ファッション販売 発売日・バックナンバー

ファッション販売 2019年10月号

●プロパー販売の必勝法
・今秋冬、プロパーで売りこなすトレンドスタイルと重点アイテム集
・「買う理由を見つける接客」がプロパー販売の重点ポイント
・消費増税直前、「わずか2％」を顧客づくりに活かす接客販売を！
・今秋の売場づくりとＶＭＤの重点ポイント
・今秋冬も注目のスポーティアイテム

●雑貨提案で客単価アップを
・今秋冬注目の雑貨アイテムと売れるスタイリング
・秋冬は小物を接客の入り口に新トレンドを頭に入れて提案を
・ファッション雑貨で訴求力倍増のＶＭＤを
・秋は雑貨のお薦めで客単価アップを「もう一品」の購入につなげる接客術

●環境変化の影響と対応について考える
・ファッション業界に必要なこと
・現場目線で見えてくる課題と期待
・消費者が常時オンラインの時代
・ＥＣ時代のリアル店舗 ＶＭＤで魅力アップを！
・働きやすい環境づくりに向けて取り組むこと

●レディー感とモードが調和 レースや刺繍に魅力

●FASHION EYE

●リーバイス®原宿 フラッグシップストア

【好評連載】
・おんな社長が飛ぶ！
・カンタン英語接客術！
・新・お客さまゼッタイ主義
・柴田昌孝のショップスタッフお悩み相談室
・上海ファッション通信
・もう一度基本を見直そう
・心と体の「きれいの秘訣」
・読者アンケート
・編集後記

現在の日本では、生産年齢人口減少による生産性の低下や、長時間労働による過労死などが大きな問題になっています。戦後のままの働き方は限界に来ており、時代に合った働き方に転換する必要があります。それは労働者が、それぞれ抱える介護や育児、性差や障害などの事情に応じた多様な働き方を選択できる社会です。今後、人が尊厳を持って働くには、人生において「仕事・生活」のバランスを大事にする「ワークライフバランス」の考え方が必要になるのです。ショップスタッフのために分かりやすく解説します。

●ショップスタッフのための働き方改革
・ファッション販売業界は５つの働き方改革に取り組むべき
・シップス
・ベイクルーズグループ
・働き方の現状を把握し、全員で議論し解決策を実行する
・パワハラと思ったら職場環境を見直してみよう

●秋物を動かす販売術
・早いうちからスタッフに着心地、着こなしを実感してもらう
・企画エピソード、展示会の評判、サンプルを見たときの感想を伝える
・秋物を手に取るお客さまの不安を解消するための対処法
・「見るだけで買わないのだろう」と諦めモード接客はしない

●激変した接客の常識
・販売員不要論　どんなにＡＩが進もうと販売員が絶対必要なワケ
・ＳＣ協会接客ロープレ大会　新たな採点項目はファンづくり　ＤＶＤ研究より大事なこと
・パーソナルスタイリスト　顧客が離れない“売らない接客”　私生活充実が接客の幅を広げる
・ラグジュアリーブランド　おもてなしから販売力重視へ　最後は顧客との緊密な関係
・有料コーディネート　客単価100万円を生み出す　5000円のコンサルティング
・客動線データ　目立たない棚が一等地に　売れない店こそ人を投入
・インナーウエアの接客　ＩＴ＋カウンセリングが煩わしさを撃退

●定番・ロングセラーのワケ
・定番商品こそ売場の主役　ふさわしいコーディネート提案を
・ユナイテッドアローズ
・セントジェームス
・メーカーズシャツ鎌倉
・ビームス
・ジャパンブルー

●ファッション×テクノロジー
・ＧＭＯメイクショップ
・フルカイテン

●注目店　ラック・ラック　クリアランスマーケット
●座談会　「今、販売の現場で起きていることにどう向き合うか」
●新店・改装ダイジェスト　桃太郎ＪＥＡＮＳ岡山店

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第8回］THE Dallas（ザ・ダラス）
●上海ファッション通信
［第2回］大きな可能性がある子ども服市場
●新・お客さまゼッタイ主義
［第6回］あなたが先に売れているから、商品が売れるのです
●ショップスタッフお悩み相談室
［第2回］販売の楽しさが分からなく辞めたいと思う自分がいます。
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［最終回］アパレルの決め手は人材と商品の力
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第98回］「色」で接客力アップ！
●おんな社長が飛ぶ！
　万引対策
●読者アンケート
●編集後記
●心と体の「きれいの秘訣」
　真夏の紫外線対策！ ＵＶケア食品　ニンジン&クルミで小じわ＆しみを撃退！

ショップスタッフには、状況に合わせて対応ができる幅広い知識が求められます。そこでお客さんに満足していただける実力がどれくらいあるのか？　実力度を確かめるとともに、問題を解いていくことで状況に応じた接客ができるようになるテスト問題を１テーマ10ずつ140用意しました。１テーマずつテストを解いていくことであなたの実力がアップしていくはずです。ぜひチャレンジしてください。

●「販売力」アップ実力テスト140
・トレンドのテスト10
・アイテムのテスト10
・ディテールのテスト10
・ディスプレーのテスト10
・色のテスト10
・ショップ＆ブランドのテスト10
・服飾雑貨のテスト10
・デザイナー＆ブランドのテスト10
・ひと押しトークのテスト10
・お客さま心理のテスト10
・言葉遣いとマナーのテスト10
・顧客づくりのテスト10
・セールストークのテスト10
・クレーム対応のテスト10

●秋物で店に呼ぶ
・スケジュール　昨年データを読み返す 親密度で販促内容も変える
・メール　季節のキーワードで読ませる 本人写真はクールより笑顔で
・DM１　手書き効果が見込める フォントを使ってみよう
・DM２　来店時期をずらすメリット ＳＮＳとの相乗効果
・チラシ　品切れのない定番品を７割見せ 本文に作り手の物語を
・電話　かける時間を吟味して 複数のシナリオを用意
・顧客管理　お客さまが連絡先を教えたくなる５つのポイント
・研究店舗　＆ｙｏｕ，（アンドユー）／マスヤ
・研究店舗　イシカワラボ
・気象データ　中長期予報の見方と 夏の営業戦略

●接客ジャーナル
　店頭品切れでも EC（ネット通販）を薦めるのは抵抗あり
　ABCマートとGAPで学んだ 靴は複数販売 服はコーディネートで

●新店・改装ダイジェスト
・なんばCITY（大阪市中央区）　食品強化トレンドの中 あえてファッションを訴求

【新連載】
●ファッション×テクノロジー
［第1回］「ＡＩボット」が開く接客の未来
●上海ファッション通信
［第1回］ファッションを学ぶコーディネート会社
●ショップスタッフお悩み相談室
［第1回］お薦めするタイミングが分からない。
●心と体の「きれいの秘訣」
［第1回］暑い気候で採れるココナツオイル＆夏野菜で心と体をすっきり！

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第7回］Ujoh（ウジョー）
●新・お客さまゼッタイ主義
［第5回］お客さまにとってはレジがゴールじゃなく、そこが始まり
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［第6回］コンビニと同様に営業時間を見直す
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９7回］ワンピースって英語？
●おんな社長が飛ぶ！
　その場で咲く花
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

売場は夏物商品の販売真っ盛り。しかし２カ月もすると秋冬商戦が本格的にスタートします。販売は絶えず次の商戦を考え、売り込むアイテムを決め、戦略を立て、綿密な計画を練ることが重要です。2019~20年秋冬商戦を成功させるために、入念な事前学習と準備をしましょう。この特集で秋冬に売れるアイテムを学び、売り方を考えましょう。

●19~20年秋冬　売れるスタイリングと商品知識
・５つのスタイルと45のキーアイテム
・ルーミーリラックス
・アウトドアスポーツ
・ノルディックアメカジ
・リファインドマニッシュ
・クラシックグッドガール
・４パターンの売れ筋カラー

●こうすれば　インフルエンサーになれる
・何を伝えるかを考え抜き　情報収集と表現を鍛える
・成功者の共通項　企業が期待する役割
・インスタグラムで店頭を再現
・フォロワー数にこだわらず　ありのままの自分を発信
・札幌、岡山からも東京へ集客　インスタ効果を全社に広める
・自社製品は2アイテムまで　古い洋画と古着店から着想
・パルグループホールディングス　フォロワー数に応じた手当支給　SNSの悩みに応える姿勢
・バロックジャパンリミテッド　カリスマ販売員から続く　憧れをつくり店頭に呼ぶ仕組み

●２０１９年夏セール意識改革
・セールの終わらせ方から計画する売場づくり
・セール終わり　地域の情報を集めてオリジナルな計画を立てよう
・セール中　臨機応変に対応できるように考えておく
・セール前の計画と準備　集客を増やす作戦を考えよう
・夏セール設計図を作りセールの目的を意識する
・セール期だからこそ客単価アップを意識する
・日頃の接客が“セールに反映される”ことを意識する

●激変したパート・アルバイト採用
・採用環境　従来型パートはもういない!? 新たな労働市場と採用方法の模索
・面接　欲しい人のレベルを明確にし入社のメリットを具体的に伝える
・法律　知っていましたか　非正規社員の待遇を巡る改正

●接客ジャーナル　ベイクルーズグループ
　8月開催。総勢2000人が競う接客ロープレコンテスト

●アパレルにおけるＲＦＩＤ活用最新事情
　アパレル業界で普及が進むRFID最新動向と今後の展開と展望について

●19~20年秋冬　服から推す靴のトレンド

●ファッションジャーナル　試着シェアアプリ　Fitom

●新店・改装ダイジェスト
・大丸札幌店（北海道札幌市）　若年層の取り込みを図る道内一番店の挑戦

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第６回］AKIKOAOKI（アキコアオキ）
●新・お客さまゼッタイ主義
［第４回］販売の終わりに「スタッフの品格」が見える
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［第５回］人手不足で高まる教育の必要性と質
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９６回］試着での英語の声掛け
●おんな社長が飛ぶ！
　カラーリング
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●2019-20年秋冬　売場で使えるトレンド解説
・ターニングポイントシーズンにおける５つのキーワード
・ニューヨーク、ロンドン、ミラノ、パリコレクションに見る5大スタイリング
・海外コレクションに見る5つの切り口で分析
・東京コレクションに見る5つのヒット要素
・18のお薦め商品とセールストーク

●店が成長できる商業施設（ＳＣ）
・アトレ恵比寿店
・青葉台東急スクエア
・ゆめタウン別府
・ラスカ茅ヶ崎
・ララガーデン春日部
・テナントとＳＣは互いのミッションを明確に
・ＳＣを見分ける4項目　迷ったら出店しない

●売れている店がやっていること
・スタッフ、店づくりの提案10
・商品の提案10
・コーディネートの提案10
・鏡前、試着室の提案10
・決め言葉の提案10
・レジ、お見送りの提案10
・チームづくりの提案10

●ビジネスリポート　サブスクリプション最前線

●第19回JAPANドラッグストアショーレポート

●新店・新ＳＣダイジェスト
・デカトロン西宮店
・ジーユー 渋谷店

●新店・改装ダイジェスト
・ODAKYU 湘南 GATE
・阪急西宮ガーデンズ

●最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断
・錦糸町パルコ

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
　［第５回］AKANE UTSUNOMIYA（アカネ ウツノミヤ）
●新・お客さまゼッタイ主義
　［第３回］オーダーメードの服なら、お客さまは100％満足しますか？
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　［第４回］カードから取れる情報の生かし方
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９５回］英語での声掛け克服法
●おんな社長が飛ぶ！
　働き方改革
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●ECの勝ち組はここが違う
［ユナイテッドアローズ］自前運営で飛躍的に向上するサービスレベルと収益率
［アマゾンファッション］日米比較で見えた日本攻略のシナリオ
［ＺＯＺＯ］有力テナント流出の一方で打つ２兆円モールへの布石
［マイティ］高い商品力と丁寧なページ作りで年商１００億円も視野に
［ブティック Ｓｕｎ Ｍａｒｒｙ］実店舗の売上げもカバー シンガポールから浜松へも客集
［ストライプデパートメント］百貨店の代わりを担う“じっくり接客”のＥＣ
・成長段階に応じたモールの選択基準
・自社サイトをチェック　売上げ決める見た目、使いやすさ、写真

●自店の立地と客層をつかもう
［競合店］比較して買う視点で観察し 自店の店づくり、接客に生かそう
［客層］持ち物に表れるお客さまの生活 本部への報告は数字で
［商業施設］客数と客層を大きく左右する５つのポイント
［異動先］事前に調べられる項目 現地に足を運び確認すべき項目

●ディスプレー 92のアイデアノート
・ハンガーを使う見せ方のアイデア
・フェースアウトのアイデア
・スリーブアウトのアイデア
・引っ掛ける、つるすアイデア
・畳んで置く見せ方のアイデア
・三角形構成のアイデア
・小物類の見せ方と構成のアイデア
・フラワーアレンジのアイデア
・アートの飾り方のアイデア
・マネキンの置き方のアイデア
・コーディネートの使い方のアイデア
・配色のアイデア

●【接客ジャーナル】
・A・D・Oグループ　第３回ロールプレイング全国大会
・ユナイテッドアローズ　第１０回束矢グランプリ

●【特別企画】
業務効率化・CRM支援に役立つ最新ソリューション活用の考え方

●明日からあなたが店長　新任店長初めの心得10カ条

【好評連載】
●［第２回］新・お客さまゼッタイ主義
　「売るよりも、大切なことを忘れない」
●［第３回］ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　自店も得するカード会員獲得
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９４回］英語で「試着は○点まで」
●おんな社長が飛ぶ！
　会社案内『就職伝説』
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●入店１カ月以内に覚えること
［所　　作］動作を決める思いやり　常に見られている意識を
［採　　寸］ポイントとなる体の部位　サイズ感の説得力ある伝え方
［トレンド］接客、ＳＮＳにも有効なトレンドキーワード
［雑　　誌］主要ファッション１２誌　売りにつながる読み方
［Ｓ Ｎ Ｓ］店頭と同じく相手は人　投稿に“自分らしさ”を
［お 礼 状］１日２通から始めれば５０通を超えた頃に再来店が
［自　　信］ユナイテッドアローズ：不安を除き個性を伸ばす新人研修
［金銭授受］「頂戴いたします」は誤り　「お預かりいたします」が正解
［敬　　語］気付かない誤りや違和感　避けたい表現を知ろう
［人間関係］笑顔と元気なあいさとを徹底　かわいがられる後輩を目指そう
［英　　語］お迎えからお見送りまで“鉄板”１６フレーズ

●「接客１年生」基本帳
・元ＪＡＬ教官が教える接客の基本と心構え
・お客さまの心理学　購買心理を理解し、信頼関係を築く
・接客の知識２５

●売場と商品の知識２１０
・ＩＮＤＥＸ
・ディスプレーの知識３０
・ブランドとショップの知識２０
・基本アイテムの知識５０
・ディテールの知識３０
・色の知識２０
・素材の知識３０
・トレンドの知識３０

●【新店・新ＳＣダイジェスト】
・アイコンサイアム 高島屋（タイ・バンコク）

●【接客ジャーナル】
・日本ショッピングセンター協会　第２４回ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト
　リーガルシューズ：３７年のキャリアからにじみ出る接客で大賞を受賞
・大村美容ファッション専門学校　第１１回ファッション販売ロールプレイングコンテスト
　企業の採用担当者も足を運ぶ授業の集大成としてのロープレ大会

●【特別企画】
ファッション業界で長く活躍するための使える資格・役立つ講座＆スクール

●ファッション業界の注目資格「繊維製品品質管理士（ＴＥＳ）」
　販売の現場で「ＴＥＳ」で得た知識を役立て物作りのこだわりを伝える

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第４回］ＴＡＲＯ ＨＯＲＩＵＣＨＩ（タロウ ホリウチ）
●［新連載］新・お客さまゼッタイ主義
　胸を張って売ろう！ 「無人島生活でドレスは買わないね」
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　自店に影響大の店長会議の情報
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術〉
［第９３回］これからのシーズンにぴったり！
●おんな社長が飛ぶ！
「コペルニクスたち」
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記
●今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　什器・小物使いがポイント　ゴールデンウイーク向けアウトドア売り場のＶＭＤ提案

■■伸びる教え方　楽しい学び方
◇サマンサタバサジャパンリミテッド　代表取締役社長 寺田和正
　販売員１５００人に面談で伝えた　学びは自己投資
◇教える
［ロールプレイング］競技対策ではなく現実の販売力が付く練習法
［クロージング＆切り返し］迷うお客さまに寄り添う５分間のトレーニング法
［褒める・叱る］叱り方を自己分析　シーン別のシナリオ
［伝え方］頼むとき・尋ねるとき　期限、程度、方法を具体的に
［スマホ動画］動画で初めて気付く被写体の現状と課題
◇学ぶ
［ノート］会社資料を自分で抜き書き暗記して接客力アップ
［骨格診断］販売員、育児と掛け持ちで資格取得　興味津々で話を聞いてもらえる
［商品知識］接客で問われたこと　自社製品から優先的に　

■■プロが教える接客・販売のこつ
◇接客会話のこつ：相手に興味を持つことが大事
◇アプローチのこつ：お客さまの心を開く声の掛け方
◇ニーズ確認のこつ：隠れたニーズも引き出す
◇商品説明のこつ：特徴とメリットを結び付けて伝える
◇シーン提案のこつ：お客さまの背景を理解して対応する
◇試着対応のこつ：お客さまの目線になって接客
◇クロージングのこつ：「背中を押す言葉」で行動に導く
◇コーディネート提案のこつ：店頭に来て良かったと思われる提案を！
◇顧客づくりのこつ：お客さまとの共通点を見つけよう

■■春の売場づくり
◇ＳＮＳ映えする売場づくり
◇春夏のトレンドテーマに合わせた売場づくり
◇非日常的な世界観の売場づくり
◇見せ方別　マネキン、ボディの演出法
◇「ヤング層向け」ＶＭＤ
◇「ミセス層向け」ＶＭＤ
◇春を感じさせるファサードの考え方
◇売場づくりに役立つ春のトレンドカラー
◇マネキンコーディネート集
◇春の接客と売場づくりのポイント

■■【接客ジャーナル】
◇ピーチ・ジョン　第５回ＰＪグランプリ
　顧客感動を目指すロールプレイングコンテスト
◇アダストリア
　接客ロープレ「ＳＳＣ（サービス・スキル・サティフィケーション）全国選考会」開催

■■【特別企画】新年度のスタッフ採用・勤怠管理に役立つ！
ファッション業界の効果的なＨＲテック活用と最新ソリューション

■■【新連載】
ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
「結果の出る店長面談の条件」

■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド
［第３回］５－ｋｎｏｔ（ファイブノット）
□おんな社長が飛ぶ！
「ガチャで遊ぶ」
□カンタン英語接客術！
［第９２回］レジで喜ばれる「おもてなし」英語
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記

■■［大予測］２０２０年代 ファッションはどうなる！？
◇２０２０年代に取り組むべき５つの経営課題
［トレンド年表］２０年代の流行はどうなるの！？
［消費者心理］服はもうファッションではない
［勝ち組の未来戦略］ファストファッションの次の流通革新
［新技術・新サービス］２０年代に花開くニュービジネス
［グローバルビジネス］インバウンドの先に広がるアジア市場

■■変わるファッション業界の給料
◇給料を上げ自己重要性も満たす経営組織をつくろう
◇ネットのデータで見る給料の高い安い
◇［事例１](株)トウキョウベース
　年収１０００万円販売員を実現した明快で公正な評価制度
◇［事例２］(株)マッシュホールディングス
　若手が自己投資できる給与　女性が長く働ける環境

■■お客さまも納得　心を動かす４７の言い換え
◇アプローチ＆お見送り
◇迷っている
◇ＳＮＳ
◇クレーム対応
◇敬語

■■春夏トレンド２０１９
◇２０１９春夏トレンドキーワード
◇春夏トレンド解説
◇４つの切り口から見るコーディネートの傾向
◇ヒット商品提案
◇東京コレクションヒット予測　３つのキーワード

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
◇ＧＵ スタイルスタジオ（東京・渋谷区)

■■ファッション業界の人材課題解決最新ソリューション

■■新店・新ＳＣダイジェスト
・マークイズ福岡ももち（福岡市）
・ワークマンプラス川崎中野島店（川崎市）

■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド
［第２回］ＣＩＮＯＨ（チノ）
□おんな社長が飛ぶ！
「あますところなく」
□カンタン英語接客術！
［第９１回］英語で「並んでください！」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　季節感を感じる店頭に　「さくら色の服を着てお花見に行こう！」ＶＭＤ提案
□編集後記

■■絶好調　百貨店の自主編集売場
◇伊勢丹新宿本店　ストロベリーショップ
　客単価８万５千円のＳサイズコミュニティ
◇阪急うめだ本店　Ｄ.エディット、Ｄ-ラボ
　年齢からファッション感度へ編集軸を進化
◇西武渋谷店　キートゥースタイル
　東京デザイナーズを核とした提案力
◇髙島屋新宿店　スーツクローゼット
　選びやすさとＰＢの相乗効果で売上げ７％増
◇大丸札幌店　ＫｉＫｉＹＯＣＯＣＨＯ
　美食雑貨の横町が全館に新規客を呼ぶ
◇売り方と展開の技術
　扱いブランドのサイズ感と世界観を伝える
◇経営面での役割と戦略
　羽田未来総合研究所　代表取締役社長執行役員　大西 洋
　小売業と不動産の利益は別、商品価値を伝授する場に

■■年始セール対策
◇残業しないセール準備
　作業を減らす１０のポイント
◇セールなのにお客さまがいないときの集客法
◇年始セールのプロパー商品の売り方
◇冬のイベント　シーン別提案集
・冬の旅行・レジャー編
・新年会編
・女子会・ママ会編
◇年始セール用　電話・メールのマル秘活用法
・セール集客率がアップする電話がけの５のポイント
・セール集客率がアップするメールのポイント
◇シフトとスケジュールの組み方
◇売場でできる５分トレーニング
・セールスポイント＋「だから何？」
・クロージングトレーニング
・切り返しトレーニング
◇商品整理の仕方
◇スタッフの士気の上げ方
◇忙しいときのＳＮＳアピール法

■■２０１９年５２週年間ＭＤカレンダー
［１　月］謹賀新年！　冬物セール、春物投入！
［２　月］閑散期、集客力アップのイベント開催！
［３　月］春休み！　春物実売で売上げアップ
［４　月］超大型ゴールデンウイークがやって来る！
［５　月］ＧＷ対策とＧＷ後の売場の立て直し
［６　月］梅雨到来！　ゲリラ豪雨と寒さ対策
［７　月］セールで夏物完売目指せ！
［８　月］お盆前に秋物投入。秋色夏素材！
［９　月］消費税率引上げ前の駆け込み需要で売上げアップ
［１０月］冬物は起毛、ボア、ニット素材を爆販せよ！
［１１月］ブラックフライデータ定着したぞ！
［１２月］師走に向け予算達成で幸せ気分

■■超繁忙期の店頭掲示
年末と年明けでアピール内容を変えよう

■■【接客ジャーナル】
◇第８回イオン同友店会ロールプレイング全国大会
◇３万５０００人の頂点が決定！　ルミネスト２０１８決勝大会

■■【特別企画】主要企業のＲＦＩＤ活用最新動向
ビームスとオンワード樫山に見る最先端の物流効率化の取り組み

■■【新店・新ＳＣダイジェスト】
・三越日本橋本店（東京・日本橋）
　コンシェルジュ９０人とＩＴで接客・サービスを強化
・イオンモール津南（三重県津市）
　サンバレーの建て替えオープン　ドライブスルーでの商品受け取りを導入

■■【新連載】
□次代を担う国産ブランド
［第１回］ＲＥＫＩＳＡＭＩ：バレリーナの経験とくずしの美意識

■■【好評連載】
□おんな社長が飛ぶ！
「アップルハウスの布袋」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□カンタン英語接客術！〉
［第９０回］英語でお会計にトライ！
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記

■■なるほど、この手があった！　売れないとき、どうする？
◇［総論］売れないときこそ、売れている店から学べ！
◇［店長編］ケース別　店長が出すべき指示
◇［スタッフ編］接客を見直す、接客を変える
◇［メンタル編］スランプに打ち勝つマインドセット術
◇［緊急事態編］暖冬のときに取るべき行動
◇［売場編］売れないときこそ楽しく考えよう！　あの手、この手を使うＶＭＤ

■■新卒＆中途　できる人材を採る
◇中小企業のための採用活動の見直し
◇採用すべき人材の変化
◇転職希望者の傾向
・ｉＤＡ（アイ・ディ・エー）
　「ブランド」だけではなく、福利厚生やキャリアパスでも会社を選ぶ時代に
・パーソルキャリア　クリーデンス事業部
　他業界も売り手市場につき人材流出中　経験や働き方にこだわらない採用を
◇学生の傾向
・文化学園 就職支援室
　学生が引かれるのはキャリアプランを描ける企業
◇企業の取り組み
・ストライプインターナショナル
　「セカンドファミリー」理念を前面に出し、応募者の共感を勝ち取る
・ベイクルーズグループ
　「攻め」の採用で人材を発掘　多様性ある諸制度で「その人」を伸ばす

■■【経営戦略研究】お客の心をつかむ物作り
◇ファクトリエ：国産にこだわる日本発の世界ブランド
◇ＣＡＲＩＮＯ：小さな店でも実践できるフェアトレード
◇マルニ新井本店：妙高から全国、世界へと広がるジーンズ
◇ユナイテッドアローズ：定番を磨く、商品部、店、工場の一体感
◇ものづくり補助金　採択される申請書の書き方

■■【季節のＭＩＳＳＩＯＮ】福袋　完売する見せ方と接客

■■【接客ジャーナル】第４回 シブヤ１０９スタッフコンテスト

■■【特別企画】「ｆｉｆｔｈ」運営企業に聞く
成功するファッションＥＣの考え方とソリューション活用のポイント

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
・日本橋髙島屋Ｓ.Ｃ.（東京・中央区）
・ららぽーと名古屋みなとアクルス（名古屋市港区）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［最終回］背中をねじるポーズ
□専門学校 個性派の時代
［最終回］福岡ベルエポック美容専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「プロポーズ」
□輝け！ 販売キラ星☆
［最終回］マギマギー 自由が丘メルサ２店
□人気ブランド物語
［最終回］アレキサンダー・マックイーン
□カンタン英語接客術！
［第８９回］サイズを伺うときの英会話
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［最終回］冬を乗り切る必須栄養素　ビタミンＡ、Ｃ、Ｅで免疫力アップ
□読者アンケート
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　幻想的な雰囲気を演出　ピュアホワイトクリスマスのＶＭＤ提案

■■販売力アップ！　冬物商戦攻略法
◇冬商戦を成功させる５つのポイント
◇［カレンダー編］すぐ使える販促計画とアクションプラン
◇［ディスプレー編］入りたくなる、触ってみたくなるＶＭＤ
◇［接客編］できるスタッフの冬物セールストーク１０
◇［カラー編］この冬お薦めしたい　色＆柄の組み合わせ

■■店舗・自分のファンを増やす　個人ＳＮＳ活用術
◇最新のＳＮＳ動向
◇自分の「好き」「得意」を発信！　本音の個人ＳＮＳ活用術
◇店舗ＳＮＳ活用術
◇店舗・個人ＳＮＳで気を付けること
◇取材事例
・パル サロン バイ チコ 横浜ルミネ店
・マークスタイラー ムルーア ルミネエスト新宿店

■■お客を都心まで行かせない店　その接客と品揃え
・ＦＯＣＵＳ（大阪府豊中市）
　従業員がつくるアットホームな空気　他店にないコーディネート
・１４２ＨＩＣＫＳ（東京・世田谷区）
　いつもの服にチャレンジを追加　探す楽しみと高客単価を実現
・Ｃ’ｅｓｔ Ｐｏｕｒ Ｖｏｕｓ（東京・東村山市）
　ファッションにとどまらずお客の全てを記憶した接客

■■接客に生かせるスタイリング知識
◇顔の印象で「似合う」が分かる格上げ顔診断
◇お客さまの「似合う」が広がるパーソナルカラー活用
◇接客に生かせる骨格タイプの見分け方
◇接客に生かせるこの秋冬のメークアドバイス

■■【実務企画】雑貨で確実に客単価アップ
◇さりげなくライトにプラスワンを切り出そう
◇小物トレンドとお薦めトーク　メリットを具体的に伝えよう

■■ファッションジャーナル
◇オンワードグループ優秀ショップ・スタッフを表彰
　スマートテーラー事業拡大へ、お客さまとの個々の結び付きも強化
◇拡散する開始時期　お客と業界がＷｉｎ Ｗｉｎのセールとは

■■【コラム】小島健輔からの提言
売価変更とセール時期はどうあるべきか

■■第２７回 東京ガールズコレクション
商品とサービスを体験でアピール

■■【論点・争点】私ならこう言う
ファッションの「階級」崩壊について

■■【特別企画】店長・本部が知っておきたい
繁忙期に備える！　人事労務業務効率化のための最新ソリューション

■■アジアファッション“熱”マーケット
京東集団　拡大する中国との「越境ＥＣ」市場

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
・ザラ 六本木ヒルズ店

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第１０回］子供のポーズ
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１２回］鹿児島情報ビジネス公務員専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「ＡＩと人間」
□輝け！ 販売キラ星☆
　ブージュルード ゆめタウン山口店
□人気ブランド物語
［第２２回］ボッテガ・ヴェネタ
□カンタン英語接客術！
［第８８回］英語で商品の「お薦め」アピール
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第１０回］働く女性を悩ませるＰＭＳ　食生活の改善で避けられるか
□１０月の接客星占い［最終回］
□読者アンケート
□編集後記

■■できる人はしている 店長のスキルアップ
◇マインドの持ち方
◇ミーティングの持ち方
◇リーダーシップのつくり方
◇「褒め方」と「叱り方」
◇チームビルディング
◇優秀なサブの育て方
◇デベロッパーとのコミュ力
◇データ管理と改善力
◇店長取材
・ジーンズメイト 横浜店
・アンミール ルミネエスト新宿店
◇これから店長を目指す人へ
　「店長の仕事は素晴らしい」

■■秋こそプロパーで売る
◇セールとはここが違う 接客のポイント
◇ブランド、お店のファンを増やす方法
◇お客さまの観察ポイント
◇試着率を上げよう
◇高額商品の売り方のポイント
◇美しい所作・立ち居振る舞い
◇今すぐ使える秋の接客トーク

■■営業・ＳＶとの理想の関係の築き方
◇営業・ＳＶとの理想の関係の築き方
◇取材事例
・コスギ ゴールデンベア
・ユナイテッドアローズ グリーンレーベルリラクシング
・マッシュスタイルラボ ジェラートピケ

■■「ＥＣにムリ」はこんなにある
・カネキュウ本店／ブルーオニオン（長野県岡谷市）
　お客が足を運びたくなる店の設えと催事
・ベイフロー（東京・渋谷）
　店ごとに異なる催事で通常の２倍を集客
・ほっとはーとやまだ（岐阜県中津川市）
　６０００人の町でも“自然に売れる”仕掛け
・サンマリー（静岡県浜松市）
　センスを裏打ちする色と骨格の資格
・ビームス ウィメン 渋谷（東京・渋谷）
　接客前に関係づくりを大事に
◇サイズ感、マニュアルにない会話　実店舗が目指す接客チェック表

■■【特別企画】コートを売りたい
◇１２月までの計画的な見せ方とお薦めトーク
◇お客さま目線で安心させる今季コーデ＆セールスのポイント

■■【論点・争点】私ならこう言う「西友売却報道の本質」

■■【特別企画】ショップスタッフのためのスキルアップ最新動向

■■【注目店ダイジェスト】
・カリテ（東京・銀座）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第９回］真珠貝のポーズ
□小島健輔からの提言
　プロパー消化率を上げる５つのＶＭＤスキル
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１１回］宮城文化服装専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「リンゴの実」
□輝け！ 販売キラ星☆
　フリークスストア 梅田ルクアウィメンズ店
□人気ブランド物語
［第２１回］ケイト・スペード
□カンタン英語接客術！
［第８７回］試着室でカルチャーショック
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第９回］むくみの原因となる塩分取り過ぎとカリウム不足
□９月の接客星占い
□読者アンケート
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　今年は「大人のホラーテイスト」で　ハロウィーンのＶＭＤ提案

出版案内

■■入社３年目以降のあなたへ 目指せ上級スタッフ
◇接客編
・ワンランク上のニーズ確認
・接客を変える質問力
・接客に使える心理学
◇上級スタッフ取材編
・秋山恵倭子さん
・竹内ようさん
◇スキル編
・久保田先生が行く プロの競合店調査
・ＳＮＳで簡単トレンド調査
・顧客管理を極めよう
・社内のデキる人から学べること
・アルバイト、後輩指導のこつ
◇自己啓発編
・ＷＥＢメディア・外部セミナーで勉強しよう
・仕事に役立つ資格紹介
・悩んだときに読もう 推薦図書

■■作業改善＆“辞めない”採用で人手不足を乗り切る
◇発想の転換
　１億円店長が明かす働き方を一気に変える７つのポイント
◇整理整頓
　作業時間が短縮できれば売上げも伸びる
◇採用媒体
　自店自社の強みをつくり店内告知と人の紹介を活用
◇面接・面談
　退職者が激減する応募時の確認、採用後のケア
◇労働法
　Ｑ＆Ａで労働条件をチェック 有給休暇は当日取れないの?!
◇【取材事例】研究企業
・ラコステジャパン：客数予測に基づく接客最優先のシフト
・ジャパンイマジネーション：長く働ける結婚・出産後の復職サポート

■■完全マスター　秋のＶＭＤと商品知識
◇秋商戦を成功させる５つのポイント
◇天候、気温の変化を読み取れ！　序盤、中盤、終盤戦別ＶＭＤ
◇完全マスターする！　秋商品の基礎知識
・トレンドテーマ
・カットソー
・ニット
・ブルゾン＆ジャケット、コート
・パンツ
・スカート
・シャツ＆ブラウス
・ワンピース
・コーディネート雑貨
・ディテール、柄
・コーディネート
・注目のトレンドカラーを解析

■■【コラム】小島健輔からの提言
アパレル販売員の不足をどう解決するか

■■【ファッションジャーナル】
ＺＯＺＯ創業２０周年「新生ビジョン発表会」

■■【特別企画】ファッションＥＣの最新動向と成功するサイトのポイント
・注目の急成長ファッションＥＣ「ｆｉｆｔｈ」（運営／(株)ＣＯＲＤ ＳＨＡＲＥ）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第８回］猫のポーズ 変形２（肩凝り）
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１０回］名古屋スクール・オブ・ビジネス
□おんな社長が飛ぶ！
「空色のワンピース」
□輝け！ 販売キラ星☆
　コーエン ジェネラルストア 新宿ペペ店
□人気ブランド物語
［第２０回］バーバリー
□カンタン英語接客術！
［第８６回］日本と海外の接客の違い？
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第８回］睡眠を充実させる食事のコツ
□８月の接客星占い
□読者アンケート
□編集後記

出版案内

■■夏セールお悩み対策
◇ＶＭＤ編
今からでも間に合う！　セール前ＶＭＤ準備
・セール前のＶＭＤ
・セール中のＶＭＤ
・セール後のＶＭＤ
◇よくあるお悩み編
・混雑時の複数応対のこつを教えて
・隣のお店はにぎわっているのにうちはガラガラ。どうしよう？
・お客さまが試着室に並んでしまい不穏な雰囲気。どうしよう？
・レジで商品を入れ忘れてしまったけど、どうしよう？
・タイムセールの声出しはなんて言ったらいいの？
・セール初日の売上げが達成できずスタッフのモチベーションが上がらない
・お客さまが「もう一枚」欲しくなるフレーズを知りたい
・混雑して誰を接客していいのか分からない
・顧客の名前を思い出せないときどうしよう？
◇スケジュール編
・１日の基本スケジュールが知りたい
・休憩が回せないんだけどどうしよう？
・セールピーク時のスケジュールの組み方のこつを教えて
・シフトの組み方のこつを教えて
・閑散期には何をしたらいいの？
◇客単価＆セット率アップ編
・客単価を上げようというけれど、客単価って何？
・１点単価アップの方法を教えて
・決定率アップの方法を教えて
・セール時期のセット率アップの方法を教えて

■■２０１８年 秋商戦の動向と接客
・２０１８年秋商戦のトレンド
・身のこなしの技
・アプローチの技
・ニーズ確認の技
・シーン提案の技
・商品説明の技
・接客会話の技
・コーディネート提案の技
・試着対応の技
・クロージングの技

■■セールも秋物も 店に呼ばなきゃ始まらない
・メール：嫌われないルール　開けてもらうコツ
・電話(セール編)：コール歓迎の客層　かけるタイミング
・電話(秋物編)：新作に敏感な上顧客を呼び出す
・ＤＭ(手紙風)：手書きのように心に染みる工夫
・ＤＭ(ビジュアル編)：接点を増やし関係を深め来店へ
・チラシ：特定商品や価格より自身と思いを伝える
・店頭ボード：お客の足を止め自分に代わり店を訴求
・研究店舗：セレクトショップＬｉｓａ（奈良）　自身をモデルに、複数メディアで発信

■■季節予報を使おう！　秋物は３０℃を切ったら展開

■■ファッション業界の「働き方改革」と先進企業の取り組み

■■【接客ジャーナル】
マッシュグループ　全国接客ロールプレイング大会

■■【注目店ダイジェスト】
ザラ　ポップアップショップオンライン（東京・六本木）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第７回］猫のポーズ　変形
□専門学校 個性派の時代
［第９回］文化服装学院
□おんな社長が飛ぶ！
「宝物たち」
□輝け！ 販売キラ星☆
　イッカラウンジ ヨドバシアキバ店
□人気ブランド物語
［第１９回］バレンシアガ
□カンタン英語接客術！
［第８５回］英語で試着室の接客を
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第７回］夏バテによく似た症状の隠れ貧血、鉄不足にご用心
□７月の接客星占い
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　今年が旬！　カラフルダウンのＶＭＤ提案

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