コロナ以降の働き方・ライフプラン変容もあり、金融機関には住宅ローンの借入
れ・返済ニーズのさらなる多様化を受けた推進姿勢や対応の再確認が求められてい
ます。本特集では、いま求められている業者営業やニーズ別案件対応のポイントな
どを解説します。
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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市場・ニーズの変化に対応！
「住宅ローン」推進とアドバイスのコツ
～コロナ以降の業者営業＆相談・質問への回答ポイント

●コロナ下の背景を踏まえて 住宅業者営業に改めて取り組もう
｜①いま担当者が押さえたい住宅ローン推進の背景・姿勢と業務フロー＆ポイント
｜②いま住宅業者営業はこのように実践してみよう
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●ニーズ別 いま増えている案件はここがポイント！
お客様からの相談にはこう対応・アドバイスしてみよう
｜①「いまが購入するチャンス」と考えているお客様
｜②子の独立などを機に住替えを考えているお客様
｜③仕事などの環境の変化で移住を考えているお客様
｜④夫婦双方の収入でローン返済を考えているお客様
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●マンガ 多様化する団信のメリットと注意点はこのように説明しよう

●Q&A いまよくある
お客様からのこんな質問にはこう答えよう
｜①コロナの影響で収入が減少した…毎月返済額を減らしたい…
｜②コロナの影響で失業してしまった…返済は待ってもらえる？ 今後どうすれば
｜いい？
｜③ウッドショックの影響は大きい？ 納期が遅れたら実行に影響する？
｜④米国金利上昇等で変動金利の先行きが不安…今後どうなる？
｜⑤延長された住宅資金贈与の特例を活用したい…注意点は？
｜⑥残存期間10年未満。借換えを勧められているけど注意点はある？
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●若手が知りたい！できる先輩のキャリアパス

小林 弘幸さん (八十二銀行 企画部 サスティナビリティ統括室)

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●コロナ後の動きを踏まえ再確認！ Q&Aで学ぶ「自己査定」のキホン
｜①「自己査定」ってそもそも何？ 「金融検査マニュアル」というものが廃止さ
｜れてからは取組姿勢が変わったと聞いたけど…
｜②「債務者区分」や「格付」って融資にどう関わっているの？ だれがどのよう
｜に決めているの？
｜③「償却」「引当」って融資にどう関わっているの？ だれがどのように決めて
｜いるの？
｜④コロナ後の融資環境は債務者区分や格付けの決定、償却・引当の算出にどんな
｜影響を与えているの？ 特に注意すべきポイントは？
｜⑤自己査定の意義や現状を踏まえて若手の融資担当者はどんなことを心がけてお
｜けばいいの？
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●よくある”困った”を解消 窓口応対ＳＯＳ！
「経費の削減をしたいお客様への手数料に関する情報提供」

●新米奮闘！ 白川陽の融資渉外“キヅキ”旅
「「事業性評価」は難しい!?」

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・投資信託の書類の見方＆説明方法
・「悩めるお客様」に手を差し伸べよう！ 保険の誤解・疑問の解消トーク
・上手な説明例で学ぶ 住宅ローン相談対応のキホン
・難しくない！ 法的根拠・規定で理解する融資実務
・MBAホルダーが教える！ 業種別に比べて読み解く中小企業の決算書
・信頼度が段違いに！ 銀行員のための美文字練習帳
・水際で防ぐ！ 窓口担当者のためのマネロン等対策事例講座
・一覧で理解！ 相続預金手続きケース別 必要書類＆注意点
・声かけから話題を広げる！ 年金口座獲得につながる情報提供のススメ
・ケースで学ぶ金融実務 対応セオリー＆お客様への説明法
・人には聞きにくいあの言葉やテーマを…まとめておさらい！2021～2022 銀行
業界の基礎知識
・「初めての先輩」のための“新人＆後輩指導”お悩み相談室
・＂新たな担当業務＂のハードルはこう越えよう
・本当に“転ばぬ先の杖”――!? 金融業界「資格・検定」の真実