オレオレ詐欺をはじめとした金融犯罪が後を絶たず、
その手口も変化を続けています。
本特集では、主な金融犯罪とその傾向、お客様を守るためにできる対策、
お客様が金融犯罪に巻き込まれてしまった場合の対応方法などを紹介します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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窓口で取り組む金融犯罪の防止策
～最近の傾向と求められる対応～


●〈マンガ〉普段から気を配り金融犯罪からお客様を守ろう

●〈よくある手口を紹介〉こんな金融犯罪に注意しよう
｜①オレオレ詐欺
｜②金融商品等取引名下の詐欺
｜③還付金等詐欺
｜④預貯金口座の不正な取得・流通
｜⑤その他
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●〈警察庁に聞く〉特殊詐欺の傾向と未然防止のポイント

●営業店ではこんな対策を取ろう
｜①振込・出金時の対策
｜②ATM・ロビーでの対策
｜③口座開設時の対策
｜④口座開設後の対策
｜⑤その他の対策
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●被害を知った場合の対応と保護・救済制度


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●Q&Aで学ぶ　国債格付のキホン


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●フロントランナー
滑川 雄介さん（東京スター銀行渋谷支店）


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マンガ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●ケースで学ぶ住宅ローン審査のポイント
「隣地境界との距離が短い住宅」

●トラブルヒストリー
「差押転付命令を無視した預金の誤払い」


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・教えて先生！ マーケットの基礎知識
・知っておきたい 金融商品いまどき事情
・お客様の質問から始める 退職前後のマネープラン相談
・営業店実務 こんなときどうする!?
・業種別 業界動向と診断のツボ
・Free Room
・住宅ローン推進 基本マスター
・店頭応対で実践！ お客様との関係を深めるコーチング
・事例で考える ユニバーサルサービス
・ここが変だよ！ 決算書
・ズバリ解決！ こちら年金相談室
・ケースで学ぶ 融資先の管理・回収
・やさしく分かる 法務・税務・財務の基礎講座