エクスペリエンス（PX）の可能性
一般社団法人日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会 代表理事 曽我香織
◎病院　PXサーベイを実施してみえたこと・改善したこと
　国立病院機構九州医療センター メディカルコーディネートセンター 副センター長 西本祐子
◎介護事業所 PXの概念を用いた業務プロセスの検討
　訪問看護ステーション acty＊home 事業責任者 講内源太

■介護現場の今を追う(14)
人口29万人の区で唯一の老健として　多様なニーズに柔軟に
公益財団法人横浜勤労者福祉協会 うしおだ老健やすらぎ（神奈川県） 窪倉孝道 理事長
（取材：橋口佐紀子）

■原価計算システムを活用して経営改善を図る
～診療科ヒアリングの実施で改善策を提案～
筑波メディカルセンター病院 医事入院課 佐藤一城

■リレー連載
病院と地域をつなぐ「病院広報」
背景の変化に応じた広報活動の展開
回リハの啓発から予防視点の広報活動まで
京都大原記念病院グループ 広報企画担当 髙祖　悠

■組織活性化と経営改善の効果
“強い”事務部門“頼られる”事務部門を目指して
社会医療法人仁生会 細木病院 企画課長 門田紘和

【連載】
◎病院経営の原理とコツ(8)　関塚永一
◎“現場発”の人材開発(8)　西川泰弘
◎つなぐ(2)　豊田郁子
◎全日病 誌面講座「経営改革実行に向けてのプロセス」(2) 荻原正英
◎事業継続のための経営とM&A(8)　渡辺茂徳
◎老人保健施設・介護職の教育、人事制度・賃金制度(8)　林　正人
【コラム】
◎マイ・ファシリティ(2)　有田円香
◎トラブルに負けない(43)　北澤　将