住宅ローン金利が低下している中、借換えニーズは高まっており、金融機関への相談や申込みは増えています。借換獲得競争も激しくなっており、担当者は迅速かつ的確に対応していかなければなりません。
そこで本特集では、お客様からの借換相談への対応法と申込みを受けたときの手続きを具体的に解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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これで万全！　「住宅ローン借換え」への対応
～よくある相談への回答法と必要書類の見方

●金利低下で変わるお客様の意向をしっかり踏まえ手続きを進めよう

●〈ひと目で分かる〉借換手続きの流れと実務のポイント

●〈ケーススタディ〉よくある借換相談にはこう対応しよう
｜① ２～３年前に借りた住宅ローンでも今借り換えると得するの？
｜② 今なら繰上げ返済より借換えのほうが得だと聞いたけど…
｜③ 自己資金なしで借り換えることはできる？
｜④ 借換えにあたってどの金利タイプを選んだら得するの？
｜⑤ 借換えのタイミングで返済期間を短くしたほうがいい？
｜⑥ 借換えに合わせてリフォーム資金も借りることはできる？
｜⑦ （借入中の金融機関に）私の住宅ローン金利を引き下げてくれない？
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●〈サンプルで学ぶ〉借換えの手続きに必要な書類の見方
｜① 返済予定表
｜② 不動産登記簿謄本
｜③ 住民税決定通知書
｜④ 源泉徴収票
｜⑤ 住宅ローン借入申込書
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●店内ロープレにはこう取り組む！

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永田　一輝　さん（松本信用金庫本町支店）

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「投資を迷うお客様にはどうアドバイスしたらいいの？」

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「銀行員という立場を利用した融資先への様々な便宜の強要」

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