■病院羅針盤 経営者に聞く（21）
　　東京厚生年金病院（東京都） 谷島健生 院長
　大病院密集地域で大学病院にはできない総合的医療と地域連携

■座談会　ケアミックス型病院の事務管理者に聞く
　　　～診療報酬改定の検証と組織運営～
　（司会） メディカル21 代表　村上佳子／医療法人財団博愛会 博愛会病院 事務部長　中島敏昭
　　社会医療法人喜悦会 那珂川病院 事務長　樋口広行
　　医療法人寿芳会 芳野病院 事務部医事課 主任　能見将志

■速報　2012年「病院賃金実態調査」集計結果
　　解説　日本賃金研究センター 主任研究員　篠塚　功

■戦略実行に向けたマトリクス型組織の構築
　～外来・入院・在宅の３事業部制を導入した効果～
　　医療法人香徳会 経営企画室　塩野美里、他

■医療の国際化に向けて
　●聖路加国際病院における国際化への取り組み
　　聖路加国際病院 診療支援グループ マネジャー　原茂順一
　●外国人患者受入れ医療機関認証制度
　　～コミュニケーション強化を重視した医療サービスの向上を目指して～
　　一般財団法人 日本医療教育財団 認証事業課 課長補佐　石井雅典
　●多言語コールセンターと派遣の活用
　　～外国人患者と医療機関の架け橋役～
　　株式会社ブリックス BPO第一営業部 ディレクター　吉川健一

■シリーズ
　・顔のみえる・心の通うネットワーク　社会資源を活用する支援と連携
　　第６話 　社会資源の活用と退院調整にみる診療報酬
　　東京歯科大学市川総合病院 地域連携・医療福祉室 MSW　福田将大
　・病院管理と経営創造
　　第３回 　メディカルスタッフ部門の業務を見える化する（１）
　　日本医療文化化研究会　茨　常則

■連載
　●クローズアップ－Administrator(21)／黒川正康
　●病院人事制度Ｑ＆Ａ③／篠塚　功
　●経営品質向上プログラム～患者や職員、地域に求められる病院づくり～⑨／小林秀行
　●病院におけるシミュレーションの必要性⑨／石富　充
　　～シミュレーションで医療機関の方向性を考える～
　●病院を守れ！　存続こそ最大の使命－管理運用の知恵袋(31)／北澤　将
　●ビジネス医療サービスから学ぶ病院マーケティング思考⑨／田中耕太郎
　●輝け事務職員　～職場は私の、あなたの晴れ舞台～⑨／土井章弘