《特集》AI＆ICTが未来を変える　ホテル・旅館のオペレーション革命
自動運転や顔認証決済、ビッグデータ分析など、日々発達するAIやI CT技術。その技術革新の波は宿泊業界に、どのような恩恵をもたらしてくれるのでしょうか。急増するインバウンドで大きく変化したマーケット。それに追いつかない人材不足。ますます多様化する顧客ニーズ。こうした悩みを解消する切り札として、最新技術にかかる期待は大きいと言えるでしょう。AＩ・ICTツールの導入で業務改善や顧客満足度向上につなげた事例を通し、業界の未来を考えていきたいと思います。


・ICTを活用し利便性向上とオペレーションの効率化を追求　
相鉄フレッサイン 日本橋茅場町（東京・中央区）

・隠れたニーズを掘り起こしたAI活用のFAQ
（株）一の湯（神奈川県・箱根町）

・AIレベニューマネジメントの導入が売上げ向上と時短を実現　
ダイヤモンドホテル（東京・千代田区）

・動画や360度パノラマビューの導入でブランド価値を向上
　自社ＨＰの集客アップ術

・ICTを活用してホテル・旅館の価値を向上


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