【特集1】
ゴルフビジネス
新規顧客定着への未来投資

若年層や女性を中心に参加人口が増加するゴルフマーケット。この機を捉え、これまで市場を支えてきた「団塊の世代」が後期高齢者となる2025年以降の大量離脱を前に、新たな市場創造に向けた取組みが求められる。
本特集では、設備投資による顧客満足度の向上やDX促進による新たな経営戦術、新規顧客の育成など、ゴルフ場を軸に屋外練習場、インドアスクールなどにみる最新動向をレポートする。

［INTERVIEW］
■田中耕太郎氏 パシフィックゴルフマネージメント(株) 代表取締役社長
　単価下落と人手不足を補完するデジタル化を推進
　ゴルフ場のセグメントでビギナーからシニアまであらゆるニーズに応える
■吉川雄大氏 (株)ゴルフダイジェスト・オンライン 取締役副社長 COO
　ゴルフ場、練習場、ショップともに好調
　いまこそ、業界挙げて一気通貫のサポート体制構築を

［PROJECT REPORT］
■鹿沼グループ
　2025年問題に備えた経営再興計画で「ゴルフ場のみらい」をつくる
■福岡ゴルフアカデミー for Ladies
　ゴルフ場が主導し、練習場、ショップを巻き込む
　地域のゴルフ事業者が1つになった活性化プロジェクト

［System Report（ゴルフ場）］
■船井総合研究所「Judge Price for golf」
　ゴルフ場経営、レベニューマネジメントの時代
　ロボットを活用した価格調整システムで単価アップを実現
■アルメックス
　セルフチェックイン機能付き自動受付・自動精算機導入レポート

［System Report（練習場）］
■hacomono
　東急ゴルフスクール「スイング碑文谷」に導入
　クラウド型の会員管理・予約・決済システム

［関連レポート］
■奈良グリーン倶楽部（ゴルフ練習場）
　定期的なリニューアルと設備投資で顧客ニーズを掴み、商圏を拡大
■Lounge Range（インドアゴルフ）
　ラグジュアリーな完全個室・単ブースタイプの24時間会員制新しいインドアゴルフ業態を確立
■エンジョイゴルフ ゴルフスタジオ＆パッティングラボラトリー福岡（インドアゴルフ）
　最新の解析機器を活用したメソッドを提供
■STEPGOLF PREMIUM NAKANO（インドアゴルフ）
　ステップゴルフの新ブランドグループ店舗の旗艦店として展開
■PSゴルフスタジオ（インドアゴルフ）
　新規参入企業が独自のオペレーションシステムで1号店を開設


【特集2】
2022年 復活へのシナリオとは
業界別動向2

コロナ禍、レジャー・サービス産業界は目下の状況への臨機応変な対応と、先々を見据えた戦略構築に同時進行で取り組んできた。依然として感染収束は見通せないが、20年春の第一回緊急事態宣言下を底として、利用者ニーズはじわりと回復傾向にあるとの声も多い。前号に引き続き、“with”から“after”への途上にある主要業種の動向と展望を、有力企業の戦術・戦略や業界団体の取組みなどとともにレポートする。

［FOCUS│業界別動向］
■パチンコホール
　遊技機入替えのタイミングとも重なり需要回復に遅れ、いまだ先行きは見通せず
　＜PICK UP＞ダイナム
■カラオケ
　動きはじめたデイ市場「安心・安全」のアピールと収益構造見直しがカギに
　＜VOICE＞『エンターテインメントビジネス』編集部
■フィットネスクラブ
　コロナ禍前水準の会員数回復には目途立たずも業界団体と事業者双方が事業維持に尽力
　＜PICK UP＞ルネサンス／サップス
■映画館
　クラスター発生は0件。異例の大ヒット作品が相次ぐ一方、コロナ禍を乗り越えられない施設も
　＜PICK UP＞イオンシネマ
■劇場／ライブ・コンサート会場
　厳しい制限下にある集客エンタメの空間でいかに公演を成立させるかの努力が続く
　＜VOICE＞サンシャイン劇場／ヒューマックスエンタテイメント
■ボウリング場
　市場規模・施設数減少下にコロナ直撃も安心・安全の運営で、固定客はほぼ回復
　＜VOICE＞日本ボウリング場協会
　＜PICK UP＞ラウンドワン
■ミュージアム
　展示手法に応じた感染対策やオンラインでの資料開示、空調設備増強に向け休館する施設も
　＜PICK UP＞東京国立博物館


【INTERVIEW】イベント開催への提言
■伊藤圭史氏［playground（株） 代表取締役
　ワクチン接種歴・陰性の検査結果確認はコロナ禍の来場者マインドに即した
　運営・集客のための前向きな施策に

【レポート】
　岡山県の葬祭専門企業 いのうえグループ
　蓄積した“人間力”を活かしフィットネス事業に参入

【イベントレポート】
　日本ホスピタリティ・アセットマネージャー協会
「第10回年次セミナー」重要性高まるホテルアセットマネジメント
　難局を乗り越える知見を共有

【Front Lines】
■ムーミンバレーパークが体験コンテンツの段階的な導入で
「Well-being」なテーマパークへリニューアル
■三井不動産が“モビリティ構想” 具現化へ
　シェアリング商業プラットフォームとMaaSの新事業をスタート

【連載・コラム】
■シリーズ
　注目業種 市場調査レポート（2）ゴルフ練習場
　綜合ユニコム㈱ 企画調査部
■ゴルフマーケット持続的成長への道筋（3）
　『レジャー白書』にみるゴルフマーケット
　山下 正
■ホテルのブランド研究（28）
　フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ
　永宮和美
■ニューノーマルに向けた
　海外観光立国のリカバリー展望（18）モナコ公国
　篠田香子
■データで見る レジャー＆サービス主要業種動向（2）
　フィットネスクラブ
　帝国データバンク
■ifsインサイト サステナビリティ戦略アップデート（2）
　未来思考型「日本流」を世界に示す好機
　山下徹也
■ホテルサービス喜怒哀楽（93）
　ホテルのコンセプトルーム
　瀧澤信秋
■たんちてるの観光地再生奮闘記（120）
　土地取引の新たな動き
　たんちてる
■NEW OPEN
　12月開業施設一覧

【News＆Topics】
・東京ドームが過去最大規模のリニューアル、日本最大級のメインビジョンも新設
・日本ハム新球場内のタワー型特別エリアに、天然温泉・サウナ施設、宿泊施設が開業へ
・オープンハウスグループがスキー場運営事業に新規参入
・三井不動産が柏の葉スマートシティに2つの商業施設を開業
・小田急電鉄のフィットネスクラブ第1号店が梅ヶ丘駅付近の高架下に2月開業
・ダイヤモンドダイニングがアミューズメントカジノ事業に参入