お客様が亡くなった後、相続預金の払戻しを行う際には、適切な対応をとらないと相続人間のトラブルに巻き込まれたり、二重払いのリスクを負ったりすることがあります。
本特集では、トラブルにつながりかねない対応をケースで紹介し、正しい手続きを解説していきます。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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トラブルを防ぐ！
相続発生時の窓口対応
～ケースで学ぶ相続人への配慮＆適切な事務手続き

●十分な注意と配慮を持って相続人の苦情を防止しよう

●〈図解〉相続発生時の対応と預金払戻しまでの手続き

●〈トラブル事例に学ぶ〉相続手続きの適切な取扱いと対応時の留意点
｜① 相続手続きに関する説明不足で生じたトラブル
｜② 相続人の１人への取引履歴開示で生じたトラブル
｜③ 相続人の１人の依頼で貸金庫を開扉して生じたトラブル
｜④ 葬儀費用のための払戻請求に応えて生じたトラブル
｜⑤ 遺留分を侵害する遺言に従った払戻しによるトラブル
｜⑥ 少額の相続預金の払戻請求に安易に応じて生じたトラブル
｜⑦ 口座振替を継続したため生じたトラブル
｜⑧ 遺言執行者による払戻しに応じて生じたトラブル
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●生前からこんな配慮を行い将来のトラブルを防ごう

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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● 営業店担当者が知っておきたい　創業・新事業支援のキホン
後編　日本政策金融公庫と民間金融機関による創業支援事例

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
水谷　伊希　さん（三重銀行平田町駅前法人営業部）

戦略的雑談と先回りの行動で信頼を獲得し法人融資を推進

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●あさみ＆陽子の
投資信託のプラスワン提案実践ストーリー
「通貨先物取引がどう為替に影響を与えるの？」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「社長を通して行われた従業員への圧力セールス」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・バンク『最新ニュース』宅配便
・銀行員のお悩みスッキリ座談会
・投資信託「声かけ～クロージング」STEP UP
・危ない声かけから学ぶ　保険提案の適切なアプローチ
・住宅ローン書類のチェック＆チェック
・どうする!?　こんなときの融資対応
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