■特集1　医師の働き方改革で取り組むべきこととその実行
◎解説　 医師の働き方改革実行に必要な意識改革と改善活動
　株式会社日本経営　組織人事コンサルティング部　部長　兄井利昌
◎事例1 サポート部門の充実で働き方改革を推進
　社会医療法人ペガサス馬場記念病院　職員サポートセンター　センター長　長谷川裕之
◎事例2　医師の働き方改革に関する取り組みと検証
　社会福祉法人恩賜財団済生会滋賀県病院　事務部長　籠谷弘和

■特集2　さらなる医療の質向上を目指した“質指標”活用の全国展開
　～厚生労働省補助事業　医療の質向上のための体制整備事業～
　公益財団法人日本医療機能評価機構　評価事業推進部　副部長　神保勝也
◎インタビュー　介護現場の今を追う(34)
　先陣を切って介護医療院に施設移行　新たな施設運営を展開する過程で見えてきたものは？!
　医療法人社団和恵会　理事長　猿原大和　(取材：宇田川廣美）

【リレー連載】
◎組織活性化と経営改善の効果
　苦情対応に向き合う職員の育成～院内医療メディエーション研修を実施して得たもの～
　医療法人徳洲会武蔵野徳洲会病院　医療安全管理室　室長・看護師長　吉田和子
◎新たな展開を迎えた在宅の方向性
　院内外の多職種と連携した外来療養支援
　医療法人川崎病院 患者支援センター　主任　西田和代(看護師） ほか

【連載】
◎慢性期・回復期病院の経営改善(8)　目黒浩昭
◎患者の意見を改善につなげ、組織変革に取り組む調布東山病院(8)　福垣順三
◎地域づくり・まちづくり　済生会のソーシャルインクルージョン(2)　鎌倉安男
◎医療経営向上のためのホスピタリティ・マネジメント(2)　八巻孝之
◎病院職員でつくるBCP(8)　永井庸次
◎医師の働き方改革を進めるために(8)　坂上和芳

【新連載】
◎病院ホスピタリティの向上(1)　仲内真弓
◎利用者満足度を高めるために(8)　鮎川裕一

【コラム】
◎ちよだ散策帳(7)　自由の鐘