バンクビジネス 発売日・バックナンバー

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SNSをきっかけに投信に興味をもつ若年層のお客様が増えていますが、誤った情報
を鵜呑みにしたまま運用を開始してトラブルとなるケースもあります。本特集では、
若いお客様の誤解を解き正しく提案を行うポイントを解説します。
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よくある“誤解”はこんなトークで解消!
若いお客様への投信の説明方法
~トラブルを防ぐために注意すべきポイント

●マンガ 若いお客様とのトラブルを防ぐ投信の説明ポイントを押さえよう

●こんなトークで誤解を解こう!
若年層のお客様からのこんな質問にはこう答えよう
|①株とかの運用経験がなくても投信で運用すれば儲かるんでしょ?
|②SNSや友人の間で話題になっているこの商品を買えば儲かるんでしょ?
|③今後成長を見込めるテーマだからその商品を買えば儲かるんでしょ?
|④大手や運用規模が大きい商品のほうが安心できるし儲かるんでしょ?
|⑤コロナやロシア情勢等で買い時の商品を狙えば儲かるんでしょ?
|⑥特定の商品だけをたくさん買うほうがリターンが大きいんでしょ?
|⑦預貯金の多くを投信購入に充てたほうが資産を殖やせるんでしょ?
|⑧もし利益が出たときはすぐに売ったほうがいいんでしょ?
|⑨100円など少額で始めたほうがリスクが少なくていいんでしょ?
|⑩投信を購入したらその資金の全額が運用されるんでしょ?
|⑪NISAってとにかくお得だと聞いたよ
|それで投信を買えばいいんだよね?
|⑫iDeCoってとにかくお得だと聞いたよ
|でも老後資金作りはまだ早いよね?
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●投信での運用が未経験の若いお客様にはこう提案しよう
|①マンガで学ぶ! 若いお客様が来店した際の投信の提案におけるポイント
|②若いお客様が“腹落ち”する投信に関する提案の進め方
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****************特別企画*****************
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顧客本位の提案に欠かせない!お客様のライフプランはこう把握しよう 〈前編〉

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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

川村 新之助さん (盛岡信用金庫 地域応援部 企業支援課 )

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*****************マンガ*****************
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●窓口ときどき外回り 若手の困ったをお助け! AIロボットすけぼーくん
「年金プレ受給者のお客様への年金の受給開始年齢に関する案内」

●発見!あなたの職場のすごい人”銀行のシゴト”探求記
「『人事部』の仕事」

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*****************連載******************
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・明日から役立つ!クイズで学ぶ預金・為替の手続き+法的根拠
・提案・フォロー実務を骨太にする!投資信託の「販売ルール・税制」覚書
・「窓販ルール×顧客本位の提案」を反面教師に学ぶ!
その保険案内…本当に大丈夫ですか!?
・説明の「裏付け」が肝心!知識が活きる住宅ローン相談対応&アドバイス
・法的根拠・規定で理解する 融資実務
・座学で終わらせない! 銀行員だからこそできる決算書の見方・聞き方
・混同しているとトラブルの種に!?
行職員なら知っておくべき”よく似た”金融用語の違い
・顧客管理・リスクを踏まえた対応がポイント!
イチから身につく 営業店でのマネロン等対策
・銀行員はこれだけやるべき! 相続相談&手続きの勘所
・「伝えるプロ」になろう! 公的年金のおさらい&マスター講座
・達人への道! 普段の業務効率化&時短テクニック
・「金融経済教育」時代に必須の取組み!若年層取引につなげる情報提供
・2020年代…不確実な金融業界をサバイブせよ!!
若手銀行員にいまこそ授けたい「アウトロー戦略」
窓口業務は多岐にわたり、様々な書類を取り扱います。そうした書類は記入内容に
不備がないかなどしっかりチェックすることが重要です。また、近年は特に、事務
処理を正確・迅速に行うことに加え、マネロン等対応の重要性が高まっています。
本総特集では、マネロン等対応を含めた注意点や書類の見方などを解説します。
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*****************|総|*****************
*****************|特|*****************
*****************|集|*****************
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サンプルで学ぶ!
窓口の手続き&書類の見方 習得マニュアル
~マネロン等対策を含めた実務対応の注意点

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***************|プロローグ|***************
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書類の取扱いやマネロン等を含めた対応の重要性を理解し窓口対応を行おう

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***********|「預金」の手続き・書類 編|***********
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1 口座開設
口座開設(個人)
・個人の口座開設受付はどう行う?
・個人の口座開設受付におけるマネロン等対策の注意点は?
口座開設(外国人)
・外国人の口座開設受付はどう行う?注意点は?
口座開設(法人)
・法人の口座開設受付はどう行う?
・法人の口座開設受付におけるマネロン等対策の注意点は?
口座開設(任意団体)
・任意団体の口座開設受付はどう行う?注意点は?
口座開設に関する書類
・口座開設申込書兼入金書〈個人・法人共通〉
・職業・取引目的に関する報告書〈個人・法人共通〉
・反社会的勢力でないことの表明・確約に関する申告書〈個人・法人共通〉
・外国PEPsの申告書〈個人・法人共通〉
・居住地国等に関する申告書〈個人〉
・居住地国等に関する申告書〈法人〉
・米国人示唆情報確認表〈個人・法人共通〉
・マイナンバーの申告書〈個人〉
・キャッシュカード暗証番号届〈個人・法人共通〉
・印鑑登録票〈個人・法人共通〉

2 入金
・入金の受付はどう行う?注意点は?
・入金伝票の見方
3 出金
・出金の受付はどう行う?注意点は?
・出金伝票の見方
4 定期預金
・定期預金作成の受付はどう行う?注意点は?
・定期預金申込書の見方
5 定期積金の作成
・定期積金作成の受付はどう行う?注意点は?
・定期積金申込書の見方
6 財形貯蓄
・財形貯蓄の預入れ・払戻しの受付はどう行う?注意点は?
7 少額貯蓄非課税制度(マル優)
・少額貯蓄非課税制度(マル優)の受付はどう行う?注意点は?
8 休眠預金
・休眠預金の払戻しの受付はどう行う?注意点は?
9 睡眠預金
・睡眠預金の払戻しの受付はどう行う?注意点は?
10 相続
・相続発生時の初期対応はどう行う?注意点は?
・相続手続依頼書の見方
11 口座解約
・口座解約の受付はどう行う?注意点は?
・普通預金解約申込書の見方
12 変更届
・変更届の受付はどう行う?注意点は?
・変更届の見方
13 喪失・発見届
・喪失・発見届の受付はどう行う?注意点は?
・喪失・発見届の見方
14 再発行
・再発行の受付はどう行う?注意点は?
・通帳・証書等の再発行依頼書の見方
15 代理人届
・代理人届の受付はどう行う?注意点は?
・代理人届の見方
16 成年後見等に関する届出
・成年後見等の受付はどう行う?注意点は?
・成年後見等に関する届出書の見方
17 残高証明書
・残高証明書発行の受付はどう行う?注意点は?
・残高証明書発行依頼書の見方
18取引明細書
・取引明細書発行の受付はどう行う?注意点は?
・取引明細書発行依頼書の見方

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***********|「為替」の手続き・書類 編|***********
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1 振込
・振込の受付はどう行う?注意点は?
・振込依頼書の見方
2 振込の組戻・訂正
・組戻・訂正の受付はどう行う?注意点は?
・振込の組戻・訂正依頼書の見方
3 口座振替
・口座振替の受付はどう行う?注意点は?
・口座振替依頼書の見方
4 代金取立
・代金取立依頼の受付はどう行う?注意点は?
・代金取立依頼書の見方
5 自己宛小切手
・自己宛小切手発行の受付はどう行う?注意点は?
・自己宛小切手発行依頼書の見方
6海外送金
・海外送金の受付はどう行う?注意点は?
・海外送金依頼書の見方

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**********|「付随業務」の手続き・書類 編|**********
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1 税公金
・税公金の収納の受付はどう行う?注意点は?
・税公金納付依頼書の見方
2 円貨両替
・円貨両替の受付はどう行う?注意点は?
・現金両替票の見方
3 貸金庫
・貸金庫の受付はどう行う?注意点は?
・貸金庫借用申込書の見方
コロナの影響が長引く中、取引先の実態把握を行うには「決算書」を読み解くスキ
ルが重要です。本特集では、取引先の変化や今後の方向性を把握するために、決算
書で着目すべきポイントや、経営者へのヒアリング方法について解説します。
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*****************特集******************
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取引先の“変化”をつかむ!
「決算書」の読み解き方
~実態把握のポイントとヒアリング法

●マンガ 取引先の実態把握に欠かせない!「決算書」の仕組みを押さえよう

●取引先の変化はこうして見つける!
受け取った決算書の確認フローと各財務諸表を読み取く着眼点
|①決算書はこんな流れで確認しよう
|②損益計算書はココに注目しよう
|③貸借対照表はココに注目しよう
|④CF計算書はココに注目しよう
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● 社長へのヒアリングがカギ!
勘定科目の“激変値”をチェックして取引先の実態把握を進めよう
|①粗利や営業利益が大きく減少している
|②売上が減少している一方で在庫が増えている
|③売上減少で在庫を圧縮しても資金が不足している
|④現預金や借入金が大きく変動している
|⑤流動資産が大きく変動している
|⑥売上と経常利益の増減が逆方向に動いている
|⑦特別損益が計上されている
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****************特別企画*****************
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知っておきたい!有事の際に求められる金融機関のマネロン等への対応

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*****************マンガ*****************
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●窓口ときどき外回り 若手の困ったをお助け! AIロボットすけぼーくん
「資産形成を考えている30代のお客様への新NISAを含めた案内」

●発見!あなたの職場のすごい人”銀行のシゴト”探求記
「『管財部門』の仕事」

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*****************連載******************
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・混同しているとトラブルの種に!?
行職員なら知っておくべき”よく似た”金融用語の違い
・明日から役立つ!クイズで学ぶ預金・為替の手続き+法的根拠
・提案・フォロー実務を骨太にする!投資信託の「販売ルール・税制」覚書
・「窓販ルール×顧客本位の提案」を反面教師に学ぶ!
その保険案内…本当に大丈夫ですか!?
・説明の「裏付け」が肝心!知識が活きる住宅ローン相談対応&アドバイス
・法的根拠・規定で理解する 融資実務
・座学で終わらせない! 銀行員だからこそできる決算書の見方・聞き方
・顧客管理・リスクを踏まえた対応がポイント!
イチから身につく 営業店でのマネロン等対策
・銀行員はこれだけやるべき! 相続相談&手続きの勘所
・「伝えるプロ」になろう! 公的年金のおさらい&マスター講座
・達人への道! 普段の業務効率化&時短テクニック
・「金融経済教育」時代に必須の取組み!若年層取引につなげる情報提供
・2020年代…不確実な金融業界をサバイブせよ!!
若手銀行員にいまこそ授けたい「アウトロー戦略」
2026年時点での廃止が決まった一方で、紙の手形・小切手は地域金融機関での為替
業務へ密接に関わり続けています。本特集では、流通量減少で業務スキル定着もお
ろそかになりがちな手形・小切手について、基礎知識・実務上の対応ポイントを解
説します。
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*****************特集******************
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銀行員なら最低限押さえたい!
「手形・小切手」の取扱い
~実務上理解が不可欠な基礎知識&券面の見方

●マンガ 「手形・小切手はなくなるもの…」と思い込んでいませんか?
その流通の社会的位置付け&金融機関での取扱意義を知っておこう

●「券面」の構造&為替業務としての取扱いの流れ・関連法制を知っておこう
|①〈ひと目でわかる〉手形・小切手の券面はこうなっている!
|②法律・規定等に基づく 手形・小切手取扱いの基本を押さえよう
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●そのまま受け付けて大丈夫?
見落とし厳禁な券面の形と適切な対応法を覚えよう
|①「支払場所」欄が自行庫ではない…?
|②「支払期日」欄に何も記載がない…?
|③「振出日」欄に何も記載がない…?
|④「振出人」欄に押印がない…?
|⑤端のほうに「分割払い」などと書いてある…?
|⑥「裏書」欄が連続していない…?
|⑦「金額」欄に手書きで数字が書かれている…?
|⑧端のほうに二重線のようなものが引かれている…?
|⑨「振出日」が未来の日付なんだけど…?
|⑩「金額」欄に何も記載がない…?
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●マンガ なかなか見ない「為替手形」って…!?その取扱いポイントも押さえておこう

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****************特別企画*****************
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全銀協ガイドライン公表!知っておきたい「事業再生」の仕事

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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

石田 涼さん (南都銀行 法人ソリューション部)

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●窓口ときどき外回り 若手の困ったをお助け! AIロボットすけぼーくん
「老後資金に不安を感じている50代のお客様への案内」

●発見!あなたの職場のすごい人”銀行のシゴト”探求記
「『総務部』の仕事」

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*****************連載******************
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・明日から役立つ!クイズで学ぶ預金・為替の手続き+法的根拠
・提案・フォロー実務を骨太にする!投資信託の「販売ルール・税制」覚書
・「窓販ルール×顧客本位の提案」を反面教師に学ぶ!
その保険案内…本当に大丈夫ですか!?
・説明の「裏付け」が肝心!知識が活きる住宅ローン相談対応&アドバイス
・法的根拠・規定で理解する 融資実務
・座学で終わらせない! 銀行員だからこそできる決算書の見方・聞き方
・混同しているとトラブルの種に!?
行職員なら知っておくべき”よく似た”金融用語の違い
・顧客管理・リスクを踏まえた対応がポイント!
イチから身につく 営業店でのマネロン等対策
・銀行員はこれだけやるべき! 相続相談&手続きの勘所
・「伝えるプロ」になろう! 公的年金のおさらい&マスター講座
・達人への道! 普段の業務効率化&時短テクニック
・「金融経済教育」時代に必須の取組み!若年層取引につなげる情報提供
・2020年代…不確実な金融業界をサバイブせよ!!
若手銀行員にいまこそ授けたい「アウトロー戦略」
口座開設にあたっては、各種手続きを正確にこなすことに加えて、マネロン等防止
の観点から取引のリスクを踏まえた対応も重視されています。本特集では、口座開
設の主な手続きの内容・流れとともに、マネロン等対策のためのポイントを紹介し
ます。
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*****************特集******************
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イチから身につく!
取引リスクを踏まえて行う口座開設時の手続き
~個人・法人の確認事項&実質的支配者に関する新制度のポイント

●マンガ 口座開設の主な手続きの内容と流れ・マネロン等対策のポイントを
身につけよう

●対応に迷いやすい!?
口座開設におけるこんなケースの確認事項も押さえよう
|①口座名義人の配偶者(代理人)が口座開設に来たら…
|②親が未成年の子どもの口座開設に来たら…
|③成年後見人が成年被後見人の口座開設に来たら…
|④外国人のお客様が口座開設に来たら…
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●法人の口座開設における確認事項・対応法を理解しよう
|①ひと目でわかる 法人の口座開設時の手続きの内容と流れ
|②〈図解で学ぶ〉「実質的支配者」の概要と特定の方法
|③運用スタート!実質的支配者リストの基本と活用方法・留意点
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●口座開設に関わるマネロン等対策――
顧客・取引リスクを踏まえてどう対応する!?
|①マネロン等対策はなぜ重視されているの?口座開設時にも注意が必要?
|営業店ではどんな対応が求められているの?
|②個人の口座開設において、どのような顧客・取引はリスクが高いとされて
|いるの?対応時にはどんな点に注意が求められるの?
|③個人の口座開設において、どのような顧客・取引はリスクが低いとされて
|いるの?それでも注意が求められる点はある?
|④法人の口座開設において、どのような顧客・取引はリスクが高いとされて
|いるの?対応時にはどんな点に注意が求められるの?
|⑤法人の口座開設において、どのような顧客・取引はリスクが低いとされて
|いるの?それでも注意が求められる点はある?
|⑥マネロン等対策では「継続的顧客管理」が重要視されていて、口座開設時も
|それを前提に動くことが重要と聞いたけど…
|⑦インターネットによる口座開設など非対面取引のリスクはどう考えられてい
|る?お客様に説明する際の留意点はある?
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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

大谷 早紀さん (広島銀行 融資部)

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第一印象が最高に!金融業務で活きる「きれいな字」の書き方

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●窓口ときどき外回り 若手の困ったをお助け! AIロボットすけぼーくん (新連載)
「子どもへの贈与を考えているお客様への案内」

●発見!あなたの職場のすごい人”銀行のシゴト”探求記 (新連載)
「『頭取秘書』の仕事」

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・混同しているとトラブルの種に!?
行職員なら知っておくべき”よく似た”金融用語の違い (新連載)
・明日から役立つ!クイズで学ぶ預金・為替の手続き+法的根拠 (新連載)
・提案・フォロー実務を骨太にする!投資信託の「販売ルール・税制」覚書
(新連載)
・「窓販ルール×顧客本位の提案」を反面教師に学ぶ!
その保険案内…本当に大丈夫ですか!? (新連載)
・説明の「裏付け」が肝心!知識が活きる住宅ローン相談対応&アドバイス
(新連載)
・法的根拠・規定で理解する 融資実務
・座学で終わらせない! 銀行員だからこそできる決算書の見方・聞き方
(新連載)
・顧客管理・リスクを踏まえた対応がポイント!
イチから身につく 営業店でのマネロン等対策 (新連載)
・銀行員はこれだけやるべき! 相続相談&手続きの勘所 (新連載)
・「伝えるプロ」になろう! 公的年金のおさらい&マスター講座 (新連載)
・達人への道! 普段の業務効率化&時短テクニック (新連載)
・「金融経済教育」時代に必須の取組み!若年層取引につなげる情報提供
(新連載)
・2020年代…不確実な金融業界をサバイブせよ!!
若手銀行員にいまこそ授けたい「アウトロー戦略」(新連載)
 外貨建て保険の販売体制等が問題視されてきた折、昨年末には金融庁の監督指針
が改正されるなど、窓販金融機関に改めて顧客本位に立脚した個人向け生命保険募
集の取組みが求められています。本総特集では、改正指針でうたわれた公的保険に
関する説明の推奨・意向把握の重要性に加え、外貨建て保険にかかる注意点等を踏
まえて行う、理想的な保険募集の実現に必要な知識・ノウハウを解説します。

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改正監督指針等に対応!
若手担当者のための「保険案内」アシストbook
~意向把握の重要性・公的保険の説明に基づく適切な募集姿勢

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募集人にいま求められる姿勢・背景を踏まえ保険案内に取り組もう

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*****|1 指針改正等の概要&「公的保険」の機能を理解! |*****
*****|       上手な説明につなげよう       |*****
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●〈Q&Aで押さえる〉
改正監督指針等の概要と窓販金融機関に求められる募集体制
①保険募集にあたり、金融庁はなぜ監督指針を設けているの?
「保険会社向けの総合的な監督指針」とは?
②窓販金融機関はどんな位置づけで監督されているの?
「金融仲介サービス業者向けの総合的な監督指針」もあると聞いたけど…
③今般、監督指針が改正されたのはなぜ?どんな経緯・背景があるの?
④改正監督指針はどのように変わったの?重要視されているのはなぜ?
⑤何かと問題視される外貨建て保険についてはどんな体制整備が必要? 投資信託
のように「共通KPI」の公表・報告が求められるようになったと聞いたけど?

●民間保険利用の基盤となる「公的保険」の機能と活用ポイントを把握しよう
①公的医療保険
②公的介護保険
③公的年金保険

●〈マンガ〉希望保障内容等に関わる各種公的保険についてはこう説明してみよう
ア 病気やけがのときの保障が欲しい…
イ 就労不能状態になったときの保障が欲しい…
ウ 世帯主の自分の万一に備えた保障が欲しい…
エ 要介護状態になったときの保障が欲しい…

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*****|2 保険募集にかかる「法律・規制」を改めて確認!|*****
*****|       適切な案内を実践しよう      |*****
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●〈マンガ〉案内時に「グレーな言動」はNG!
誤解を与えるような保険募集は法制等違反につながることも…

●〈一覧〉これだけは押さえたい! 保険募集に関わる重要関連法制と違反事例

●危うい・NG事例から学ぶ
保険募集における関連法制等・コンプライアンス遵守のポイント
①顔見知りだからと、はっきり自身の身分を知らせず勧誘を始めた…
②「保険ニーズがありそうだから」と勝手に想像し、何も聞かず勧誘を始めた…
③預金の代わりに保険はどうかと聞かれ、特に説明を加えず案内を始めた…
④高齢のお客様に対して「本人が希望されたから」と独断で案内を始めた…
⑤「元本保証」「安心」という言葉を多用して案内している…
⑥「利息」「利率」「予定利率」「積立利率」など言葉を混同して案内している…
⑦傷病歴等の告知で、「高血圧」など簡単な申告を言葉どおりに受け取っている…
⑧同意を得ずに、お客様の取引情報を利用して保険設計書を作成し、保険案内を行
った…
⑨「契約」「保険者」「被保険者」などの言葉の定義を意識せず案内している…
⑩前任者から引き継いだ担当先について、アフターフォローを怠っている…
⑪「ご家族だから大丈夫」と思って書類を預け後日記入済みの書類をもらった…
⑫保険募集制限先に関する確認が漏れて保険の提案をしてしまった…
⑬保険契約の見返りに、ローン金利(預金金利)の優遇を約束した…
⑭事業性融資担当者として保険募集に同行して募集に関与した…

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**|3 お客様の意向把握等に基づいた保険提案はこのように進めよう|**
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●意向把握等が肝心!
理想的な保険提案とするための案内・提案フローを再確認しよう

●特に気をつけたい!こんな意向のケースではこのように保険の提案を進めよう
①資産形成に加え、一定の保障を求めて変額個人年金保険を希望する現役世代のお
客様
②老後の資金作りを目的として変額個人年金保険を希望する50代のお客様
③相続対策が目的である一方、外貨建て終身保険を希望している高齢のお客様

●クレーム等の未然防止につなげる!
保険に関するお客様からのこんな質問にはこう回答しよう
①保険なら「満期」になれば、払込保険料は満額返ってくるんだよね?
②掛け捨てや定期保険より積立のほうが長期的にはお得だよね?
③保険料負担が心配だから若いうちに入っておきたい。何歳までに入るのがよい?
④告知義務などを果たして契約さえできれば、保険金は必ず支払われるよね?
⑤資産運用目的で保険に入るのは得策じゃない? 保障がある分、得に思えるけ
ど?
⑥外貨建て保険は騒がれていて怖い。リスクを上回るほどのメリットはあるの?
⑦健康状態に問題はないし保険料も支払った。間違いなく加入できているよね?
⑧ネット保険のほうが安いように思える。銀行(窓販金融機関)で入るメリット
は?
⑨新型コロナ罹患が心配。陽性対応の医療保険に入っておけば安心かな?

銀行システムは大きな変革の時期にあり、障害発生時の対応も重要度が高まって
います。本特集では、システムに関する知見および現場での緊急対応に焦点を当
て、主に営業店担当者にいま必要とされる基礎知識を解説します。
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金融機関で動くシステム&障害対応のキホン
~営業店での準備も重要になるIT-BCPの基礎知識

●マンガ あなたの業務に直結している!
自行庫システムの大まかな構造や障害対応の重要性を知っておこう

●これだけは知っておきたい! 金融機関をとりまくシステムの基礎知識 Q&A
|①金融機関におけるシステムって? 経営・業務のどんな分野で使われている?
|②システムの開発・運用・保守は自行庫が担っているの?
|金融機関により導入種類や構造が違うみたいだけど…?
|③「情報系」システムとはどんなもの?
|「フィンテック」や「API」等との関係についても知りたい…
|④「市場系」システムとはどんなもの?
|預かり資産業務と関係していると聞いたけど?
|⑤「メインフレーム」「オープン系」「クラウド系」…
|よく聞くけどそれぞれどんなシステムなの?
|⑥「IT-BCP」って何?
|システム障害発生時の対応手段は何をもって定められている?
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●一例 システム障害と実務トラブルとのつながりを理解しよう

●IT-BCPのこんな悩みに応える 事前準備&対応ポイント
|①そもそも知識が不足していて、大規模システム障害がイメージできない…
|②勤務時間外に震災が発生した…出勤をどう判断すべき?
|翌営業日に営業店システムが稼働しないことがわかったら?
|③営業時間帯にシステム障害が発生。
|金融機関としてどのような行動が望まれる?
|④自行庫のすべてのシステムについて、IT-BCP の対象になると
|考えてよいのか判断がつかない…
|⑤「知らない間に口座残高が減っている」と問合せが!
|システムが関係していそうだけど、どう対応すれば?
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

細谷 智子さん (朝日信用金庫 お客さまサポート部)

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マンガでわかる「改正電子帳簿保存法」の猶予措置と勘所

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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「『新成人』のお客様からの各種申込みへの対応と情報提供」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「実効性の高い住宅業者営業の実践ポイント」

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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!
2021~2022 銀行業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
2022年4月に成年年齢の引下げが行われ、18歳・19歳でも親の同意なく契約行為
を行えるようになります。それにより金融機関でも新成人との取引について対応し
ていくことが求められます。
本特集では、成年年齢引下げの概要や金融業務への影響、取引時の対応のポイント
などを紹介します。
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*****************特集******************
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成年年齢引下げを控え押さえたい
「新成人」との取引のポイント
~ケースで学ぶ改正前後の変更点&「説明責任」の基本

●マンガ 成年年齢引下げの内容や背景・
金融機関に求められる対応を理解しよう

●一覧で理解する 成年年齢引下げにより生じる金融業務の変更点等

●成年年齢引下げでより重要に!
金融業務における「説明責任」の基本を押さえよう

●「新成人」のお客様への対応
──こんなときどうする!?
|①普通預金口座の開設を依頼された…
|②総合口座の開設を依頼された…
|③親から新成人名義の口座開設を依頼された…
|④親の代理人として親名義の口座開設を依頼された…
|⑤新成人の関わる相続手続きを依頼された…
|⑥カードローンの申込みを受けた…
|⑦マイカーローンなど目的型ローンの申込みを受けた…
|⑧投信・NISA口座の開設や購入を依頼された…
|⑨生命保険などの保険契約を依頼された…
|⑩新成人が経営者の企業から融資の申込みを受けた…
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●金融庁の金融経済教育担当者に聞く
「金融経済教育」の重要性と金融機関に期待される役割

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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

浦津 明さん (肥後銀行 経営企画部 デジタルイノベーション室)

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****************特別企画*****************
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お客様にはこう説明!
令和4年度税制改正大綱の概要

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*****************マンガ*****************
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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「リタイア後のお客様に対する 将来を見越したサポートサービスの案内」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「住宅ローンの推進キャンペーン」

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*****************連載******************
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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!
2021~2022 銀行業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実

 若手担当者は、知識や経験の不足が影響し、思わず規律・法令違反や不祥事へつ
ながる言動をとってしまうことがあります。本特集では、実際に見られがちな事例
を基に、違反や不祥事、業務上のさまざまなリスクとその防止・回避策を解説しま
す。
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*****************特集******************
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若手担当者こそ知っておきたい!
不祥事・業務リスクの防止&回避策
~事例で学ぶ「キケンな言動・対応」と防犯上の注意点

●一覧 金融機関ではこのような「規律・法令違反」「不祥事」に注意!

●こんなことしていませんか? 若手が陥りがちな
不祥事を招く言動と防止のために必要な取組み
|①「懇意の担当先だから」と「素預かり」で対応した…
|②担当エリア内にある自宅へ理由をつけて立ち寄ったり仕事の書類等を持ち帰っ
|たりした…
|③郵送・FAXなどで書類を誤送した・シュレッダーなどで書類を誤廃棄した…
|④業後、飲食店などで羽目を外してしまい、顧客情報を会話に出した…
|⑤外訪中の釣銭返却時、手持ちが不足していたので自身の財布から補填した…
|⑥「優良先」と自分だけで判断して 融資申込みに対して「大丈夫ですよ」と返
|事した…
|⑦ノルマに追われ融資を内諾する代わりに預かり資産の購入をお願いした…
|⑧「定期預金のノルマで困っていて…」と、お客様に名義貸しをお願いした…
|⑨長年取引がある得意先の経理担当者に対して無通帳で現金払出しを行った…
|⑩ローン利用者の家族に対してローンの利用や延滞発生について伝え入金の督促
|を行った…
|⑪本人確認書類の「本人特定事項の確認」の際、顔写真をよく見なかった…
|⑫フリマアプリ等に取引先からもらった贈答品や自行庫の販促グッズを出品した
|…
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●先方の言動・要求に端を発する不祥事も!
折衝時に気をつけたい事例&防止のための対応法
|①高齢であることを理由にお客様が記載すべき書類への代筆を依頼された…
|②預金口座名義人の家族から電話を受けて「口座の残高照会をしたい」と言われ
|た…
|③相続対策で相談を受けたお客様の子どもから 相談内容の照会依頼があった…
|④取引先事業者から他社の評判やその会社の業況について教えるよう聞かれた…
|⑤「取引を検討する代わりに」と自社商品の購入を促された…
|⑥取引先に「優待セールのDMを送りたいから」と自店メンバーの名前・住所を
|聞かれた…
|⑦「プライベートでSNSアカウントを作っていないのか」と聞かれた…
|⑧懇親会で身元不詳の人物の紹介を受け今後の付き合いをお願いされた…
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●覆面インタビュー リスク管理の実務経験者に聞く――
渉外活動実施時の防犯意識の重要性と危険回避のノウハウ

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***************特集関連企画****************
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油断禁物!
振り返って再点検したい「営業店での感染症対策」

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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「法人格のない任意団体として口座開設を検討するお客様への案内」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「住宅ローンとクロスセル」

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*****************連載******************
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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!2021~2022 銀行
業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
 相続預金払戻しにかかる戸籍確認には、その煩雑さ・難しさから多くの担当者が
苦手意識を抱えています。本総特集では、戸籍の構造の理解を促す基礎知識、取得
から相続人特定等にわたる手続きのポイントなどを徹底解説します。
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*****************|総|*****************
*****************|特|*****************
*****************|集|*****************
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担当者の“ニガテ”を解消!
「戸籍」の取扱い・相続人特定実務 徹底マスター
~制度の基礎知識&事務面での対応ノウハウ

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***************|プロローグ|***************
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〈マンガ〉戸籍はやっぱり難しいけれど…
制度の「仕組み」「手続きのポイント」を押さえて
ニガテ意識を克服しよう

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*******|行職員として欠かせない戸籍の「基礎知識」編|*******
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●〈Q&Aで理解する〉制度にまつわる疑問を解消! 戸籍のキホン 一問一答
①そもそも戸籍とは何? だれのための・何を目的にした制度なの?
②戸籍の法的性質って? 管理や事務はどこで・どのように行われているの?
③戸籍の「謄本」「抄本」とは何? 「写し」はどのように取り扱われるの?
④金融機関はなぜ戸籍を取り扱うの? どんな手続きに関係しているの?
⑤戸籍には「種類」や「様式」があると聞いたけど? 実務上の知識としてはどう
区別しておけばいいの?
⑥相続預金払戻しにおいて「被相続人の戸籍」を求めるのはなぜ? 提出は必須な
の?
⑦相続預金払戻しでは古い戸籍の提出も必須なの? 「改製原戸籍」「除籍謄本」
ってなに?

●〈マンガ〉手続きの前提となる 戸籍の「様式」「構造」を理解しよう
①「現行戸籍」について理解しよう
②「大正4年式戸籍」について理解しよう
③「明治31年式戸籍」について理解しよう

●出生や親族関係の記載にも注目!
戸籍どうしのつながりを確かめてみよう

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****|担当者が押さえておきたい戸籍の「確認実務・関連対応」編|****
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●〈チャートで理解〉
相続預金払戻手続きにかかる案内・戸籍取扱い等実務の流れ

●〈ケース別〉こんな戸籍はどう見ればいい――!?
法定相続人特定の進め方&確認時の注意点
①被相続人に「配偶者」「結婚した子」がいるケース
②被相続人に「配偶者」「死亡した子」「孫」がいるケース
③子がおらず「配偶者」「存命の親」がいるケース
④子がおらず「配偶者」「存命または死亡した兄弟姉妹」がいるケース
⑤「配偶者」「養子」がいるケース
⑥被相続人に「前妻との子」「非嫡出子」がいるケース

●確認実務のムダ・ミス削減につながる公的制度や取組みも押さえておこう
①「法定相続情報証明制度」について知っておこう
②相続にまつわる課題・リスクを認識して 営業店の立場からも働きかけをしておこう

●巻末企画
実務で困ったら参照! 戸籍にまつわる代表的な専門用語・単語一覧
 投資信託取引では、年間の総決算&新年の運用方針確認をする「年末年始のフォ
ロー」が重要です。本特集では、年末年始にかけてお客様に届く投信の書類の見方
やよくある質問への回答法などを紹介します。
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*****************特集******************
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「年末年始」に押さえておきたい
投資信託の書類&質問への回答ポイント
~NISAロールオーバーや通知書等にかかる説明法

●ひと目でわかる 投資信託取引における年間の流れと主な書類

●一覧 投資信託取引にまつわる書類とその概要

●取引例・サンプルで学ぶ
年末年始の時期に届く 投資信託の書類と説明ポイント
|①取引残高報告書
|②トータルリターン通知書
|③特定口座年間取引報告書
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●きちんと理解できていますか?
NISAロールオーバーのキホンと説明方法を再確認しよう
|①ロールオーバーの基本とお客様への説明時の留意点を押さえよう
|②ロールオーバーについてはお客様にこう説明しよう
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●年末年始にかけてお客様からよく聞かれる
投資信託に関する質問と回答のポイント
|①投資信託の取引は いつまでが年内の受渡日・課税対象になる?
|②NISAの2021年の枠はいつまで利用できる? 余った枠は翌年に繰り越せる?
|③今年の取引・運用状況ではどのような税金がかかるの? いつどう引かれる
|の?
|④投資信託の取引でよく聞く損益通算って何? それを行うにはどんな手続きが
|必要なの?
|⑤損益通算は投資信託どうしでしかできないの? 国債や外貨預金で生じた利益
|と通算できるの?
|⑥損益通算のため 年が変わる前に損失が出ている投資信託を売却したほうがい
|いの?
|⑦確定申告が必要なケースはどんなとき? 手続きはいつ行いどんな書類が必要
|となるの?
|⑧投資信託を持っているとたくさん書類が送られてくるがどれが必要でどれが不
|要なの?
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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

杉山 輝さん (しずおか焼津信用金庫 お客様サポート部)

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****************特別レポート***************
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京葉銀行の取組みにみる
税公金収納の実際とキャッシュレス対応の展望

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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「取引履歴や残高の確認のためよく記帳に訪れるお客様への案内」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「住宅ローンの重要説明と正式審査」

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*****************連載******************
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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!2021~2022 銀行
業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
 22年4月に改正法も施行される公的年金については、受給口座獲得・相談業務も
前提とした最低限の理解が必要です。本特集では基本的な制度内容、改正における
ポイント等に関するお客様への説明方法などを解説します。
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*****************特集******************
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学んで役立つ!
「公的年金」の制度&お客様への説明方法
~在職老齢年金の改正と予約案内に関するトーク

●改正も控えたいま 公的年金制度のキホンと説明ポイントを理解しよう

●着眼点別に理解する 公的年金の概要&手続き等の注意点
|①対象者・加入者でみて理解する制度のキホン
|②年金の種類でみて理解する制度のキホン
|③納付・支給額でみて理解する制度のキホン
|④手続きや必要書類でみて理解する制度のキホン
|⑤そのほか押さえたい制度のキホン
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●今般の改正と変わる在職老齢年金の説明ポイントを押さえよう
|①在職老齢年金の変更点を軸に年金改正について押さえよう
|②〈マンガ〉 在職老齢年金はこのようにお客様に説明しよう
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●年金受取予約サービスの内容と上手な案内方法も押さえよう
|①「年金予約」の位置づけとお客様にとっての利用意義を再確認しよう
|②〈マンガ〉「年金予約」の対象となるお客様にはこのように案内しよう
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

藤原 智之さん (京都信用金庫 企業成長推進部)

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東証再編を前におさらい!
今さら聞けない「証券市場&証券業」にまつわるQ&A
|①証券市場ってどんなところ? 証券業とはどういう関係?
|②証券業と銀行業の違いは何? 直接金融・間接金融との関係は?
|③株式市場・株価は経済、証券会社や銀行へどう影響する?
|④証券会社と銀行はどこで競合する? 金融グループのメリットは?
|⑤証券取引のリスクは高いというが銀行の預かり資産とどの程度違う?
|⑥市場区分って何? 今回、東証の市場区分が見直されるのはどうして?
|⑦第一部上場している地銀などを含め銀行業への市場区分見直しの影響は?
|⑧市場区分見直しで銀行実務は変わる? 営業店担当者が注意すべきことは?
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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「比較的少額のバリアフリーリフォームを予定しているお客様へのアドバイス」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「住宅ローン事前審査の受付」

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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!2021~2022 銀行
業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
 正確・迅速な手続きが求められる金融機関の行職員にとって「事務ミス防止」は
重要なテーマです。本ワイド特集では、事務ミスの防止に有効と考えられる事前準
備・対応時のポイントについて解説します。
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****************ワイド特集****************
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事務ミスを防止する!
事前準備・対応時のポイント
~連携を円滑にする工夫&手続き別の説明方法

●まずはチャートで理解
事務ミス発生の背景と削減・防止につながる流れ

●お客様対応に先立つ こんな準備が事務ミス防止につながる
|①商品・サービスによっては詳細を分担して覚える
|②商品・サービスによって「詳しい人」を複数人作るようにする
|③営業日の配置人員を踏まえ 商品等の情報を引き継ぐ・説明の分担を変える
|④各日の配置人員を踏まえ 「商品等に詳しい人」を把握しておく
|⑤商品等の担当やフォローの観点から動線を意識して配置などを見直す
|⑥渉外担当者等が外訪中の確認連絡などにも対応できるようにしておく
|⑦若手担当者向けに「困ったときにはすぐ相談してよい」と伝えておく
|⑧取扱いの多い商品等については全員で詳細を覚える
|⑨商品等の内容や事務対応内容などの変更を適宜確認する
|⑩説明書・申込書の在庫や様式変更時などの差替えもれがないよう確認する
|⑪朝礼などでお客様からのFAQや 僚店を含む事務ミス事例などを共有する
└―――――――――――─────────────────────────

●事務ミス防止に有効!
手続きに関する説明ポイントを理解しよう
|①普通預金口座開設にかかる説明ポイント
|②入金にかかる説明ポイント
|③出金にかかる説明ポイント
|④振込にかかる説明ポイント
|⑤振込の組戻にかかる説明ポイント
|⑥両替にかかる説明ポイント
|⑦税公金の収納にかかる説明ポイント
|⑧定期預金の申込みにかかる説明ポイント
|⑨定期積金の申込みにかかる説明ポイント
|⑩変更の届出にかかる説明ポイント
|⑪紛失の届出にかかる説明ポイント
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●事務量・ミスの削減にもつながる!
案内の工夫&事務センター活用に取り組もう
|①ATM活用についての案内
|②(インターネットバンキングを含む)インターネットでのサービス活用について
|の案内
|③口座振替の利活用についての案内
|④事務集中部門・事務センターの積極的な活用
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●書類のチェック時に役立つ! ミス・もれを防止する7つの工夫

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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

磯田 泰佑さん (紀陽銀行 営業支援部)

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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「相続の準備を考えているお客様への情報提供」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「初めての住宅ローン相談対応」

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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
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業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
 FATF第4次対日相互審査の結果が8月末に公表されたことを踏まえ、金融機関に
おけるマネー・ロンダリング等への対策について、厳格化の動きが確実視されてい
ます。本増刊号では、特に営業店で求められるマネロン等対策にかかる基礎知識・
基本的な取組姿勢に加え、取引時確認~継続的顧客管理の流れを踏まえた実務ノウ
ハウについて解説します。
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*****************|総|*****************
*****************|特|*****************
*****************|集|*****************
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さらなる厳格化必至!

キソから身につく営業店のマネロン等対策実務
~継続的顧客管理を踏まえたチェック&モニタリング

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FATF第4次対日相互審査の結果予測も踏まえ、
より厳格な姿勢でマネロン等対策に取り組もう

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**|1 マネロン等対策&営業店に求められる取組みの「基礎知識」編|***
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●〈マンガでわかる〉 営業店担当者に欠かせないマネロン等対策のキホン
①「マネロン」といっても結局 何が問題視されているの? 対策はどのように決め
られている?
②日本におけるマネロン等への法規制にはどんなものがあるの? 金融機関の実務
にはどう関係している?
③マネロン等対策に関する金融庁の「ガイドライン」って何? 今年2月には改正も
されたって聞いたけど…
④対マネロン等の観点からは、金融機関や営業店担当者として今後どのような取組
みが求められるの?

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****|2 マネロン等対策の「実務・営業店担当者の動き方」編|*****
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●〈マンガ〉 マネロン等対策に必要な実務の基本的な流れを押さえよう

●〈トーク例で学ぶ〉 マネロン等チェックに欠かせない取引時確認の進め方
①個人のお客様に対する取引時確認の流れを押さえよう
②法人のお客様に対する取引時確認の流れを押さえよう

●こんな取引ではどんなことに気をつければいい…!?
営業店担当者に求められる受付時~モニタリングの着眼点と実務のポイント
①現金・小切手の取引
②新規の口座開設
③既存の口座を利用した取引
④外国人に関する取引
⑤海外送金の取引
 昨年以降の「マル保一辺倒の激務」が災いし、本質的な融資・保証実務スキル定
着に不安を抱える担当者が増えています。本特集では、マル保融資の基礎知識に加
え、「伴走支援型特別保証」も踏まえた、いま求められる実務のポイントを解説し
ます。
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*****************特集******************
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いまこそ再確認!
マル保のキホン・実務対応
~保証手続きにおける審査&期中管理の勘所

●しっかり理解できていますか?
Q&Aで学ぶ 信用保証制度とマル保融資の基礎知識
|①「信用保証協会」とはどんな機関? 「信用保証制度」と金融機関の関係は?
|②マル保融資は、なぜプロパーと分けて実施されているの?
|③いろんな保証制度があるようだけど 地域等で異なるのはなぜ?
|④保証枠が制度ごとに違うけど どんな企業でも満額まで利用できる?
|⑤基本的に担保が不要なのはどうして? 保証人はどんな場合でも必要?
|⑥「ゼロゼロ融資」はなぜあれだけ利用されたの? 「出口戦略」はどうなる?
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●マル保融資実務で特に重要な審査・期中管理にこう取り組もう
|①マンガ マル保融資の業務フロー&担当者に求められる能動的な役割を理解し
|よう
|②緊急融資対応を振り返って考える マル保融資の審査と期中管理はこう進めよ
|う
└―――――――――――─────────────────────────

●推進は難しい――!?
「伴走支援型特別保証制度」の実際と活用ポイントも押さえよう
|①制度利用のポイント
|②経営行動計画書
|③推進上のポイント
|④伴走支援のポイント
|⑤本制度の利用が難しい先への提案
└―――――――――――─────────────────────────

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****************取材企画*****************
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●若手が知りたい!できる先輩のキャリアパス

井上 玲央さん (山形銀行 人事総務部付特別研修)

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****************特別企画****************
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見落としがちな事例も紹介!
若手行職員が理解しておきたい「利益相反」


●「銀行・証券間の情報共有規制一部緩和」の動きもあるいま 利益相反のキホン
と見落としがちな事例を再確認しよう

●業務別 利益相反に関する注意点と事例を押さえよう
|①「預かり資産業務」における基本的な注意点と見落としがちな事例
|②「融資業務」における基本的な注意点と見落としがちな事例
|③優越的地位の乱用含め「銀行・証券間の情報共有規制一部緩和」の基本的な注
|意点と見落としがちな事例
└―――――――――――─────────────────────────

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●よくある”困った”を解消 窓口応対SOS!
「20代のお客様への資産運用についての情報提供」

●新米奮闘! 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「ビジネスモデル俯瞰図・SWOT分析の作成と経営者保証の取扱い」

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*****************連載******************
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・投資信託の書類の見方&説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう! 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない! 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える! 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに! 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ! 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解! 相続預金手続きケース別 必要書類&注意点
・声かけから話題を広げる! 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー&お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい!2021~2022 銀行
業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人&後輩指導”お悩み相談室
・"新たな担当業務"のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実
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マンガやイラストで金融実務を読みやすく・わかりやすく解説!
「バンクビジネス」は、金融機関の営業店で働く方を対象にした「銀行実務」の専門誌です。その特徴は、マンガ・イラスト満載の誌面。難しい金融実務を読みやすく・やさしく紹介しています。営業店の日常業務はもちろん、最新の法改正や金融業界の動向まで学べる「バンクビジネス」は、あなたのスキルアップを強力にサポートする雑誌です。

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1 正論

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正論

2022年07月01日発売

目次: 【特集 電力と国家】
■加藤康子/途上国になる前にエネ政策転換せよ
■石川和男/原子力・火力復活で日本再興
■杉山大志/脱炭素一本槍は自殺行為だ
■山口雅之/人命よりも太陽光が大事か
■小坪慎也/中国に狙われる地方自治体

【特集 国防力強化策】
●岩田清文×武居智久×尾上定正/
自衛隊最高幹部が語る<前編>防衛費増でやるべきこと
●大澤 淳/将来戦を見据えた新領域整備を
●神谷万丈/国際秩序維持へ強靭な軍事力持て
●矢野一樹/対中露北抑止の切り札は原潜
●岡村 青/核シェルター整備は国家の責務
●兼原信克/「サイバー無能」で台湾有事は負ける

【特集 重信房子礼讃のおかしさ】
▼豊田有恒/テロリストを英雄視するな
▼潮 匡人/警備公安当局の仕事がひとつ増えた
▼三品 純/未だ「革命幻想」 懐古の群れ

■原英史/食料安全保障脅かす外からの侵食
■櫻井よしこ/激動する世界と日本の進路
■アフメット・レテプ/中共のウイグル根絶 これが決定的証拠
■矢板明夫/今年の北戴河はいつもと違う

●谷口智彦/西敬之氏を偲ぶ 新幹線と国家 治者の眼で見続けた
●阿比留瑠比/保守思想貫いた石川水穂記者を惜しむ
●後藤勝徳/武士道体現した瀧善三郎の生涯

▼森 喜朗/派閥は百人超で亀裂が入るもの
▼林 智裕/デタラメ流すTBS「報道特集」
▼西岡 力/韓国新政権は「慰安婦の噓」直視せよ
▼江崎道朗×三荻 祥/国民の手で天皇・皇室を守る

<好評連載!>
■河村直哉【産経新聞の軌跡】昭和20年代編 
第8回 占領から独立へ 自主自立の国であれ
■宮本雅史/「訥行塾」13 大東亜戦争を総括しない異常
■杉山隆男/海洋軍事小説「Sub(サブ)」深海の防人
第5回 現代のマンハッタン計画

参考価格: 900円 定期購読(1年プラン)なら1冊:790円

日本人の鼓動が響く雑誌です。~オピニオン誌「正論」~

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PRESIDENT(プレジデント)

2022年06月24日発売

目次: 30年先の安心を約束!富裕層ノウハウをわが家に

「金持ち思考」入門
プロローグ

北野武「母の教え」 お金はいずれ手に入る。無理にほしがるな。
脳科学者が太鼓判! 染みついた貧乏思考を1秒でリセット

稼ぐセンス、才能が開花!「金持ち脳」5大スイッチ
(1)偏愛スイッチ (2)冒険スイッチ (3)経営スイッチ (4)燃焼スイッチ (5)脱力スイッチ
そこまでやるから、お金に愛される

大富豪の律した生き方「3つの鉄則」
ルール(1)野望マジック ルール(2)健康フリーク ルール(3)バカ息子対策
働く女と男1700人調査で解明

いかに貯金し、いかに投資するか?資産トップ3%「強烈なお金の習慣」
老後不安は錯覚かもしれない! ネガティブ思考の矯正レッスン
ああ、わが子、わが孫よ

2歳でスタート! 門外不出「名家の金銭教育カリキュラム」
無一文になってもいい。自信を積み上げる

人間の器を広げる「自己投資の秘訣」
▼アパホテル社長・元谷芙美子

「金額にしてビル3棟分。ブランド洋服で信用を買った」
▼マネーフォワード社長・辻 庸介

「留学も、資格勉強も、投資も、失敗ばかりでOKな理由」
お金は賑やかな場所が好き、楽観的な人に集まる……

マネーの原理原則が見えた!有名トップ17人「生涯最高の1冊」
『リスク 神々への反逆』 『流転の海』 『DIE WITH ZERO』 『三千円の使いかた』 『ライアーズ・ポーカー』 『ザッポス伝説』ほか
ファミリーマート社長の人生教科書
小児がんを乗り越え書いた『ぼくはレモネードやさん』
日本にも上陸? 米国&中国で注目のテーマとは?

今、世界で売れている「マネー教科書」10選
これは面白い! 投資の歴史的名著

猿がダーツで選んだ銘柄は、プロの運用に勝てるか?
▼『ウォール街のランダム・ウォーカー』 ▼『デイトレード』
富裕層の先を越せ! 魅力は何か、デメリットは何か

10年後の利益を狙う! 「投資2・0」ガイド
▼「P2E」 ▼「ロボットアドバイザー」 ▼「アグリテック」 ▼「ミーム投資」ほか
インフレ、戦争、経済ショック―ピンチはチャンス

「先見の明」とは何か? 不景気で大きく稼ぐ人の正体
▼物事の価値を見極める ▼正確な情報を収集する ▼自らの能力を売り込む
動くべきか、ホールドか―自分で判断できる理屈レッスン

緊急誌上相談会 米国株急落、住宅ローン上昇、不動産価格も心配!
好評連載
人間邂逅[816]

●松尾 豊×広瀬伸一

普通のことをすればいい
大前研一の「日本のカラクリ」[294]

オーストラリアとフィリピン新政権、日本離れ&中国接近に警戒せよ
橋下 徹のビジネスリーダー問題解決ゼミナール [2]

入社後「すぐに転職」は是か非か
飯島 勲の「リーダーの掟」[314]

あなたが絶対知らない国防の最前線が宮崎県にある!
齋藤孝の「人生がうまくいく古典の名言」[88]

自分を見失わない「瞑想習慣」のススメ
職場の心理学[752]

“昔のヒーロー”と揶揄されないために! 「アンラーニング」のススメ
社員教育の最前線[6]

世界を相手に戦えるタフな人は、どうやって育てていますか?
笹井恵里子の「あなた vs 〇〇〇」[56]

慢性痛
本の時間 新刊書評

柳瀬博一 評 ジェフ・ホーキンス 著
『脳は世界をどう見ているのか 知能の謎を解く「1000の脳」理論』
著者インタビュー

中野剛志 著『変異する資本主義』
プレジデント調査室[5]

リーダーに「謙虚さ」は必要?
銀座ママは知っているイイかげんな男たち[3]

銀座から姿を消していった大人たち
池上 彰と増田ユリヤのドキドキ大学探訪 [6]

就活好調! スムージー店運営の学生 大正大学
経営者の修羅場・土壇場・正念場[8]

●三菱商事社長 中西勝也

つながりは、会わねば生まれぬ
プレジデント言行録
プレジデントINFORMATION
エディターズノート
▼特集班より ▼読者の声 ▼出版だより

参考価格: 780円 定期購読(学割6ヶ月プラン)なら1冊:325円

現代の悩めるビジネスリーダーの「問題解決のバイブル」として、米国FORTUNEの日本版として始まりました日本一のビジネス誌「プレジデント」を!

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ダイヤモンドZAi(ザイ)

2022年06月21日発売

目次: ◎巻頭特集
2022年後半の日本株&為替大予測
●日本株:秋に底入れ年末3万円へ
-岸田政権と株価の関係は?
●為替:1ドル130円の時代に突入
●ザイ読者にアンケート!岸田政権 の支持率は?

◎第1特集
10万円未満で買える株は111銘柄!
人気の株500+Jリート14激辛診断
●2022年夏のイチオシ株
10万円株7/高配当株7/株主優待株7/Jリート4
●気になる人気株
大型株392/新興株87/Jリート10
●儲かる株の見つけ方
[1]旬の3大テーマ「円安メリット株」「株主還元強化株」「会社予想が保守的な株」
[2]5大ランキング「今期最新予想が大幅増収」「アナリストが強気」
「高配当利回り株」「少額で買える株」「理論株価で割安な株」
[3]セクター別の指標をチェック
●投資判断に異変アリ!
日本通運、住友不動産が「買い」に格上げ!
東急、新生銀行、シャープが「弱気」に転落!

◎第2特集(←第1特集内にあるよ!)
高利回り&割安株を狙え
波乱相場ならではの狙い目株が続々!
人気株500以外からセレクトした「買いの株100」
●[1]桐谷さんオススメ株主優待株13
●[2]増配かつ高配当な株25
●[3]初心者オススメ5万円株24
●[4]上方修正に期待大の株18
●[5]波乱に負けない高成長株20

◎別冊付録
アノ桐谷さんも参考にしているデータ!
割安・割高が一目でわかる!
通期が増益予想で割安な株は1183銘柄!
全上場3856社の最新理論株価

◎第3特集
人気の米国株150診断
●どうなる米国株?「インフレなどで波乱は続くが10月末から上昇へ転じる!」
●注目銘柄
「有力定番IT株9」「高配当割安株9」「ディフェンシブ株9」
●定点観測
「GAFAM+α」テスラ、エヌビディア、ネットフリックスなど
「ナスダック銘柄40」
「ニューヨーク取引所75」
●伝説のスゴ腕投資家バフェットが10年ぶりに株をオトナ買い
バフェットはいまの米国株をこう見てる!&
バフェットが買った銘柄をチェック!

◎第4特集
インフレ警報発動中!
モノの値上がりに投資せよ!CFD入門

◎連載も注目!
●[拡大版]人気毎月分配型100本の「分配金」速報データ!
「本当の利回りランキングベスト30」
●自腹でガチンコ投資!AKB48株バトルガチサード・シーズン
「最終回:6年の戦いを終えトップで終わったのは?」
●株入門マンガ恋する株式相場!VOL.69
「急転直下の恋と為替で大ピンチ!」
●マンガどこから来てどこへ行くのか日本国
「光熱費は特に打撃が値上げラッシュで年10万円の負担増」

参考価格: 780円 定期購読(1年プラン)なら1冊:665円

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ニューズウィーク日本版 Newsweek Japan

2022年07月05日発売

目次: Special Report
世界のエリートが学ぶ「権力」の授業
他人を動かす「パワー」は権力者の専有物でない
ハーバード大学MBAの人気講義で学ぶそのメカニズム
教養 ビジネスエリートが学ぶMBA「権力」の授業
インタビュー パワーをめぐる誤解を解いて変革を応援したい
分析 リーダーたちの権力構造を読み解く
ビジネス 管理職に必要なのは感化の力

ウクライナ戦争と朝鮮戦争
視点 共に世界の二極化を決定づけたが、米中ロの新冷戦はより不安定だ

Periscope
CHINA 習近平3期目を前に国民はうんざりだが
UNITED STATES 「トランプは議会襲撃に加わろうとした」
PHILIPPINES マルコス新大統領を待つ正と負の遺産
UNITED STATES 米南部の住宅価格がバブルまっただ中

Commentary
韓国 BTS「活動休止」は若年層の悲鳴──木村幹
資源 水力発電は「悪魔との取引」だ──ブラマ・チェラニ
米司法 中絶禁止判決の裏に党利党略?──サム・ポトリッキオ
Superpower Satire 風刺画で読み解く「超大国」の現実
現代ならニクソンは清廉潔白?──ロブ・ロジャース&パックン
Economics Explainer 経済ニュース超解説
インフレ長期化に勝つ唯一の道── 加谷珪一
Help Wanted 人生相談からアメリカが見える
亡き母親の恋人が家をゴミ屋敷に
Book Booing 本好きに捧げる ホメない書評
「敵をぶった斬る」式極論の罪──石戸諭
Japanese Cinema Notes 森達也の私的邦画論
『清作の妻』が描き出す共同体の狂気の源泉──森達也

World Affairs
戦略 NATO拡大容認はトルコの思う壺に
中絶 米最高裁が選んだ「死」の未来

Features
中東 イスラエルは暗殺作戦がお好き

Life/Style
Movies 『エルヴィス』で善人役をやめたトム・ハンクス
Movies 「無限の彼方へ!」飛び立てなくて
Medicine メラトニンサプリの取りすぎにご用心
My Turn 核で脅かすプーチンに被爆者の私が贈る言葉

Picture Power
あれから10年、アマゾンが奪った町の未来

Tokyo Eye 外国人リレーコラム── 石野シャハラン
政策・公約より選挙で大事なもの

参考価格: 480円 定期購読(月額払いプラン)なら1冊:389円

日本だけのニュースを読むか、世界と同じニュースを読むか。世界と同じニュースを読む!それが、ニューズウィーク・バリュー

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目次: 止まらないインフレ 資源ショック

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株式投資はもちろんのこと、営業先開拓などのビジネスユースや就職活動などにも、ぜひお役立てください。

【今号のおもなトピック】
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参考価格: 2,200円 定期購読(1年プラン)なら1冊:2,170円

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***目次***

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本命銘柄50 ――36
期待銘柄200 ――86
注目銘柄250 ――187

すぐに探せる銘柄索引

相場をリードする有望テーマを徹底解説
1.半導体装置各社の最高益続く、意外な「ぶり」銘柄にも着目 好業績 ――10
2.不安定な相場でも底堅く推移、利回り投資の注意点とは? 高配当 ――12
3.金利上昇でも重要性変わらず、買い場にある銘柄に着目せよ 高成長期待 ――13
4.ウクライナ危機で環境激変、新時代の追い風受ける企業も グローバル新体制 ――14
5.訪日観光客の受け入れ再開、「爆買い」復活へ期待上昇 リオープン ――15
6.官民協調で150兆円、脱炭素に向け投資が本格化 グリーン ――16
7.参院選を前に高まる期待、国策関連銘柄に要注目 政策・選挙 ――17
8.現実を超えた新しい世界へ、商機目指して各社が参入 DX&メタバース ――18
9.企業に問われる社会的責任、出遅れ分野にこそ勝機あり? 社会課題解決 ――19
10.22年は月面ビジネス開花の年、年内打ち上げに向け準備着々 新技術 ――20
11.九州で半導体投資が本格化、ゲーム物色のファンドも登場 大化け期待 ――22

特集:
四季報記者に聞く 注目銘柄の先行き 4大テーマの見方 ――24
四季報記者が注目テーマ深掘り 総合商社 各社によって違う資源事業 ――27

【新企画】3つのポイントでわかる! 株価先読みチャート講座 ――30

プロ500 徹底活用法
ポイント解説 プロ500を使い切る方法 ――34
銘柄ページ詳細解説/見方・使い方 ――285
株価チャートを使った売買サインの見つけ方 ――288

マクロウォッチ/「会社四季報」夏号でわかった伸びる業種 ――28

前号フォローアップ 前回掲載銘柄の値上がり率上位 ――186

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PER PBR 理論株価 業績進捗率 業績予想変化で徹底比較

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四季報予想が強気の100銘柄 ――278
今期に利益が伸びる100銘柄 ――279
ROEが高い・改善する100銘柄 ――280
高配当利回り100銘柄 ――281
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9 週刊東洋経済

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週刊東洋経済

2022年07月04日発売

目次: コロナ禍で再燃したのが少子化と人口減少という日本の抱える厳しい現実です。2021年の出生数は81万人と過去最少を記録し、出生率もコロナ禍で急落しています。急速な少子高齢化のひずみは年金・医療制度を揺るがし、地方経済を衰退させるなど多方面に波及しています。本特集では参院選後の社会保障改革の行方を探りつつ、20年前の消滅危機から復活し驚きの出生率2.9となった町の現地ルポや、9年連続で人口増となった明石市の泉房穂市長インタビューなど、人口減社会を乗り切るための改革プランも提示しています。


【第1特集】選挙後に迫る「年金危機」 人口減サバイバル

PART1 年金・医療の政治危機
岸田政権は社会保障で追い込まれる 迫る年金クライシス
[インタビュー]「次の3年への責務は大きい」 衆議院議員、首相補佐官 村井英樹
データで見る 日本の人口減
[インタビュー]「人口減は国を滅ぼす 古い家族観を見直せ」経営コンサルタント 大前研一

かかりつけ医制度は実現するか 波乱必至の医療大改革
全世代型社会保障構築会議メンバーが語る 参院選後、社会保障改革はどうなる?
[対談]慶応大学 教授 権丈善一 × 上智大学 教授 香取照幸

PART2 人口減との付き合い方
「産めよ殖やせよ」は時代錯誤 人口減時代の改革プラン
20年前の「消滅危機」から復活 「出生率2.9」子育てに選ばれる町
[インタビュー]「子育て負担を減らせば街の商売人も儲かる」明石市長 泉 房穂

日本の少子化の根本原因 結婚、出産は「人並み」重視 山田昌弘
伊藤忠「社員の出生率」公表の真意
[インタビュー]「ケアの『脱家族化』と移民受け入れがカギ」 京都大学大学院 教授 落合恵美子
「所得制限」で少子化加速? 貧弱な日本の子育て支援策
[インタビュー]「子どもへの投資は高リターン」東京大学大学院 教授 山口慎太郎

低賃金で魅力薄れる日本 持続不能な「移民」政策
シニアのDXが日本を変える Z世代に“丸投げ"するな 大泉啓一郎

【第2特集】Googleの未来地図
「グーグル検索」20兆円ビジネスの秘策
[インタビュー]グーグルCEO兼アルファベットCEO スンダー・ピチャイ
「ソフトとハード 両軸の開発が核に」

【スペシャルリポート】
パナソニックが「指定価格」導入 値引きNGにどよめく家電量販
「価格決定権」は誰のものか

【ニュース最前線】
「村上系ファンド」が触手 地銀が迫られる3つの選択
社長再任にファンドがNO フジテックが苦肉の策
イオンがPB価格据え置き 「やせ我慢」に広がる戸惑い

【連載】
|経済を見る眼|「できないこと」も「できる」と言う選挙|小峰隆夫
|ニュースの核心|岸田政権の「骨太方針」が触れない恐怖の円安リスク|野村明弘
|発見! 成長企業|HIOKI
|会社四季報 注目決算|今号の4社
|トップに直撃|富士フイルム ビジネスイノベーション 社長兼CEO 浜 直樹
|フォーカス政治|岸田政権「黄金の3年」に潜む危うさ|塩田 潮
|中国動態|「消費減税」は景気回復をもたらすか|梶谷 懐
|財新 Opinion &News|中国ドローン大手、車用自動運転システム投入
|グローバル・アイ|ロシアの軍資金を断つ「経済制裁とどめの一手」|ヘルマン・ハルシチェンコ/オレグ・ウステンコ
|Inside USA|保守思想再編で台頭の「ポストリベラル」とは何か|会田弘継
|FROM The New York Times|グーグルの元社員が告発 宗教団体との不適切な関係
|マネー潮流|参院選で議論されない財政健全化|中空麻奈
|少数異見|日本は割安、リーズナブルなのか
|知の技法 出世の作法|ウクライナ軍の外国人傭兵をロシアはどうみているか|佐藤 優
|経済学者が読み解く 現代社会のリアル|65歳以上の優先接種者は ワクチン政策を高く評価|高久玲音
|話題の本|『ぶっちゃけ、誰が国を動かしているのか教えてください』著者 西田亮介氏に聞く ほか
|シンクタンク 厳選リポート|
|PICK UP 東洋経済ONLINE|
|ゴルフざんまい|夏のJLPGAはさらにヒートアップ|小林浩美
|編集部から|
|次号予告|

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