特集
ケースで学ぶ 住宅ローン相談への対応方法
～新規申込み・条件変更・借換え相談のポイント

住宅ローンの相談には、お客様個々の状況に合わせた
親身なアドバイスが求められています。
本号の特集では、新規申込みと条件変更の相談を中心に、
ケース別の対応方法を解説。
火災保険・地震保険についても取り上げています。

＋＋特集の内容＋＋
●お客様個々の事情を踏まえ親身になって相談に応じよう
●新規申込みのお客様の相談にはこう対応する
①共働きで子供がいない30代のお客様
②今後教育費の負担が増える30代のお客様
③セカンドライフにあたり住み替えを考える50代のお客様
④大規模リフォームを予定している40代のお客様
●返済中のお客様からの相談にはこう対応する
①勤務先が倒産し、再就職までの間支払いを猶予してほしい
②返済期間を短く設定していたが、年収が減ったので返済が苦しい
③ボーナス返済に頼っていたが支給額が減り余裕がなくなった
④子供が独立し余裕ができたので貯蓄で繰上げ返済したい
●借換え相談への対応法も身につけよう！
●火災保険・地震保険の概要と説明ポイント

＋＋取材企画＋＋
フロントランナー
大阪信用金庫 平野支店 松浦 茂年さん

＋＋特別企画＋＋
東日本大震災における預金の払戻しと対応策

＋＋連載マンガ＋＋
店頭応対ケーススタディ
「義援金募集等を装う振り込め詐欺防止策」

新米渉外・熊田くんの融資メモ
「商手割引の基本」

＋＋好評連載＋＋
●スッキリ解消！ マーケットの素朴な疑問
●金融最新トレンド
●住宅ローンの疑問に答える
●預かり資産セールスにつなげるお客様ニーズの発掘
●Free Room
●すらっと分かる 外為業務入門
●不動産登記簿の基本Ｑ＆Ａ
●インタビュー この人に聞く！
●事例で学ぶ 相続・事業承継アドバイス
●投資信託よもやま話
●ベテラン担当者に学ぶ 融資の可否判断
●保険提案 実践トレーニング
●セルフチェックあなたのビジネスマナー
●金融業務のキソ問題 法務・税務・財務