相模原協同病院におけるBSCの実践とその成果
医師を巻き込んだ全員参加の病院づくりで経営危機からＶ字回復
JA神奈川県厚生連 相模原協同病院 企画情報課 課長 小俣純一

臨床指標を測定・公表し、質向上を図る
・QI活動のPDCAサイクルと事務職員の役割 聖路加国際病院 経営企画室 マネジャー 鐘江康一郎
・慢性期医療における臨床指標の設定と測定 医療法人社団永生会 永生病院 院長 飯田達能
・臨床指標公表に伴う医療の質の向上 －患者満足の達成こそ究極の医療の質 健康保険 直方中央病院 診療情報管理室 岩村卓也病院長 野田晏宏事務局長 中嶋講治
・臨床指標の設定と活用の経験 －医療の質とマネジメントの変化 医療生協さいたま生活協同組合 埼玉協同病院 診療情報課 課長 野田邦子

病院羅針盤 経営者に聞く[6] 医療法人社団直和会 平成立石病院 猪口正孝 理事長
災害時にも二次医療が必要

シリーズ Admi Selection
マネジメントスタッフは病院経営改革の旗手であれ！ [6]物品管理部門に求められる役割とは？ その1 購買管理と在庫管理は、院内外の情報が大事 中村彰吾
戦略的病院経営－財務・レセプト・DPC・外来・手術・コスト・看護必要度を活用する [5]敵を知り、己を知る マーケット分析に基づく集患対策 グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

連載
Hospital Public Relations[3] 萱嶋 誠
クローズアップ－Administrator[6] 八木伸一
サービスからホスピタリティへ[6] 高野 登
トラブルにどう対応するか！－失敗にも学ぶ現場の危機管理[17] 北澤 将
各国の医療制度とJCI 最終回 真野俊樹
メディカルコンソーシアム定例研究会報告[17]

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読んでほしい！ この２冊
承認とモチベーション／日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人

コンシェルジュ日記 細田麻衣子

人生、広報あれば苦もあるさ 有田円香