ファッション販売 発売日・バックナンバー

売場は夏物商品の販売真っ盛り。しかし２カ月もすると秋冬商戦が本格的にスタートします。販売は絶えず次の商戦を考え、売り込むアイテムを決め、戦略を立て、綿密な計画を練ることが重要です。2019~20年秋冬商戦を成功させるために、入念な事前学習と準備をしましょう。この特集で秋冬に売れるアイテムを学び、売り方を考えましょう。

●19~20年秋冬　売れるスタイリングと商品知識
・５つのスタイルと45のキーアイテム
・ルーミーリラックス
・アウトドアスポーツ
・ノルディックアメカジ
・リファインドマニッシュ
・クラシックグッドガール
・４パターンの売れ筋カラー

●こうすれば　インフルエンサーになれる
・何を伝えるかを考え抜き　情報収集と表現を鍛える
・成功者の共通項　企業が期待する役割
・インスタグラムで店頭を再現
・フォロワー数にこだわらず　ありのままの自分を発信
・札幌、岡山からも東京へ集客　インスタ効果を全社に広める
・自社製品は2アイテムまで　古い洋画と古着店から着想
・パルグループホールディングス　フォロワー数に応じた手当支給　SNSの悩みに応える姿勢
・バロックジャパンリミテッド　カリスマ販売員から続く　憧れをつくり店頭に呼ぶ仕組み

●２０１９年夏セール意識改革
・セールの終わらせ方から計画する売場づくり
・セール終わり　地域の情報を集めてオリジナルな計画を立てよう
・セール中　臨機応変に対応できるように考えておく
・セール前の計画と準備　集客を増やす作戦を考えよう
・夏セール設計図を作りセールの目的を意識する
・セール期だからこそ客単価アップを意識する
・日頃の接客が“セールに反映される”ことを意識する

●激変したパート・アルバイト採用
・採用環境　従来型パートはもういない!? 新たな労働市場と採用方法の模索
・面接　欲しい人のレベルを明確にし入社のメリットを具体的に伝える
・法律　知っていましたか　非正規社員の待遇を巡る改正

●接客ジャーナル　ベイクルーズグループ
　8月開催。総勢2000人が競う接客ロープレコンテスト

●アパレルにおけるＲＦＩＤ活用最新事情
　アパレル業界で普及が進むRFID最新動向と今後の展開と展望について

●19~20年秋冬　服から推す靴のトレンド

●ファッションジャーナル　試着シェアアプリ　Fitom

●新店・改装ダイジェスト
・大丸札幌店（北海道札幌市）　若年層の取り込みを図る道内一番店の挑戦

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第６回］AKIKOAOKI（アキコアオキ）
●新・お客さまゼッタイ主義
［第４回］販売の終わりに「スタッフの品格」が見える
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［第５回］人手不足で高まる教育の必要性と質
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９６回］試着での英語の声掛け
●おんな社長が飛ぶ！
　カラーリング
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●2019-20年秋冬　売場で使えるトレンド解説
・ターニングポイントシーズンにおける５つのキーワード
・ニューヨーク、ロンドン、ミラノ、パリコレクションに見る5大スタイリング
・海外コレクションに見る5つの切り口で分析
・東京コレクションに見る5つのヒット要素
・18のお薦め商品とセールストーク

●店が成長できる商業施設（ＳＣ）
・アトレ恵比寿店
・青葉台東急スクエア
・ゆめタウン別府
・ラスカ茅ヶ崎
・ララガーデン春日部
・テナントとＳＣは互いのミッションを明確に
・ＳＣを見分ける4項目　迷ったら出店しない

●売れている店がやっていること
・スタッフ、店づくりの提案10
・商品の提案10
・コーディネートの提案10
・鏡前、試着室の提案10
・決め言葉の提案10
・レジ、お見送りの提案10
・チームづくりの提案10

●ビジネスリポート　サブスクリプション最前線

●第19回JAPANドラッグストアショーレポート

●新店・新ＳＣダイジェスト
・デカトロン西宮店
・ジーユー 渋谷店

●新店・改装ダイジェスト
・ODAKYU 湘南 GATE
・阪急西宮ガーデンズ

●最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断
・錦糸町パルコ

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
　［第５回］AKANE UTSUNOMIYA（アカネ ウツノミヤ）
●新・お客さまゼッタイ主義
　［第３回］オーダーメードの服なら、お客さまは100％満足しますか？
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　［第４回］カードから取れる情報の生かし方
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９５回］英語での声掛け克服法
●おんな社長が飛ぶ！
　働き方改革
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●ECの勝ち組はここが違う
［ユナイテッドアローズ］自前運営で飛躍的に向上するサービスレベルと収益率
［アマゾンファッション］日米比較で見えた日本攻略のシナリオ
［ＺＯＺＯ］有力テナント流出の一方で打つ２兆円モールへの布石
［マイティ］高い商品力と丁寧なページ作りで年商１００億円も視野に
［ブティック Ｓｕｎ Ｍａｒｒｙ］実店舗の売上げもカバー シンガポールから浜松へも客集
［ストライプデパートメント］百貨店の代わりを担う“じっくり接客”のＥＣ
・成長段階に応じたモールの選択基準
・自社サイトをチェック　売上げ決める見た目、使いやすさ、写真

●自店の立地と客層をつかもう
［競合店］比較して買う視点で観察し 自店の店づくり、接客に生かそう
［客層］持ち物に表れるお客さまの生活 本部への報告は数字で
［商業施設］客数と客層を大きく左右する５つのポイント
［異動先］事前に調べられる項目 現地に足を運び確認すべき項目

●ディスプレー 92のアイデアノート
・ハンガーを使う見せ方のアイデア
・フェースアウトのアイデア
・スリーブアウトのアイデア
・引っ掛ける、つるすアイデア
・畳んで置く見せ方のアイデア
・三角形構成のアイデア
・小物類の見せ方と構成のアイデア
・フラワーアレンジのアイデア
・アートの飾り方のアイデア
・マネキンの置き方のアイデア
・コーディネートの使い方のアイデア
・配色のアイデア

●【接客ジャーナル】
・A・D・Oグループ　第３回ロールプレイング全国大会
・ユナイテッドアローズ　第１０回束矢グランプリ

●【特別企画】
業務効率化・CRM支援に役立つ最新ソリューション活用の考え方

●明日からあなたが店長　新任店長初めの心得10カ条

【好評連載】
●［第２回］新・お客さまゼッタイ主義
　「売るよりも、大切なことを忘れない」
●［第３回］ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　自店も得するカード会員獲得
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９４回］英語で「試着は○点まで」
●おんな社長が飛ぶ！
　会社案内『就職伝説』
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記

●入店１カ月以内に覚えること
［所　　作］動作を決める思いやり　常に見られている意識を
［採　　寸］ポイントとなる体の部位　サイズ感の説得力ある伝え方
［トレンド］接客、ＳＮＳにも有効なトレンドキーワード
［雑　　誌］主要ファッション１２誌　売りにつながる読み方
［Ｓ Ｎ Ｓ］店頭と同じく相手は人　投稿に“自分らしさ”を
［お 礼 状］１日２通から始めれば５０通を超えた頃に再来店が
［自　　信］ユナイテッドアローズ：不安を除き個性を伸ばす新人研修
［金銭授受］「頂戴いたします」は誤り　「お預かりいたします」が正解
［敬　　語］気付かない誤りや違和感　避けたい表現を知ろう
［人間関係］笑顔と元気なあいさとを徹底　かわいがられる後輩を目指そう
［英　　語］お迎えからお見送りまで“鉄板”１６フレーズ

●「接客１年生」基本帳
・元ＪＡＬ教官が教える接客の基本と心構え
・お客さまの心理学　購買心理を理解し、信頼関係を築く
・接客の知識２５

●売場と商品の知識２１０
・ＩＮＤＥＸ
・ディスプレーの知識３０
・ブランドとショップの知識２０
・基本アイテムの知識５０
・ディテールの知識３０
・色の知識２０
・素材の知識３０
・トレンドの知識３０

●【新店・新ＳＣダイジェスト】
・アイコンサイアム 高島屋（タイ・バンコク）

●【接客ジャーナル】
・日本ショッピングセンター協会　第２４回ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト
　リーガルシューズ：３７年のキャリアからにじみ出る接客で大賞を受賞
・大村美容ファッション専門学校　第１１回ファッション販売ロールプレイングコンテスト
　企業の採用担当者も足を運ぶ授業の集大成としてのロープレ大会

●【特別企画】
ファッション業界で長く活躍するための使える資格・役立つ講座＆スクール

●ファッション業界の注目資格「繊維製品品質管理士（ＴＥＳ）」
　販売の現場で「ＴＥＳ」で得た知識を役立て物作りのこだわりを伝える

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第４回］ＴＡＲＯ ＨＯＲＩＵＣＨＩ（タロウ ホリウチ）
●［新連載］新・お客さまゼッタイ主義
　胸を張って売ろう！ 「無人島生活でドレスは買わないね」
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　自店に影響大の店長会議の情報
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術〉
［第９３回］これからのシーズンにぴったり！
●おんな社長が飛ぶ！
「コペルニクスたち」
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記
●今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　什器・小物使いがポイント　ゴールデンウイーク向けアウトドア売り場のＶＭＤ提案

■■伸びる教え方　楽しい学び方
◇サマンサタバサジャパンリミテッド　代表取締役社長 寺田和正
　販売員１５００人に面談で伝えた　学びは自己投資
◇教える
［ロールプレイング］競技対策ではなく現実の販売力が付く練習法
［クロージング＆切り返し］迷うお客さまに寄り添う５分間のトレーニング法
［褒める・叱る］叱り方を自己分析　シーン別のシナリオ
［伝え方］頼むとき・尋ねるとき　期限、程度、方法を具体的に
［スマホ動画］動画で初めて気付く被写体の現状と課題
◇学ぶ
［ノート］会社資料を自分で抜き書き暗記して接客力アップ
［骨格診断］販売員、育児と掛け持ちで資格取得　興味津々で話を聞いてもらえる
［商品知識］接客で問われたこと　自社製品から優先的に　

■■プロが教える接客・販売のこつ
◇接客会話のこつ：相手に興味を持つことが大事
◇アプローチのこつ：お客さまの心を開く声の掛け方
◇ニーズ確認のこつ：隠れたニーズも引き出す
◇商品説明のこつ：特徴とメリットを結び付けて伝える
◇シーン提案のこつ：お客さまの背景を理解して対応する
◇試着対応のこつ：お客さまの目線になって接客
◇クロージングのこつ：「背中を押す言葉」で行動に導く
◇コーディネート提案のこつ：店頭に来て良かったと思われる提案を！
◇顧客づくりのこつ：お客さまとの共通点を見つけよう

■■春の売場づくり
◇ＳＮＳ映えする売場づくり
◇春夏のトレンドテーマに合わせた売場づくり
◇非日常的な世界観の売場づくり
◇見せ方別　マネキン、ボディの演出法
◇「ヤング層向け」ＶＭＤ
◇「ミセス層向け」ＶＭＤ
◇春を感じさせるファサードの考え方
◇売場づくりに役立つ春のトレンドカラー
◇マネキンコーディネート集
◇春の接客と売場づくりのポイント

■■【接客ジャーナル】
◇ピーチ・ジョン　第５回ＰＪグランプリ
　顧客感動を目指すロールプレイングコンテスト
◇アダストリア
　接客ロープレ「ＳＳＣ（サービス・スキル・サティフィケーション）全国選考会」開催

■■【特別企画】新年度のスタッフ採用・勤怠管理に役立つ！
ファッション業界の効果的なＨＲテック活用と最新ソリューション

■■【新連載】
ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
「結果の出る店長面談の条件」

■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド
［第３回］５－ｋｎｏｔ（ファイブノット）
□おんな社長が飛ぶ！
「ガチャで遊ぶ」
□カンタン英語接客術！
［第９２回］レジで喜ばれる「おもてなし」英語
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記

■■［大予測］２０２０年代 ファッションはどうなる！？
◇２０２０年代に取り組むべき５つの経営課題
［トレンド年表］２０年代の流行はどうなるの！？
［消費者心理］服はもうファッションではない
［勝ち組の未来戦略］ファストファッションの次の流通革新
［新技術・新サービス］２０年代に花開くニュービジネス
［グローバルビジネス］インバウンドの先に広がるアジア市場

■■変わるファッション業界の給料
◇給料を上げ自己重要性も満たす経営組織をつくろう
◇ネットのデータで見る給料の高い安い
◇［事例１](株)トウキョウベース
　年収１０００万円販売員を実現した明快で公正な評価制度
◇［事例２］(株)マッシュホールディングス
　若手が自己投資できる給与　女性が長く働ける環境

■■お客さまも納得　心を動かす４７の言い換え
◇アプローチ＆お見送り
◇迷っている
◇ＳＮＳ
◇クレーム対応
◇敬語

■■春夏トレンド２０１９
◇２０１９春夏トレンドキーワード
◇春夏トレンド解説
◇４つの切り口から見るコーディネートの傾向
◇ヒット商品提案
◇東京コレクションヒット予測　３つのキーワード

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
◇ＧＵ スタイルスタジオ（東京・渋谷区)

■■ファッション業界の人材課題解決最新ソリューション

■■新店・新ＳＣダイジェスト
・マークイズ福岡ももち（福岡市）
・ワークマンプラス川崎中野島店（川崎市）

■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド
［第２回］ＣＩＮＯＨ（チノ）
□おんな社長が飛ぶ！
「あますところなく」
□カンタン英語接客術！
［第９１回］英語で「並んでください！」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　季節感を感じる店頭に　「さくら色の服を着てお花見に行こう！」ＶＭＤ提案
□編集後記

■■絶好調　百貨店の自主編集売場
◇伊勢丹新宿本店　ストロベリーショップ
　客単価８万５千円のＳサイズコミュニティ
◇阪急うめだ本店　Ｄ.エディット、Ｄ-ラボ
　年齢からファッション感度へ編集軸を進化
◇西武渋谷店　キートゥースタイル
　東京デザイナーズを核とした提案力
◇髙島屋新宿店　スーツクローゼット
　選びやすさとＰＢの相乗効果で売上げ７％増
◇大丸札幌店　ＫｉＫｉＹＯＣＯＣＨＯ
　美食雑貨の横町が全館に新規客を呼ぶ
◇売り方と展開の技術
　扱いブランドのサイズ感と世界観を伝える
◇経営面での役割と戦略
　羽田未来総合研究所　代表取締役社長執行役員　大西 洋
　小売業と不動産の利益は別、商品価値を伝授する場に

■■年始セール対策
◇残業しないセール準備
　作業を減らす１０のポイント
◇セールなのにお客さまがいないときの集客法
◇年始セールのプロパー商品の売り方
◇冬のイベント　シーン別提案集
・冬の旅行・レジャー編
・新年会編
・女子会・ママ会編
◇年始セール用　電話・メールのマル秘活用法
・セール集客率がアップする電話がけの５のポイント
・セール集客率がアップするメールのポイント
◇シフトとスケジュールの組み方
◇売場でできる５分トレーニング
・セールスポイント＋「だから何？」
・クロージングトレーニング
・切り返しトレーニング
◇商品整理の仕方
◇スタッフの士気の上げ方
◇忙しいときのＳＮＳアピール法

■■２０１９年５２週年間ＭＤカレンダー
［１　月］謹賀新年！　冬物セール、春物投入！
［２　月］閑散期、集客力アップのイベント開催！
［３　月］春休み！　春物実売で売上げアップ
［４　月］超大型ゴールデンウイークがやって来る！
［５　月］ＧＷ対策とＧＷ後の売場の立て直し
［６　月］梅雨到来！　ゲリラ豪雨と寒さ対策
［７　月］セールで夏物完売目指せ！
［８　月］お盆前に秋物投入。秋色夏素材！
［９　月］消費税率引上げ前の駆け込み需要で売上げアップ
［１０月］冬物は起毛、ボア、ニット素材を爆販せよ！
［１１月］ブラックフライデータ定着したぞ！
［１２月］師走に向け予算達成で幸せ気分

■■超繁忙期の店頭掲示
年末と年明けでアピール内容を変えよう

■■【接客ジャーナル】
◇第８回イオン同友店会ロールプレイング全国大会
◇３万５０００人の頂点が決定！　ルミネスト２０１８決勝大会

■■【特別企画】主要企業のＲＦＩＤ活用最新動向
ビームスとオンワード樫山に見る最先端の物流効率化の取り組み

■■【新店・新ＳＣダイジェスト】
・三越日本橋本店（東京・日本橋）
　コンシェルジュ９０人とＩＴで接客・サービスを強化
・イオンモール津南（三重県津市）
　サンバレーの建て替えオープン　ドライブスルーでの商品受け取りを導入

■■【新連載】
□次代を担う国産ブランド
［第１回］ＲＥＫＩＳＡＭＩ：バレリーナの経験とくずしの美意識

■■【好評連載】
□おんな社長が飛ぶ！
「アップルハウスの布袋」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□カンタン英語接客術！〉
［第９０回］英語でお会計にトライ！
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記

■■なるほど、この手があった！　売れないとき、どうする？
◇［総論］売れないときこそ、売れている店から学べ！
◇［店長編］ケース別　店長が出すべき指示
◇［スタッフ編］接客を見直す、接客を変える
◇［メンタル編］スランプに打ち勝つマインドセット術
◇［緊急事態編］暖冬のときに取るべき行動
◇［売場編］売れないときこそ楽しく考えよう！　あの手、この手を使うＶＭＤ

■■新卒＆中途　できる人材を採る
◇中小企業のための採用活動の見直し
◇採用すべき人材の変化
◇転職希望者の傾向
・ｉＤＡ（アイ・ディ・エー）
　「ブランド」だけではなく、福利厚生やキャリアパスでも会社を選ぶ時代に
・パーソルキャリア　クリーデンス事業部
　他業界も売り手市場につき人材流出中　経験や働き方にこだわらない採用を
◇学生の傾向
・文化学園 就職支援室
　学生が引かれるのはキャリアプランを描ける企業
◇企業の取り組み
・ストライプインターナショナル
　「セカンドファミリー」理念を前面に出し、応募者の共感を勝ち取る
・ベイクルーズグループ
　「攻め」の採用で人材を発掘　多様性ある諸制度で「その人」を伸ばす

■■【経営戦略研究】お客の心をつかむ物作り
◇ファクトリエ：国産にこだわる日本発の世界ブランド
◇ＣＡＲＩＮＯ：小さな店でも実践できるフェアトレード
◇マルニ新井本店：妙高から全国、世界へと広がるジーンズ
◇ユナイテッドアローズ：定番を磨く、商品部、店、工場の一体感
◇ものづくり補助金　採択される申請書の書き方

■■【季節のＭＩＳＳＩＯＮ】福袋　完売する見せ方と接客

■■【接客ジャーナル】第４回 シブヤ１０９スタッフコンテスト

■■【特別企画】「ｆｉｆｔｈ」運営企業に聞く
成功するファッションＥＣの考え方とソリューション活用のポイント

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
・日本橋髙島屋Ｓ.Ｃ.（東京・中央区）
・ららぽーと名古屋みなとアクルス（名古屋市港区）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［最終回］背中をねじるポーズ
□専門学校 個性派の時代
［最終回］福岡ベルエポック美容専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「プロポーズ」
□輝け！ 販売キラ星☆
［最終回］マギマギー 自由が丘メルサ２店
□人気ブランド物語
［最終回］アレキサンダー・マックイーン
□カンタン英語接客術！
［第８９回］サイズを伺うときの英会話
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［最終回］冬を乗り切る必須栄養素　ビタミンＡ、Ｃ、Ｅで免疫力アップ
□読者アンケート
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　幻想的な雰囲気を演出　ピュアホワイトクリスマスのＶＭＤ提案

■■販売力アップ！　冬物商戦攻略法
◇冬商戦を成功させる５つのポイント
◇［カレンダー編］すぐ使える販促計画とアクションプラン
◇［ディスプレー編］入りたくなる、触ってみたくなるＶＭＤ
◇［接客編］できるスタッフの冬物セールストーク１０
◇［カラー編］この冬お薦めしたい　色＆柄の組み合わせ

■■店舗・自分のファンを増やす　個人ＳＮＳ活用術
◇最新のＳＮＳ動向
◇自分の「好き」「得意」を発信！　本音の個人ＳＮＳ活用術
◇店舗ＳＮＳ活用術
◇店舗・個人ＳＮＳで気を付けること
◇取材事例
・パル サロン バイ チコ 横浜ルミネ店
・マークスタイラー ムルーア ルミネエスト新宿店

■■お客を都心まで行かせない店　その接客と品揃え
・ＦＯＣＵＳ（大阪府豊中市）
　従業員がつくるアットホームな空気　他店にないコーディネート
・１４２ＨＩＣＫＳ（東京・世田谷区）
　いつもの服にチャレンジを追加　探す楽しみと高客単価を実現
・Ｃ’ｅｓｔ Ｐｏｕｒ Ｖｏｕｓ（東京・東村山市）
　ファッションにとどまらずお客の全てを記憶した接客

■■接客に生かせるスタイリング知識
◇顔の印象で「似合う」が分かる格上げ顔診断
◇お客さまの「似合う」が広がるパーソナルカラー活用
◇接客に生かせる骨格タイプの見分け方
◇接客に生かせるこの秋冬のメークアドバイス

■■【実務企画】雑貨で確実に客単価アップ
◇さりげなくライトにプラスワンを切り出そう
◇小物トレンドとお薦めトーク　メリットを具体的に伝えよう

■■ファッションジャーナル
◇オンワードグループ優秀ショップ・スタッフを表彰
　スマートテーラー事業拡大へ、お客さまとの個々の結び付きも強化
◇拡散する開始時期　お客と業界がＷｉｎ Ｗｉｎのセールとは

■■【コラム】小島健輔からの提言
売価変更とセール時期はどうあるべきか

■■第２７回 東京ガールズコレクション
商品とサービスを体験でアピール

■■【論点・争点】私ならこう言う
ファッションの「階級」崩壊について

■■【特別企画】店長・本部が知っておきたい
繁忙期に備える！　人事労務業務効率化のための最新ソリューション

■■アジアファッション“熱”マーケット
京東集団　拡大する中国との「越境ＥＣ」市場

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
・ザラ 六本木ヒルズ店

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第１０回］子供のポーズ
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１２回］鹿児島情報ビジネス公務員専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「ＡＩと人間」
□輝け！ 販売キラ星☆
　ブージュルード ゆめタウン山口店
□人気ブランド物語
［第２２回］ボッテガ・ヴェネタ
□カンタン英語接客術！
［第８８回］英語で商品の「お薦め」アピール
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第１０回］働く女性を悩ませるＰＭＳ　食生活の改善で避けられるか
□１０月の接客星占い［最終回］
□読者アンケート
□編集後記

■■できる人はしている 店長のスキルアップ
◇マインドの持ち方
◇ミーティングの持ち方
◇リーダーシップのつくり方
◇「褒め方」と「叱り方」
◇チームビルディング
◇優秀なサブの育て方
◇デベロッパーとのコミュ力
◇データ管理と改善力
◇店長取材
・ジーンズメイト 横浜店
・アンミール ルミネエスト新宿店
◇これから店長を目指す人へ
　「店長の仕事は素晴らしい」

■■秋こそプロパーで売る
◇セールとはここが違う 接客のポイント
◇ブランド、お店のファンを増やす方法
◇お客さまの観察ポイント
◇試着率を上げよう
◇高額商品の売り方のポイント
◇美しい所作・立ち居振る舞い
◇今すぐ使える秋の接客トーク

■■営業・ＳＶとの理想の関係の築き方
◇営業・ＳＶとの理想の関係の築き方
◇取材事例
・コスギ ゴールデンベア
・ユナイテッドアローズ グリーンレーベルリラクシング
・マッシュスタイルラボ ジェラートピケ

■■「ＥＣにムリ」はこんなにある
・カネキュウ本店／ブルーオニオン（長野県岡谷市）
　お客が足を運びたくなる店の設えと催事
・ベイフロー（東京・渋谷）
　店ごとに異なる催事で通常の２倍を集客
・ほっとはーとやまだ（岐阜県中津川市）
　６０００人の町でも“自然に売れる”仕掛け
・サンマリー（静岡県浜松市）
　センスを裏打ちする色と骨格の資格
・ビームス ウィメン 渋谷（東京・渋谷）
　接客前に関係づくりを大事に
◇サイズ感、マニュアルにない会話　実店舗が目指す接客チェック表

■■【特別企画】コートを売りたい
◇１２月までの計画的な見せ方とお薦めトーク
◇お客さま目線で安心させる今季コーデ＆セールスのポイント

■■【論点・争点】私ならこう言う「西友売却報道の本質」

■■【特別企画】ショップスタッフのためのスキルアップ最新動向

■■【注目店ダイジェスト】
・カリテ（東京・銀座）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第９回］真珠貝のポーズ
□小島健輔からの提言
　プロパー消化率を上げる５つのＶＭＤスキル
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１１回］宮城文化服装専門学校
□おんな社長が飛ぶ！
「リンゴの実」
□輝け！ 販売キラ星☆
　フリークスストア 梅田ルクアウィメンズ店
□人気ブランド物語
［第２１回］ケイト・スペード
□カンタン英語接客術！
［第８７回］試着室でカルチャーショック
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第９回］むくみの原因となる塩分取り過ぎとカリウム不足
□９月の接客星占い
□読者アンケート
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　今年は「大人のホラーテイスト」で　ハロウィーンのＶＭＤ提案

出版案内

■■入社３年目以降のあなたへ 目指せ上級スタッフ
◇接客編
・ワンランク上のニーズ確認
・接客を変える質問力
・接客に使える心理学
◇上級スタッフ取材編
・秋山恵倭子さん
・竹内ようさん
◇スキル編
・久保田先生が行く プロの競合店調査
・ＳＮＳで簡単トレンド調査
・顧客管理を極めよう
・社内のデキる人から学べること
・アルバイト、後輩指導のこつ
◇自己啓発編
・ＷＥＢメディア・外部セミナーで勉強しよう
・仕事に役立つ資格紹介
・悩んだときに読もう 推薦図書

■■作業改善＆“辞めない”採用で人手不足を乗り切る
◇発想の転換
　１億円店長が明かす働き方を一気に変える７つのポイント
◇整理整頓
　作業時間が短縮できれば売上げも伸びる
◇採用媒体
　自店自社の強みをつくり店内告知と人の紹介を活用
◇面接・面談
　退職者が激減する応募時の確認、採用後のケア
◇労働法
　Ｑ＆Ａで労働条件をチェック 有給休暇は当日取れないの?!
◇【取材事例】研究企業
・ラコステジャパン：客数予測に基づく接客最優先のシフト
・ジャパンイマジネーション：長く働ける結婚・出産後の復職サポート

■■完全マスター　秋のＶＭＤと商品知識
◇秋商戦を成功させる５つのポイント
◇天候、気温の変化を読み取れ！　序盤、中盤、終盤戦別ＶＭＤ
◇完全マスターする！　秋商品の基礎知識
・トレンドテーマ
・カットソー
・ニット
・ブルゾン＆ジャケット、コート
・パンツ
・スカート
・シャツ＆ブラウス
・ワンピース
・コーディネート雑貨
・ディテール、柄
・コーディネート
・注目のトレンドカラーを解析

■■【コラム】小島健輔からの提言
アパレル販売員の不足をどう解決するか

■■【ファッションジャーナル】
ＺＯＺＯ創業２０周年「新生ビジョン発表会」

■■【特別企画】ファッションＥＣの最新動向と成功するサイトのポイント
・注目の急成長ファッションＥＣ「ｆｉｆｔｈ」（運営／(株)ＣＯＲＤ ＳＨＡＲＥ）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第８回］猫のポーズ 変形２（肩凝り）
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□専門学校 個性派の時代
［第１０回］名古屋スクール・オブ・ビジネス
□おんな社長が飛ぶ！
「空色のワンピース」
□輝け！ 販売キラ星☆
　コーエン ジェネラルストア 新宿ペペ店
□人気ブランド物語
［第２０回］バーバリー
□カンタン英語接客術！
［第８６回］日本と海外の接客の違い？
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第８回］睡眠を充実させる食事のコツ
□８月の接客星占い
□読者アンケート
□編集後記

出版案内

■■夏セールお悩み対策
◇ＶＭＤ編
今からでも間に合う！　セール前ＶＭＤ準備
・セール前のＶＭＤ
・セール中のＶＭＤ
・セール後のＶＭＤ
◇よくあるお悩み編
・混雑時の複数応対のこつを教えて
・隣のお店はにぎわっているのにうちはガラガラ。どうしよう？
・お客さまが試着室に並んでしまい不穏な雰囲気。どうしよう？
・レジで商品を入れ忘れてしまったけど、どうしよう？
・タイムセールの声出しはなんて言ったらいいの？
・セール初日の売上げが達成できずスタッフのモチベーションが上がらない
・お客さまが「もう一枚」欲しくなるフレーズを知りたい
・混雑して誰を接客していいのか分からない
・顧客の名前を思い出せないときどうしよう？
◇スケジュール編
・１日の基本スケジュールが知りたい
・休憩が回せないんだけどどうしよう？
・セールピーク時のスケジュールの組み方のこつを教えて
・シフトの組み方のこつを教えて
・閑散期には何をしたらいいの？
◇客単価＆セット率アップ編
・客単価を上げようというけれど、客単価って何？
・１点単価アップの方法を教えて
・決定率アップの方法を教えて
・セール時期のセット率アップの方法を教えて

■■２０１８年 秋商戦の動向と接客
・２０１８年秋商戦のトレンド
・身のこなしの技
・アプローチの技
・ニーズ確認の技
・シーン提案の技
・商品説明の技
・接客会話の技
・コーディネート提案の技
・試着対応の技
・クロージングの技

■■セールも秋物も 店に呼ばなきゃ始まらない
・メール：嫌われないルール　開けてもらうコツ
・電話(セール編)：コール歓迎の客層　かけるタイミング
・電話(秋物編)：新作に敏感な上顧客を呼び出す
・ＤＭ(手紙風)：手書きのように心に染みる工夫
・ＤＭ(ビジュアル編)：接点を増やし関係を深め来店へ
・チラシ：特定商品や価格より自身と思いを伝える
・店頭ボード：お客の足を止め自分に代わり店を訴求
・研究店舗：セレクトショップＬｉｓａ（奈良）　自身をモデルに、複数メディアで発信

■■季節予報を使おう！　秋物は３０℃を切ったら展開

■■ファッション業界の「働き方改革」と先進企業の取り組み

■■【接客ジャーナル】
マッシュグループ　全国接客ロールプレイング大会

■■【注目店ダイジェスト】
ザラ　ポップアップショップオンライン（東京・六本木）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第７回］猫のポーズ　変形
□専門学校 個性派の時代
［第９回］文化服装学院
□おんな社長が飛ぶ！
「宝物たち」
□輝け！ 販売キラ星☆
　イッカラウンジ ヨドバシアキバ店
□人気ブランド物語
［第１９回］バレンシアガ
□カンタン英語接客術！
［第８５回］英語で試着室の接客を
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第７回］夏バテによく似た症状の隠れ貧血、鉄不足にご用心
□７月の接客星占い
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　今年が旬！　カラフルダウンのＶＭＤ提案

年間購読デジタル版・読み放題サービスのご案内
出版案内

■■ショップスタッフのお仕事お役立ち帳
・できるスタッフへの道１０カ条
・コーディネートが上手になる６つのこつ
・ディスプレーがが上手になる８つのこつ
・アプローチが上手になる声掛け例２０
・お薦めが上手になるトーク例２０
・お客さまの購買心理段階早分かり表
・ちょいやば言葉の言い換え集
・困ったときの雑談ネタ集
・ちょっと書き足すＤＭの一言文例集
・知らなかった！　メールＤＭの書き方
・丸分かり基本アイテムの採寸方法
・一目で分かる女性誌の分類ＭＡＰ
・これで安心正しい敬語とＮＧ例
・お店が元気になる売場の計算式１０
・これで通じる簡単接客英語２０
・できるスタッフの自己点検リスト
・よく使う基本素材とその特徴
・使えるトレンド＆ビジネス情報源
・知っている？　新しい洗濯表示

■■さらばマンネリトーク
・アプローチ編
・セールストーク・質問編
・ニーズ確認編
・試着編
・クロージング編

■■私を変えたあの出来事
◇転機は結構しんどくハード　〈進 麻美子〉
◇対談＆インタビュー編
・髙田賢三＆コシノジュンコ：多面的な美意識と広い視野で考えよう
・廣瀬智靖 トゥモローランド ルミネ有楽町店：サッカーもファッションも人間力勝負
・宮田理江 ファッションジャーナリスト／ファッションディレクター：販売経験をジャーナリスト業に生かす
◇出会い編
・距離が縮まり接客が変わる　〈久保田正恵〉
・“笑顔の理詰め”上司に鍛えられ　〈オハラリエコ〉
・成長は同僚や友人のおかげ　〈阿部みちる〉
◇出来事編
・クレームが私をプロに　〈平田京子〉
・相談を持ちかけて雪解けに　〈山下万里香〉
・ノルマ達成は早さと感じ良さから　〈たかみず保江〉

■■主要企業のＲＦＩＤ活用最新動向
主要企業に見る活用メリットと今後の可能性

■■新店・新ＳＣダイジェスト
・ジ アウトレット ヒロシマ（広島市）
・ジョイナステラス二俣川（横浜市）
・コロワ甲子園（兵庫県西宮市）

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座
［第６回］ガス抜きのポーズ
□専門学校 個性派の時代
［第８回］香蘭ファッションデザイン専門学校
□輝け！ 販売キラ星☆
　グレディブリリアン
□おんな社長が飛ぶ！
「大店長会・大視察会」
□人気ブランド物語
［第１８回］ジバンシィ
□ショップスタッフの健康とカラダ　
［第６回］人生１００年時代に必要な強い骨と筋肉をつくる食事
□カンタン英語接客術！
［第８４回］英語でお客さまに「最初のお声掛け」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□６月の接客星占い

出版案内
オンラインフォーラム
定期購読のご案内

■■ビッグ対談　髙田賢三 × コシノジュンコ
　「ファッションで夢を伝えるのがデザイナーの役目」　聞き手・田島由利子

■■できるスタッフがしていること１００
・できるスタッフがしている身のこなし１０
・できるスタッフがしているお声掛け１０
・できるスタッフがしているお客さま観察１０
・できるスタッフがしている話の聞き方１０
・できるスタッフがしている話し方１０
・できるスタッフがしている説明と提案１０
・できるスタッフがしている薦め方１０
・できるスタッフがしている顧客づくり１０
・できるスタッフがしている売場づくり１０
・できるスタッフがしている自己啓発１０

■■２０１８～１９年 秋冬トレンド速報
◇秋冬トレンドのキーワードはこれだ！
◇世界４大コレクションに見る秋冬のスタイリング
◇５つの切り口で見るヒットのキーワード
　①テイスト
　②ディテール＆モチーフ
　③色＆柄
　④アイテム
　⑤素材
◇東京コレクションに見るヒット要素
◇パリジェンヌの着こなしに見るストリートトレンド

■■ネット通販覆面調査
◇［調査結果］各社無難な対応だが意外な点で格差が見えてきた！
・ゾゾタウン：購入しやすさは抜群のトップランナー
・アマゾン：日本市場攻略には「検索しやすさ」が不可欠？
・カエルパルコ：リアル店舗に密着したアナログ感ある買物体験
・ストライプデパートメント：差別化は○　今後のコンテンツ追加に期待
・ロコンド：見やすく買いやすいが特色不足
・アンドモール：在庫表示、デザインなどの改善が必要
・アイルミネ
・フラッグショップ
・ベイクルーズストア：リアル店舗で買物している気分になれる快適サイト
・ウサギオンライン：一昔前から変化が見られず！？　今後に期待
・ユニクロオンラインストア
・無印良品ネットストア
・ドットｓｔ
・ワールドオンラインストア
◇［まとめ］ＥＣ専門家 川添隆 氏に聞く
　「今後のＥＣは目に見えない戦いに」

■■【特別企画】
業務効率化・生産性向上につながるコミュニケーションツール・グループウエア活用

■■トップの決断
パルグループホールディングス　井上英隆会長

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断！
・東京ミッドタウン日比谷（東京・日比谷）

■■新店・新ＳＣダイジェスト
・ベイフロー吉祥寺店（東京都武蔵野市）
・ミーツ国分寺（東京都国分寺市）
・無印良品イオンモール堺北花田（堺市）
・スピンズ京都本店（京都市）

■■第１８回ＪＡＰＡＮドラッグストアショー開催
未病問題を背景に、「セルフメディケーション」をテーマに掲げ役割をアピール

■■【好評連載】
□成長専門店の群像
［最終回］クロシェ
□人気ブランド物語
［第１７回］アルマーニ
□おんな社長が飛ぶ！
　「地元企業」
□輝け！　販売キラ星☆
　パルグループアウトレット土岐店
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□専門学校 個性派の時代
［第７回］大阪文化服装学院
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第５回］体に必要なコレステロールとの付き合い方
□カンタン英語接客術！
［第８３回］「カードでお支払い」の必須用例
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□５月の接客星占い
□ショップスタッフの仕事に効くヨガ講座
［第５回］片膝を曲げた前屈のポーズ
□今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　「インスタ映えする水着のＶＭＤ提案」

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■■ディスプレーの要点１００
◇Ｑ＆Ａで分かるディスプレーの要点
［基本編］
・ＶＰ、ＰＰ、ＩＰの要点１０
・ハンギング（掛ける）の要点１０
・ボディ（着せる）の要点１０
・マネキン（着せる）の要点１０
・基本構成の要点１０
・フォールデッド（畳む）の要点１０
・テーブル什器の使い方の要点１０
・色の要点１０
［実践編］
・客誘導、入店促進の要点１０
・売上げ促進の要点１０
◇海外店に学ぶ　最新の見せ方とテクニック
◇達人に聞く　堀田健一郎
　ワ－ルド・モード・ホールディングス
　上席執行役員 ＶＭＳエグゼクティブプロデューサー

■■今どきのお客さまタイプ別研究
・バリキャリ女子タイプ
・ファッショニスタ女子タイプ
・キラキラ女子タイプ
・スタンダード女子タイプ
・ゆめかわ女子タイプ
・ナチュラル女子タイプ
・サブカル女子タイプ
◇緊急アンケート　１０代～４０代の女性に聞きました！

■■仕事に役立つ　オフ・ザ・接客強化術
◇お客さまをお迎えする前の準備が大切
◇見せ方のスキルアップ　ブログ＆ＳＮＳ強化術
◇お客さまの心をわしづかみ　手紙＆電話術
◇店に愛着を覚える魅力的な　イベント立案術
◇思わず入りたくなる　店舗演出術
◇苦手なお客さまにも大丈夫　コミュニケーション術
◇いちげん客もまた会いたくなる　セルフプロデュース術
◇初対面をチャンスにするポイント

■■「いいところはまねよ」　競合店調査のノウハウ

■■トップの決断
ビームス　設楽洋社長

■■最新注目ＳＣ＆ショップ一刀両断
・イオンモール座間（神奈川県座間市）

■■新店・新ＳＣダイジェスト
・グランエミオ所沢（埼玉県所沢市）
・メガドン･キホーテＵＮＹ大口店（横浜市）
・ルロウ グリーンレーベル リラクシング アトレ川崎店（川崎市）

■■Ｆａｓｈｉｏｎ Ｊｏｒｎａｌ
・ワールドがグループアワード＆就職応援イベントを開催

■■接客ジャーナル
・三菱地所･サイモンがロールプレーイング大会

■■【好評連載】
□人気ブランド物語
［第１６回］ディオール
□ショップスタッフの健康とカラダ
［第４回］日差しが気になる季節　紫外線と上手に付き合う食事
□おんな社長が飛ぶ！
「テレビドラマ『９９．９』」
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□専門学校 個性派の時代
［第６回］華服飾専門学校
□カンタン英語接客術！
［第８２回］プレゼントか？ 自宅用か？
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□輝け！　販売キラ星☆
　タビオジャパン ギンザシックス店
□読者アンケート
□編集後記
□ショップスタッフの仕事に効くヨガ講座
［第４回］コブラのポーズ
□４月の接客星占い

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