■病院羅針盤 経営者に聞く[16]
埼玉みさと総合リハビリテーション病院 黒木副武 病院長
紹介率100%、在宅復帰率８割超を支えるのは　営業型の連携と質の高いリハビリ

■対談　2025年に向けた医療の流れを読み、短・中・長期的対応策を考える
　　～2012年度改定のメッセージを踏まえ、自院の方向性を確立する～
　　　国際医療福祉大学大学院 教授　高橋　泰
　　（聞き手）ASK梓診療報酬研究所 所長　中林　梓

■患者サポート体制の充実を図る
・解　説　安全な医療はコミュニケーションから　～アドボカシー室の役割と期待～
　　SSLマネジメントオフィス 代表　進士君枝
・事例１　患者さんの苦情は宝物　～患者さんが主人公の医療を目指して～
　　高知県・高知市病院企業団立 高知医療センター まごころ窓口　中村由紀

・事例２　患者の声を受け止め、歩みを止めず、粘り強く改善を図る
　　「患者アドボカシー室」
　　医療法人財団 立川中央病院 患者アドボカシー室　藤田直美

■「医療法人社団愛優会老健リハビリよこはま」
　JCI認定への取り組みと意義～アジアで初めての長期療養プログラム認定施設～
　株式会社エム・アイ・ファシリティズ 取締役　浅田年愛

□新・リレー連載
・顔のみえる・心の通うネットワーク　社会資源を活用する支援と連携
　　第１話　変化する家族形態、複合化する社会的問題
　　東京歯科大学市川総合病院 地域連携・医療福祉室 MSW　福田将大

□連　載
・病院理念達成型人事制度の構築とその運用[4]／篠塚　功

・クローズアップ－Administrator[16]／中島敏昭

・経営品質向上プログラム～患者や職員、地域に求められる病院づくり～[4]／小林秀行

・病院におけるシミュレーションの必要性[4]／石富　充
　～シミュレーションで医療機関の方向性を考える～　
　
・病院を守れ！　存続こそ最大の使命－管理運用の知恵袋.／北澤　将

・ビジネス医療サービスから学ぶ病院マーケティング思考[4]／田中耕太郎

・輝け事務職員　～職場は私の、あなたの晴れ舞台～[4]／土井章弘