住宅ローンの手続きにおいては、的確さかつ迅速さが求められます。
また、お客様からの質問に対しては、分かりやすく答えることが必要です。

そこで本特集では、住宅ローンの申込受付時の手続き・対応について
フローチャートや書類のサンプルを交えて具体的に解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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これで万全！　住宅ローンの手続き＆受付対応
～審査に必要な書類の見方とよくある質問への回答法


●手続きや対応を習得してスムーズな実行に努めよう

●住宅ローン手続きの流れと主な必要書類
・マンション
・戸建て

●〈サンプルで学ぶ〉住宅ローンの申込みに必要な書類の見方
・収入の確認書類
｜①源泉徴収票
｜②住民税決定通知書
｜③確定申告書
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・物件の確認書類
｜①不動産売買契約書
｜②重要事項説明書
｜③建築確認済証
｜④不動産登記簿
｜⑤公図
｜⑥住宅地図・案内図
｜⑦工事請負契約書
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●いまよく聞かれるこんな質問にはこう答えよう
｜①金利の低い変動型がやっぱり一番得だよね
｜②ローンを組めば必ず住宅ローン減税は受けられるよね
｜③いま家を買えばすまい給付金はもらえるのかな？
｜④消費税が10%になる前に住宅は買ったほうがよいの？
｜⑤繰上げ返済はどんどん行ったほうが得かな？
｜⑥保証料はどうして必要なの？　取らない金融機関もあるけど…
｜⑦火災保険や地震保険は入ったほうがいいの？
｜⑧リフォーム費用も住宅ローンで借りられる？
｜⑨2世帯住宅では住宅ローンをどう組めばいい？
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●新入行員のこんなお悩み　どう解決する!?
～本格的に仕事が始まったことで生じる課題の解決法を指南

①先輩が忙しそうで質問しにくい…
②職場で先輩たちとコミュニケーションがうまくとれない…
③分からない問い合わせが多いので電話を取るのが怖い…
④分からない業務について調べている時間がない…
⑤営業店で自分が戦力となっていないことに引け目を感じる…
⑥初めて窓口を担当するが、お客様との接し方が分からない…


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～リテール営業の達人
南 倫恵さん（秋田銀行・増田支店）

「お客様目線」を意識することで、分かりやすい説明・提案を実現


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●永井月子の投信セールスDiary
「通貨価値の考え方」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「最終決済前に行った新規取引先への融資約束」


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・バンク『最新ニュース』宅配便
・銀行員のお悩みスッキリ座談会
・投資信託　お客様はこんな誤解をしていませんか？
・保険提案につなげる切り札トーク
・シートで比較！　住宅ローンのマル得提案術
・融資業務　こんなときどうする!?
・新入行員のための金融実務Q&A
・ケーススタディ　収益力向上のポイント
・書類で学ぶ　相続・贈与の手続き＆アドバイス
・サンプルで学ぶ　外為書類の見方＆チェック
・OJTで実践！　後輩育成のためのコミュニケーション
・Free Room
・『金融実務』徹底マスター講座