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最 新 内 容 2024年3月号(2024年3月1日 発行)
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◆第1特集◆
　おおこうち内科クリニックに学ぶ
　大感動サービスが生まれる組織のつくり方

診療所をサービス業として捉えた場合、最も重要なのは「患者さんに感動される」という体験を提供することである。これが実現できれば再診率の向上はもちろん、口コミによる継続的な初診の集患にもつながる。本特集では、患者に感動されるサービスとは何か。感動される診療所は何が違うのか。「大感動経営」で知られるおおこうち内科クリニックに、感動を生むサービスと組織のつくり方を学ぶ。

●Part.1
　ここがすごい!!　おおこうち内科クリニックデータ集

●Part.2
　座談会：「人」を大切にすることが大感動サービスの第一歩である

●Part.3
　エピソード：ここがすごい!!　おおこうち内科クリニックの患者おもてなし

●gallery
　写真で見る！　おおこうち内科クリニック

●Part.4
　ここがすごい!!　おおこうち内科クリニックの採用・人材育成

●Part5
　ここがすごい!!　おおこうち内科クリニックのES向上の取り組み

◆第2特集◆
　団塊の世代以降の高齢者に求められる
　サービスとそれに応えるための人材育成

来年には、いよいよ団塊の世代全員が75歳を超える。最もボリュームの大きい世代であり、医療・介護分野においては、大きなマーケットでもある。また、団塊の世代はそれ以前の高齢者と価値観や生き方が異なり、これからの高齢者とのかかわり方を考えるうえで大きな転換点との見方もされている。そこで本企画では、高齢者分野のビジネスに精通した有識者や、現役の経営者による座談会を通じて、「団塊の世代以降の高齢者に求められるサービス」について考える。

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その他注目記事!
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■巻頭インタビュー
　対話型マネジメントが
　スタッフとの信頼関係を生み
　マネジメントの質を高める
　岡本文宏
　メンタルチャージISC研究所株式会社代表取締役

■特別インタビュー
　予防未病健康医師協会
　健康寿命延伸と事業を両立させる
　予防未病事業の意義と可能性
　梅岡比俊
　予防未病健康医師協会代表／医療法人梅華会理事長

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次 号 予 告 2024年4月号(2024年4月1日 発行)
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◆特集◆
　患者が見るのはスキルよりも言動
　集患は「人間性」で勝負せよ

開業医は自分の「専門技術」をウリにしようとするが、患者が開業医に求めるのは「技術」だけではない。選ばれる診療所になるうえでそれ以上に大切なのは、「この先生に診てもらいたい」という信頼感や愛着だ。本企画では、院長およびスタッフの「人間性」をベースにした魅力ある診療所づくりを提案する。