窓口や訪問先で商品提案につながる声かけができない――本特集ではそんな悩みを解決するために、声かけに必要な環境づくり・意識改革や、提案商品別トーク例を紹介します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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これならできる！お客様へのプラスワン声かけ
～アプローチできる態勢づくりと提案トーク

●「お客様のためである」と考えて営業店が一丸となり声かけを行おう

●声かけに欠かせない営業店の態勢づくり＆お客様の抽出

●声かけに関するこんな悩みはこのように解決しよう！
｜① お客様がムスッとしており「どうせ声をかけてもダメ」と思ってしまう…
｜② 昼休みに来店しているなど忙しそうでなかなか声がかけられない…
｜③ 手続きに相当時間がかかってしまい待たせてしまったので声をかけにくい
｜④ 繁忙日でお待ちのお客様の視線もあって声をかけられない
｜⑤ 前回「考えておく」「また今度」と言われて今回も声をかけられない
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●ニーズがあるお客様のピックアップと声かけトーク
｜① 定期積金
｜　 様々な費用への〝備え〟となることを積極的にPR
｜② 預かり資産
｜　 マイナス金利などを引き合いに分散投資の有効性を伝える声かけを
｜③ 個人ローン
｜　 自行庫の商品内容を把握しておき利用による様々なメリットをアピール
｜④ 相続関連
｜　 相続手続きや相続税制に対する不安を声かけで聞き出して提案へ
｜⑤ 年金の振込指定
｜　 受給手続き等への不安を聞き出しアドバイスを行う
｜⑥ クレジットカード
｜　 決済口座を集約させることのメリットを紹介
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊創業６０周年記念　３誌合同企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●女性が輝く金融機関づくり
　お客様に愛される「女性」になる！

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊創業６０周年記念　短期連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フィンテックがもたらす金融実務革命〈第１回〉

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
田中　裕也　さん（城北信用金庫峯新堀支店）

効率的な訪問で面談機会を作りキメ細かな提案で新規先を開拓

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●あさみ＆陽子の
投資信託のプラスワン提案実践ストーリー
「日本円はなぜ安全通貨といわれているの？」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「新任支店長として受けた親密先からの過剰接待や商品券」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・金融最新ニュース掲示板
・若手銀行員のお悩み相談所
・ビジネスコーチングを活用した経営者との渉外話法
・金融実務ステップアップ誌上セミナー
・相続預金手続きのための必要書類
・こんな決算書どう分析しますか？
・これでなくそう！　うっかりミス
・新入行員のための金融実務Q&A
・マーケティングを活用した売上アップアドバイス
・Free Room
〈実務&相談対応レベルアップ連載〉
・キソから学ぶ 投資信託プラスワンアドバイス
・こんな融資相談を受けたらどうする？
・住宅トレンド&ローン相談対応術
・口座獲得につながる 年金相談対応ノウハウ