個人情報・個人番号の正しい取扱いは行職員にとって欠かせない実務です。そこで本特集では、個人情報と個人番号の違いや、取得・管理等で求められる実務対応などを解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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押さえておきたい　「個人情報＆個人番号」の取扱い
～取得時の対応の違いや漏えいを防ぐポイント

●〈Ｑ＆Ａで理解する！〉個人情報と個人番号に関するキホン
｜① 個人情報・個人番号って何？　両者はどう違うの？
｜② 個人番号のほうが厳しい取扱いルールがあると聞いたけど…
｜③ 金融機関は個人番号をどういったケースで取得するの？
｜④ 個人情報については取得してはいけないものもあるそうだが…
｜⑤ 個人情報・個人番号を管理するため金融機関はどんなことをしているの？
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●「個人情報」取得時の対応と気をつけたい取扱い
｜① マンガ「個人情報」取得時の対応
｜②「個人情報」の取扱いで注意が必要なケースと事故防止のための対応
｜　１ 機微情報が載った本人確認書類が提示された
｜　２ 個人情報が載った書類を机上に置いておいた
｜　３ お客様から「今後はＤＭなどを送らないでほしい」と言われた
｜　４ 個人情報が記載されたメモ・伝票等を廃棄することになった
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●「個人番号」取得時の対応と気をつけたい取扱い
｜① マンガ「個人番号」取得時の対応
｜②「個人番号」の取扱いで注意が必要なケースと事故防止のための対応
｜　１ 事務取扱担当者ではないが個人番号を提示された
｜　２ お客様本人から「別用で必要なので自分の番号を教えてほしい」と言われた
｜　３ マイナンバーカードや番号記載の住民票の写しが取引時確認で提示された
｜　４ 個人番号取得にあたり「通知カードしかないが対応してほしい」と言われた
｜　５「どうしても銀行に個人番号を教えたくない」と言われた
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●〈コラム〉個人番号「利用の現状」とどうなる！？預金への付番

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊バンクビジネス創刊５０周年企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●金融機関の「昔・いま・未来」
　今後どうなる！？金融実務と店舗

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
石田　俊介　さん（大東銀行さいたま支店）

３つの話題で課題を聞き取り様々な支援で新規融資を獲得

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●店頭応対ケーススタディ
「通帳の読み取り方と声かけトーク」

●カズヒコの事業性評価チェックノート
「社内での業務経験や実績に着目し後継者の資質を見極めよう」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・金融最新ニュース掲示板
・窓口での会話のコツ
・新入行員のための金融実務Ｑ＆Ａ
・製造業の目利き力養成セミナー
・高齢者対応トラブル防止マニュアル
・Free Room
・個人宅の訪問テクニック
・クイズで学べる「事業承継」こんなときどう対応する！？
・基礎から身につく法務・税務・財務の教室
・クイズで理解！信託実務基礎のキソ
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