口座開設手続きはあらゆる金融実務の基本といえるものです。本特集では、口座開設時の流れ・応対トークや確認手続きのポイントを解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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口座開設時の確認＆応対トーク
～流れで理解する申込受付のポイント

●〈マンガ〉口座開設申込みへの対応ポイントと流れ

●〈図解〉口座開設時に行う確認事項と手続き
｜① 取引時確認
｜② 反社会的勢力でないことの確認
｜③ 外国ＰＥＰｓかどうかの確認
｜④ ＣＲＳ（実特法）に基づく確認
｜⑤ ＦＡＴＣＡに基づく確認
｜⑥ マイナンバー取得時の確認
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●番号確認で提示される各種書類の見方
｜① マイナンバーに関する書類の取扱いと留意点
｜② 個人の提示書類はこうチェックしよう
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●こんな声かけで商品提案につなげよう
｜① 当行をお選びになった理由をお教えいただけますでしょうか
｜② どうしてこのたびお口座を開設されることになったのですか
｜③ ご職業は会社員ということですが会社はお近くですか
｜④ 恐れ入りますがどのようなお仕事をされているのですか
｜⑤（給与受取りを目的とする若い人に）このたびご就職されたのですか
｜⑥ お仕事はお忙しいのですか平日ご来店することは可能でしょうか
｜⑦ 日頃ＡＴＭのご利用は多いですか
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
坂本　一人　さん（静岡銀行本店営業部）

経営者の「真の想い」を実現すべく事業性融資や創業支援を実践

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●行職員の悩みを解決！　業務を効率化する工夫

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●さくら＆けやきちゃんの投信提案キックオフ
「アフターフォローが運用成績の報告だけになっていませんか？」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「架空名義の自動車ローンによる犯罪集団への迂回融資」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・金融経済ニュース（新連載）
・似ている業務を徹底比較！　これって何が違うんですか？（新連載）
・預金手続き入門/手形・小切手入門（新連載）
・投資信託の説明の基本（新連載）
・徹底マスター！　住宅ローン手続きＡｔｏＺ（新連載）
・ケーススタディ融資実務Ｑ＆Ａ（新連載）
・渉外担当者の時間管理術（新連載）
・Free Room
・クイズで学ぶ年金相談の対応ポイント（新連載）
・ケース＆確認書類で学ぶ相続手続きゼミナール（新連載）
・企業の実態をつかむ決算書分析の進め方（新連載）
・愛とユーモアのある雑談トーク（新連載）
・代理人取引こんなケースにどう対応する！？（新連載）
・金融実務の説明マニュアル（新連載）