■災害に備えよ
●教訓から学ぶ災害対策 対応策は、普段の備えしかない
特定医療法人慈恵会新須磨病院院長 澤田勝寛
●今、そこにある危機～事務職員からみた大規模災害対応 医療救護班の体験から学んだこと
福井県済生会病院医事課長 梶山浩之
●東日本大震災に関する病院の対応実態調査
●参考 防災マニュアル例
・新須磨病院（154床）防災（大災害）マニュアル
・500床規模病院における防災マニュアル（一部抜粋）

■専門家のノウハウに学べ 病院経営を圧迫する未収金問題を解消する
後編 法律事務所における未収金回収業務 弁護士法人 舘野法律事務所

■病院羅針盤経営者に聞く[3]
社会医療法人 河北医療財団 河北総合病院 河北博文 理事長
職員も、地域も、銀行も納得する医療を

■短期集中連載 組織活性化のヒント－スタッフ巻き込み型の組織づくり
[2]“上”と“下”の組織づくり～組織全体で取り組みたい組織目標
株式会社フロインド人事アドバイザー 下田静香

■シリーズ Admi Selection
マネジメントスタッフは病院経営改革の旗手であれ！ [3]漠然とした強み・弱みを明確化し、実行に移す 中村彰吾
戦略的病院経営 －財務・レセプト・DPC・外来・手術・コスト・看護必要度を活用する [2]財務指標のベンチマークにより病院の現状を俯瞰的に分析する グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

連載
クローズアップ－Administrator[3] 大坂泰隆
サービスからホスピタリティへ[3] 高野 登
各国の医療制度とJCI[3] 真野俊樹
メディカルコンソーシアム定例研究会報告[14]

■読んでほしい！ この２冊
●リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
●欲しい人材を逃さない採用の教科書

■先読み News Flash

■コンシェルジュ日記 細田麻衣子
■人生、広報あれば苦もあるさ 有田円香