住宅ローン担当者には迅速・適切な手続きに加え、 お客様の不安を解消するアドバイスが求められています。
本特集では、お客様の相談にどう応えるかポイントを解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
～よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ

●〈データで分析！〉住宅ローン相談におけるお客様の不安と満足度の高い対応

●こんな不安を持つお客様にいま実践したいアドバイス
｜① 住宅ローン金利が最低というけれどいま購入するのが本当に得なの？
｜② 変動金利型を勧められたけれど金利上昇後でも返済できるか心配…
｜③ 最長３５年までローンを組めるけれど定年後も返済が続いて大丈夫なの？
｜④ 頭金が少ない状態で住宅ローンを今すぐ借りてもいいの？
｜⑤ 諸費用も借りられるなら借りたほうがいいの？　自分で用意すべきなの？
｜⑥ 共働きなら夫婦でローンを組んだほうがいい？　（産休等で）妻の返済が心配…
｜⑦ ２世帯住宅の購入を考えているけどどう住宅ローンを借りればいい？
｜⑧ 賃貸併用住宅を考えているけれど本当に返済を賃料収入で賄えるの？
｜⑨ 万一将来的に支払いが滞ってしまったらどうしたらいいの？
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●〈ひと目で分かる〉申込受付から返済管理までの手続きと流れ

●こんなフォローセールスをローン実行後に行おう

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
加藤　慧　さん（青梅信用金庫玉川上水支店）

経営者に頼られる関係づくりとネットワーク活用で課題を解決

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●あさみ＆陽子の
投資信託のプラスワン提案実践ストーリー
「外貨建て資産への投資メリットとは何？」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「融資獲得のために行ったインサイダー情報の提供」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・バンク『最新ニュース』宅配便
・銀行員のお悩みスッキリ座談会
・投資信託「声かけ～クロージング」STEP UP
・危ない声かけから学ぶ　保険提案の適切なアプローチ
・住宅ローン書類のチェック＆チェック
・どうする!?　こんなときの融資対応
・年金口座獲得につながるトーク
・新入行員のための金融実務Q&A
・お客様の感動につながる　銀行員のCIS対応
・銀行員も実践できる「売上アップ」アドバイス
・営業店対応向上セミナー
・ケーススタディ「贈与」相談への対応法
・Free Room
・『金融実務』徹底マスター講座