総特集　経営者とのコミュニケーション＆提案方法
取引先企業の悩みを解決する！

融資業務で経営者からの信頼を得るには、経営者の悩みを掴み、アドバイスや情報提供を行う姿勢が重要です。今号では、経営者とのコミュニケーションの取り方、事業内容の聞き方といった基本的なことから始め、若手担当者にどんなことができるかを解説します。


コミュニケーション編
●〈マンガ〉経営者とのコミュニケーションちゃんととれてる？
●こんな切り口で会話をしてみよう
①新聞やテレビ
②趣味
③業界
④地域の出来事
⑤従業員や経営者の家族
●〈コラム〉ディスクロージャーを使って自行をPRしよう


実態把握編
●事業内容や業況の変化に着目しよう
①事業内容のヒアリングポイント
②業況の変化のヒアリングポイント
●〈業種別〉事業内容を詳しくヒアリングしよう
①小売業
②製造業
③卸売業
④運送業
⑤建設業
⑥医療・介護業
●決算書の見方を押さえておこう


アドバイス＆提案編
● 財務面の特徴から企業の悩みをつかもう
①売上に比べて売上債権が多い
②売上に比べて棚卸資産が多い
③売上に比べて営業利益が少ない
④売上に比べて当期純利益が少ない
⑤流動負債に比べて流動資産が少ない
⑥総資産に比べて固定資産が多い
⑦総資産に比べて純資産が少ない
⑧支払利息が多い
⑨未収入金や貸付金が多い
⑩未払金や役員からの借入金等が多い
⑪売上に比べて地代・家賃が多い
⑫キャッシュフローがマイナス
⑬長期借入金に比べて返済原資が少ない
⑭維持修繕費が多い

●経営者のこんな一言に注意しよう
①売上がなかなか伸びなくてね…
②経費の削減がなかなか進まなくてね…
③私もそろそろ歳だしね…
④新しい事業に挑戦することも考えないとね…
⑤国内のシェアはもう伸びないだろうしね…
⑥うちでも利用できる助成金って何かあるのかな…
⑦事務が何かと煩雑でね…
⑧新しい従業員を雇いたいが、色々不安も多くてね…
⑨経理の処理にちょっと不安があるんだけど…
⑩退職金制度についても考えなくちゃね