【特集1】
レジャー＆サービス産業総覧2020
レジャー＆サービス産業の主要業種のマーケットトレンド、業界展望、企業勢力図を、分野別に詳報する。
インバウンド増加に伴い1兆円規模にまで建設投資が拡大している「ホテル」、ウインターシーズンのインバウンドデスティネーションとして注目される「スキーリゾート」、オリンピック開催に伴いスポーツへの関心が高まる「フィットネスクラブ」、デジタル革新が進む「ゲーム・アミューズメント」「映画館」などでは、潜在的なビジネスチャンスが広がっている。
一方、供給過多による価格競争や人手不足など、今後の業界発展に向けた課題も少なくない。
個別業界の最新動向とともに、成長ポテンシャルを占う。

［OVERVIEW］
■成熟社会における成長セクターとして
　高付加価値化、構造改革の実践へ

［業界動向］
【観光産業】
■遊園地・テーマパーク
　有力パークの新エリア開発、大規模リニューアル投資が
　市場拡大を牽引へ

■動物園・水族館
　パンダ人気が根強い動物園
　水族館はユニークな視点が集客のカギに

【宿泊産業】
■ホテル
　インバウンドの増加で宿泊需要はふえるも、
　新規供給の急増によりRevPAR成長が鈍化

■会員制リゾート
　ホテルや介護事業とのシナジー創出を目指し新規参入も

【スポーツ・健康産業】
■フィットネス
　小型業態の店舗拡大進む
　専門特化型ジム・スタジオが存在感

■温浴施設
　大型化、複合化、新コンセプト展開で
　潜在需要の開拓と集客アップへ

■ゴルフ場
　大手2社による再編が進む
　プレイスタイルに即した施設セグメントの動きも

■ゴルフ練習場
　マーケット活性化の起点として潜在顧客の開拓に挑む

■スキーリゾート
　業界再編、設備投資が進み新たな局面に
　リゾートとしての複合的な魅力づくりが課題

【アミューズメント産業】
■パチンコホール
　参加人口減少と射幸性の抑制で売上げ低減のなか
　新規則機への入替えなど多額の設備投資に備える

■ゲームアミューズメント
　市場縮小に歯止めがかかり3年連続で拡大

■カラオケ施設
　市場規模は16年から減少基調に
　業界上位企業間でM＆Aの動きも

【生活サービス産業】
■映画館
　過去最大のスクリーン数でも興行収入は微減

■劇場・興行場
　新設、改修により施設が充実
　2020年東京オリンピック開催に向け、ソフト面の改善も進む


【特集2】
［保存版］企業売上高ランキング 全20業種387社

レジャー＆サービス産業を20業種に分類し、387社の主力企業の売上高をランキングで掲載した。
さまざまな業種を展開する企業は主業種に振り分けしているが、業種ごとにトップカンパニーや地方のリーディングカンパニーの企業規模が現われている。
特集「レジャー＆サービス産業総覧2020」とあわせてご覧いただきたい。

［企業売上高ランキング］
【観光・宿泊産業】
　遊園地・テーマパーク／動物園／水族館／植物園／
　博物館・美術館／ホテル／会員制リゾート

【健康・スポーツ産業】
　フィットネスクラブ／ヨガスタジオ／温浴施設／
　ゴルフ場／ゴルフ練習場／スキーリゾート

【アミューズメント・カルチャー産業】
　パチンコホール／ゲームアミューズメント／
　カラオケ施設／映画館／複合カフェ

【生活サービス産業】
　映画館／劇場・興行場／エステティック・リラクセーションサロン


【特別企画】
迫る「人材枯渇」時代
レジャー施設の省人オペレーション研究

全産業において人手不足が叫ばれている。
レジャー施設が健全な運営とサービスの質を維持・向上するには、ロボットやAIなどの最新テクノロジーの活用が必須だ。
レジャー施設が実施すべき施策、省人化に関する先進的な取組みについて紹介する。

［OVERVIEW］
■自動化・効率化・省人化は必然的な流れ
　自施設の課題に応じた取組みが必要

［CASESTUDY］
■アドベンチャーワールド
　顔認証でおもてなしを強化
　省人化・ICT活用で施設サービスの向上と働き方改革を推進

［注目企業レポート］
■スキーデータ㈱
　レジャー施設のスムーズな入退場に貢献するゲートシステム
　「Flex.Gate’Event’」


［TREND EYES］
■The Okura Tokyo
　新たに最高峰ブランドを創設し、
　2つのブランドをショーケースとして一体運営

［Front Lines］
■日本橋再生計画は第3ステージへ
　水都再生でにぎわい創出を目指す
　「三井不動産㈱」

■e-Sportsブースが倍増
　大会の開催にとどまらない多彩な市場形成へ期待
　「東京ゲームショウ2019」

［シリーズ企画］
■KIRISHIMA WALK FACTORY
　アート作品と独創的な展示手法を融合させ
　霧島酒造の焼酎造りへの“想い”を具現化

■セイコードリームスクエア
　ミュージアムと4ブランドの売場で
　歴史と世界観、未来を表現する情報発信拠点

［VISUAL REPORT］
■美健SPA 湯櫻
「素材×工法」によるローコスト設計を採用し
　次世代SPAの新たな空間デザインを実現

［DATA FILE］
■レジャー白書2019
　市場規模は71兆9,140億円
　宿泊、遊園地などが好調に推移し観光・行楽部門が4.1％増


［連載・コラム］
■世界の先進的街づくり探訪（108）
　アメリカ ジョージア州 アトランタ
　篠田香子

■ホテルサービス喜怒哀楽（65）
　バズる
　瀧澤信秋

■たんちてるの観光地再生奮闘記（92）
　広域連動によるDMO認定
　たんち てる

■ なぜ、いま再びサードプレイスか（5）
　現代的視点を反映した4分類の考え方
　サードプレイス研究会 代田尚之