近年、手形交換高が減少する一方で、でんさいの利用金額は増え続けています。本特集では、でんさいの特徴を見たうえで、利用手続きの説明法やお客様の質問への回答法を解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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でんさいの利用手続き＆質問への回答法
～お客様の利用形態に応じた説明のポイント

●でんさいの仕組みや活用方法を理解し取引先の利用をサポートしよう

●ひと目で分かる　でんさいの特徴と手形・振込との違い

●ケース別　利用手続きの流れと画面操作の説明ポイント
｜①でんさいの利用申請をする場合
｜②債務者がでんさいを発生させる場合
｜③債権者がでんさいを発生させる場合
｜④でんさいを譲渡する場合
｜⑤でんさい割引を利用する場合
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●でんさいの利用に関する質問にはこう答える!
｜①でんさいの利用にはどんなメリットがあるの？
｜②でんさいを振り出さず受け取るだけの利用はできるの？
｜③でんさいにはどんな手数料がかかるの？
｜④でんさいの取引で使っているパソコンが壊れたらどうなるの？
｜⑤販売先が支払不能になったらどうなるの？
｜⑥でんさいの取消しはどう行うの？
｜⑦でんさいの支払期日はどう変更するの？
｜⑧でんさいの期日管理はどう行うの？
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～法人営業の達人
岩本 慧さん（横浜信用金庫横浜西口支店）

企業の情報収集に力を入れ事業活動に適した支援を行う

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●〈Ｑ＆Ａ〉ロカベンの見方・取引先との対話方法（前編）
｜①ローカルベンチマークって何？どんな構成なの？
｜②金融機関にとってロカベンツールを活用するメリットは？
｜③取引先にロカベンツールの活用をどう勧めればいいの？
｜④財務指標にはどんな項目が選ばれているの？
｜⑤財務指標はどう見ればいいの？点数が良ければいいの？
｜⑥財務指標の結果をもとに取引先とどんな対話をすればいい？
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●さくら＆けやきちゃんの投信提案キックオフ
「長期投資の効果を理解して説明していますか？」

●銀行『事件簿』ドキュメント
「補助金の申請をめぐるコンサルタントへの顧客情報の漏洩」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・金融経済ニュース
・似ている業務を徹底比較！　これって何が違うんですか？
・預金手続き入門/手形・小切手入門
・投資信託の説明の基本
・徹底マスター！　住宅ローン手続きＡｔｏＺ
・ケーススタディ融資実務Ｑ＆Ａ
・愛とユーモアのある雑談トーク
・渉外担当者の時間管理術
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・クイズで学ぶ年金相談の対応ポイント
・ケース＆確認書類で学ぶ相続手続きゼミナール
・代理人取引こんなケースにどう対応する！？
・企業の実態をつかむ決算書分析の進め方
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