住宅ローンの手続時には、お客様の意識や要望等に応じたアドバイスが重要となります。本特集では、お客様に喜ばれるアドバイスや質問への回答法を解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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住宅ローンの「プラスワン」アドバイス
～消費増税や控除拡大も見据えたお客様への対応

●手続きの流れや制度の活用法を理解しお客様に役立つアドバイスを行おう

●ひと目で分かる！　住宅ローン手続きの流れと説明内容

●こんなところで差がつく！　住宅ローンに関するアドバイス
｜〈アドバイス・テーマ〉
｜①住宅ローンの手続き
｜②手続きで必要な書類
｜③変動金利型と固定金利型
｜④元利均等・元金均等返済
｜⑤返済計画の立て方
｜⑥繰上げ返済の方法
｜⑦住宅ローン控除
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●住宅ローンに関する質問にはこう答える
｜①住宅ローンは増税前に借りたほうがお得なの？
｜②私はいくらまで住宅ローンを組むことができる？
｜③自己資金なしでも住宅ローンを組むことができるの？
｜④転職したばかりだけど住宅ローンを組めるの？
｜⑤共働きの場合夫婦で住宅ローンを組んだほうがいいの？
｜⑥変動金利と固定金利どちらがお得なの？
｜⑦住宅ローンは団信に入らないと借りられないの？
｜⑧住宅ローンの繰上げ返済ってしたほうがいいの？
｜⑨住宅ローン控除って私も利用することができるの？
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●2019年の住宅関連制度はどうなる！？

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー～リテール営業の達人
　中根崇文さん（中京銀行大治支店）

お客様の会話に真摯に耳を傾け最適な提案やフォローを実施

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●マンガ・金融検査マニュアルの廃止と実務への取組み

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●店頭応対ケーススタディ
「遺言に関する相談へのアドバイス」

●企業の見方＆アドバイス
「品質向上委員会を立ち上げ不良品の再発防止策等を考えてもらう」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・金融経済ニュース
・金融実務トレンドＷＡＴＣＨ
・マーケットの素朴なギモンに答えます！
・為替手続き入門/金融ルール入門
・投資信託のアフターフォローＱ＆Ａ
・ケースで学ぶ住宅ローンアドバイス
・ケーススタディ融資実務Ｑ＆Ａ
・Free Room
・フローで理解する金融実務の勘どころ
・保険提案＆アドバイス実践術
・サンプルで学ぶ業種別・許認可証の見方
・事業承継ニーズの発掘＆トスアップ法
・「ＣＳ」レベルアップセミナー
・解いて理解する法務・税務・財務の基本講座