個人ローン獲得には、様々なライフイベントと、それに応じた資金ニーズを理解して
タイミングよく商品を提案することです。
今回は、個人ローンのニーズ発掘に向けた
訪問時の観察ポイントや面談時のアプローチ手法、手続きの留意点などを解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜総｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜特｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜集｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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個人ローンのニーズ発掘と手続き
～～お客様のライフステージ別アプローチ～～


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜プロローグ｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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お客様を知ることで資金ニーズが見えてくる


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜基本編｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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▼〈Ｑ＆Ａで学ぶ〉 個人ローンの基礎知識


▼〈図解〉 お客様のライフステージとローンニーズ


▼個人ローンの見込み客はこうして発掘しよう


▼通帳から読み取る個人ローンのニーズ


▼職域セールスを有効に活用しよう



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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜アプローチ編｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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▼個人ローンのアプローチ・基本7ヵ条


▼カーローンのアプローチ
｜①訪問時にはこんな点を観察・ヒアリングしよう
｜②こんな切り口でお客様にアプローチしよう
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▼教育ローンのアプローチ
｜①訪問時にはこんな点を観察・ヒアリングしよう
｜②こんな切り口でお客様にアプローチしよう
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▼リフォームローンのアプローチ
｜①訪問時にはこんな点を観察・ヒアリングしよう
｜②こんな切り口でお客様にアプローチしよう
└─────────────────────────


▼その他ローンのアプローチ


▼カードローンのアプローチ



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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜手続き編｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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▼〈マンガ〉 個人ローンの申込受付から実行までの流れ


▼〈ひと目でわかる〉 個人ローン申込受付時の必要書類


▼〈サンプルで学ぶ〉 必要書類の確認ポイント


▼個人信用情報の概要と取扱いの留意点


▼トラブル事例に学ぶ受付手続きの基本
｜①お客様に融資が受けられると誤解を与えた
｜②審査に時間がかかることを説明しなかった
｜③必要書類を何度もお客様に請求した
｜④手数料・保証料について説明しなかった
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▼お客様の返済負担軽減に向けたアドバイス